我这才恍然记起收件人还是个学生，现在应该在上课。
等到下午六点，我再次给他打了电话，这才打通，我把开场白和来电目的说了一遍。
明同学却说卖家已经退款，让我把钱赔给卖家就好。
“小帅哥，是这样的，如果我给卖家理赔，快递员还会被罚款。想请你看在他是新员工，派件又辛苦的份上，接受我们的赔款，然后帮忙给卖家补一下款好吗？”
“你要把钱赔给我，怎么赔？”
我一听，有希望，立马兴奋地说：“很简单的，你通过我微信，我这就把钱转过去。”
“呵呵。”他先是莫名其妙地笑了两声，接着用极其不屑的语气说：“骗子……新闻都报道过了，你们冒充快递公司，想用理赔为借口来诈骗……哼，别以为我年龄小就好骗。”
“不是，我真的是快递客服，不是骗……”可惜我的话该没说完，就被挂了电话。
我听着嘟嘟嘟的忙音，该为他有防骗意识感到高兴，还是为自己被人误会成骗子而难过？
4
若不是看见小伍是新来的，工作态度还不错，我都不想理这个工单了，反正赔的不是我的钱。
但，职业道德让我觉得还是要再努力一把，这么轻易就被打败，哪称得上是个合格的客服？
我叫小伍亲自过去学校找收件人，给他10元现金，然后请他在平台上把钱退回卖家，再截一张确认收货的图片过来。
小伍有些犹豫地问这么麻烦，收件人会配合吗？
我的心里其实也没底，但总要试试，说不定收件人一时心软，愿意帮忙呢。
我再三叮嘱小伍，一定要放低态度，慢慢把话说清楚，只要取得收件人的同情或信任就有希望了。
晚上七点左右，小伍给我回复，说收件人已经收到卖家的退款，认为别的事都与他无关，让我们不要再去打扰他。
我有点不死心，毕竟五十元也不容易赚，快递员累死累活送半天件才能赚回来，就这么白白赔给别人，想想就心疼。
第二天中午，我又给明同学打了个电话，他拒接。
我发送短信过去，他回复：你再骚扰我就报警了。
好吧，为了不麻烦警察叔叔，我只得乖乖认输，转了59.9元给对方网点，这单才算是完结了。
小伍心态还好，说这是他工作失误造成的损失，甘愿受罚，以后会吸取教训，把工作认认真真做好。
小伍这次也算幸运，丢的件货物价值低，赔的钱不多。
之前有个新快递员，上班没几天弄丢一个件，里面是名牌裙子，价值一千多。
他一听要赔那么多钱，连夜偷偷跑了。
这样的行为，其实蛮不负责任的。
5
温馨小提示：
现在社会上确实存在快递退款的诈骗手段，这里给大家分享快递公司的退款理赔流程，避免上当受骗。
快递员和客服工作很忙，不会去查哪个件是否派送到位或者是遗失。
只有收件人发现自己的件没有收到，联系卖家或者是快递员、网点，快递公司通过查询，才会发现件遗失了。
当快递员确认找不到件，再进入理赔流程。
所以当自称快递公司的人，主动联系你，要求赔偿时，就要心生警惕了。
快递客服给收件人理赔的流程是：收件人要提供交易截图，证明货物价值，还要核对订单编号，确认无误后，通过微信或者支付宝直接给收件人转账。
不会让收件人扫什么二维码，或者是点任何链接。
收件人收到理赔款后，还需要到电商平台确认收货，再截图发给客服作为凭证，在系统登记好，才算理赔结束。
如果对快递客服或者快递员的身份存在疑问，可以在百度搜索网点或者快递公司总部的固话进行查询。