丽儿问他要单号，查询后发现是光头大叔负责的，便让我接电话。
“丁老板，我是跟单客服小陆，麻烦您跟我讲讲这个件是什么情况。”
“我在网上买了五箱打包盒，昨天快递员送过来后，我发现尺寸错了，又喊快递员把货运走退回去……东西运走了，却没见发货，你们是怎么搞的？”
我用左手拿着听筒，右手移动鼠标在系统上浏览起来，眼睛猛地一眯，“丁老板，我这里看到底单上签了个丁字，是您签的吗？”
“是啊……”
我又问他是否给快递费。
他立马不满地回答：“凭什么问我要快递费？我是要拒收退货。”
“丁老板是这样的，您在底单上签了字，就直接默认您已经检查过此件没有问题后才签字签收的。这也作为快递员派件成功的凭证，同时您没有拒收的权力了。如果是想退货，还要经过卖家同意，况且是您本人下错订单，就算把货退回去，这笔快递费也该由您来付。”
我一气呵成地把话说完，心里想着让你凶巴巴……只要签字签收了，快递公司这边就没有责任了。
“你们快递员趁饭时最忙的时候来派件，还一直催我签收，我哪有时间检查？而且刚才你讲了一堆，我听不懂也不想管，如果不是你们快递公司有错，快递员干嘛把货运走？还没问我要钱？”
他的问题一下子把我给难倒了，是啊，如果我们没错，干嘛乖乖把货运走也不收快递费？
为什么？因为光头大叔是司机不是快递员，所以才会有如此的神操作。
可这解释有用吗？人家听吗？
4
我只得跟丁老板说我先找快递员了解下具体情况，再告诉他处理结果。
电话一挂断，我直接拨打光头大叔的号码，“大叔，我是小陆……你昨天往一间饭店送了五箱打包盒已经签字签收了的，你干嘛又把它拉回公司？”
“哪个件……我想起来了，老板说买错了，要退。”
我闭着眼，深深地吸了一口气再吐出来，“大叔，只要收件人在快递单上签过字，后续问题就与我们无关了。况且又是他下错订单，他想退货要卖家同意才行，还有退货的快递费也要问他拿才行啊？”
“这样吗？我不清楚啊。”大叔的语气非常无辜，我甚至能想象出他此刻是什么神情。
不待我说话，他又补了句，“要是这事我做错了，快递费我来付吧，也没多少钱。”
光头大叔倒是豪爽，虽然内部员工寄件费用不高，但总觉得要是白白出钱硌得慌。
“我先联系一下卖家看看是否同意退货吧，然后再跟丁老板商量商量能不能让他补一半快递费。”
我给卖家打了三个电话，前两个没人接，最后一个才打通，我把事情说清楚后，卖家同意退货。
我联系丁老板，告知此件他和快递员都存在失误，卖家已经同意退货，希望他和快递员能各承担一半的快递费。
他不同意，还非常无赖地说：“反正件在你们公司了，别的我不管，要是你们不给我处理好，我就天天投诉。”
我嘴巴蠕动了几下，暗示自己要冷静，别生气。
好吧，这次又得自认倒霉。
亏得光头大叔不计较这几十块的快递费，更幸好卖家同意退货退款，不然事情更难搞。
再次提醒大家，不管购买什么东西，一定要验了货再签字签收，不然签字后，已经默认快件没任何问题，快递公司和卖家都不需要再负任何责任，也不能拒收不能退货。