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第十七章 鞋盒因运输导致变形,快递员需要赔偿几百块(第1页,共2页)

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出港部的雅雅是湛江人,湛江和我的老家阳江同是粤西地区,我和雅雅也算得上是半个老乡。

湛江的海鲜相对我们阳江更便宜,她妈妈经常会买些活鱼活虾晒干,还有紫菜瑶柱等寄给她。

公司里的同事很少是广东人,也不怎么喜欢吃海鲜,觉得腥味道重。

之前听大熊讲过,他和朋友到阳江海陵岛玩,吃饭时点了一大桌海鲜,将近两千块。

结果他们七八个大男人只吃了三分之一,看着隔壁几桌的客人吃得热火朝天,有点理解不了这些寡淡无味的菜色啥好吃的。

而且价格还贵,一锅海胆饭都抵得上两顿火锅了。

其实我在外出工作前也不爱吃海鲜,嫌麻烦还要挑刺,吃完满嘴腥味久久难以消除。

直到开始打工生涯,远离家乡,反而爱上海鲜,特别是虾,不管清蒸、水煮、红烧、酱爆……只要虾够新鲜,随便一弄,味道都是一绝。

光是想想,就忍不住吞咽口水。

每次雅雅收到家里寄来快递,热情地想与大家分享,她们不大感兴趣,就我厚着脸皮跑到出港部,现场蹭吃完还要打包。

有一次,我托雅雅叫她妈妈寄了五斤虾干上来,准备煲粥煮面时放些,结果被我和绣绣当零食给嚼完了。

那段时间在出租屋闻着若有似无的海鲜味,心情特好,仿佛回到家乡了。

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雅雅也没住宿舍,和男朋友同居,正好租的房子就在我隔壁,有时下班会一起回去。

我俩在路上聊得最多的就是工作上的事,吐槽吐槽领导讲讲遇到了哪些棘手的件和奇葩的客户。

以前公司客服少,统一办公,不分出港部、进港部,也没有具体安排哪个客服负责哪个片区的快递员,随机分配工单,然后再处理。

还是在我进公司的前一个月,刘经理为了方便管理,提高工作效率,才作了人员调整。

而事实也证明分工明确,确实能提高工作效率。

出港部的日常工作是根据卖家的通知,把买家已经申请退货的件拦截后再退回。

也有一些在运输途中的件要求改收货地址的,就要在系统上作出更改。

然后寄出的件,如果外包装完好,内物破损,那我们处于发件网点则要负全责。

如果一个快递出现问题,雅雅作为发件网点的立场,希望找到派件网点的失误,免除自己的责任,让他们承受理赔;而换作我是派件网点肯定是想让发件网点承担责任。

所以两个网点经常会为了自己的利益因一个件而互相扯皮,听说最长的一次弄了四个多月才处理好。

有时候,我遇到要扯皮的件,会问雅雅,如果她作为发件网点会怎么处理,正所谓知己知彼百战百胜,找到突破口才能获得胜利。

聊着聊着,我们偶尔还会交换一个眼神,相视而笑,笑容里意味深长。

人呢,都是自私的,不管什么时候,都是己方利益为上。

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