女生哭丧着一张脸，坐在我对面。
“同事让我帮他订餐厅，我就去订了，结果他跟客户吃完饭，到我工位上一通数落，说我地方没选好，菜也没点好，他数落我的时候别人都坐在旁边听着。末了还说什么，让我别介意，他说话直，什么都是为了工作好。”说着说着，眼圈都红了。
我问她：“你难过什么呢？”
她说：“问题就在这儿，我就是很不爽，但是也不知道自己在气什么，他说得也没错，那个餐厅中午人多，不利于他们谈事情，是我考虑不周到。”
“你气的是，你帮了忙，但是没有得到帮忙者的待遇。”
这事我特别理解。年轻时候谁找我帮忙，都来者不拒，虽然忙成一个陀螺，但想着多锻炼自己也不是什么坏事。
而且职场本身就离不开互相帮衬，你帮我一分，我还你两分。
但踩过几次坑，也长了记性，有一种忙，我是不帮的。
有一天，我正在开会，收到两条60秒的语音。我跟对方只见过一面，完全不熟。我又怕人家有急事，就语音转文字了一条，大概意思是：他有个项目的新媒体负责人不太懂业务，想送到我公司，大概让我用一个下午帮忙培训一下。
第二条，我就没听了。
过了几天，对方又发来一条微信：“人呢？”
我说：“不好意思，没时间听语音。”
结果对方又发来一条50秒的语音：“哎呀，一共就发了2条语音。不要这么较真嘛，我这人就是太直接，这不是忙，想着发语音快嘛。”
这条微信，我也没回。
没好意思说出口的那句话是：你很忙，刚好我也没空。
你很忙，忙到只能用一堆语音去“指挥”别人“拿出一下午的时间来帮你”，抱歉，刚好我也没空到抽不出60秒听你的语音。
你觉得我怎么连举手之劳都不帮，那我想问：抬手打字对你来说怎么就这么难？
但我不好意思直接这么说话。
过了几天，我认真回复了一条微信：“我们见面并不多，也不算熟悉，忽然发一大段语音，我觉得并不合适。其次，我实在没有一个下午来帮你培训员工，如果很迫切，可以列出对方的问题，我看情况抽空回复？”
如我所料，对方并没有“列出问题”。
因为从一开始，他的态度就传递出一个信息——我对待你，对待这事，都没那么认真。
我最早入行做图书编辑，要去挖掘好的作者，帮他策划，给他出书。没有资源和人脉，怎么办？
前辈告诉我，去找老板帮忙，他肯定有资源。
末了又说了一句，但老板会不会帮你，就要看你自己了。
为了能让老板帮我这个忙，我学会了提前准备好两样东西：一个是给大咖的策划案，另外一个，是以老板的口气拟好短信，方便老板直接转发给大咖，他一个字都不用改。
——要做到这么细节吗？也有其他同事不理解：“那你拿下这个大咖，本身也是公司的业绩啊。”
如果你真的得到别人的帮忙，做得再怎么细都不过分，因为没有任何人有义务帮你。
所以我才说，从一开始对方就觉得这是你应该做的，这种忙，没什么好帮的。
有些忙，我们选择去帮，是出于礼貌，出于素质，出于我们那些放不下的责任心。但这绝对不代表，我应该。
我做了，是出于情谊；我不做，是我的权利。
请别人帮忙，拿出基本的礼貌，而不是，“我说话直，你别介意”。
宗萨仁波切曾说：“大多数时候，标榜自己说话直的人，只是不愿花心思考虑对方的感受而已。”
人和人的长久，最终都是真心换真心。想要换得真心，请先捧出它。
022拜访客户，关键动作是什么
礼尚往来，互相介绍，总结陈词。
没想到女生被这么一个小问题给困扰了。
“跟老板去见客户，临到门口了，老板忽然问我，你准备了什么礼物。我就蒙了，要准备礼物吗？没人告诉我啊！老板脸色特别难看，我这一路大气不敢出。”
我自己经营着一家小公司，所以大概能猜到当时她老板是怎么想的：“这么简单的问题，怎么还要我提醒啊。”但我也理解女生的困扰：“也没人教过我要送礼，那送什么礼呢？”
我们曾以为，所谓事业，是由伟大浪漫的梦想和一个个激动人心的商业故事构成的，实际呢，却是被这么一个个具体的问题填满。
比如，打印时用彩色还是黑白，更能满足客户创意和公司成本两种需求？
再比如，这个文案是用感叹号还是问号，更能代表用户的情绪？
又比如，我是一个堂堂主编，跟老板见客户是去提创意的，为什么要我准备礼物？
欢迎来到成人的世界，这里一地鸡毛。
多少年轻人就是崩溃在这残酷且无趣的现实中的。
但我必须强调的是，所有创造伟大事物的人，都不是空想者，他们都彻底地扎根于现实。
桥水基金创始人达利欧有一句话，如果你把生活想象为一场游戏，把面临的每一个问题都当作一个需要破解的谜，每解开一个谜都能获得一个宝石。
如果你这样想，这个过程，就有意思多了。
就比如拜访客户这件事，也可以有诸多谜底。
首先，见客户不要空手去。礼不在贵重，但是要有。初次见面，我一般会送书，有格调，能代表你的价值观，只要他翻开这本书，就会想起你。同理，如果客户来我们公司拜访，也不能让客户空手走。提前就思考，客人离开时，带走些什么，那就是某种关系的延续。
其次，见面介绍时，先介绍客户，再介绍自己人。一个特别拉好感的介绍公式是：这是某某＋他负责的业务＋你对他最深的印象或他的核心优势。比如：这是王总，是某公司的市场负责人，王总的“血洗平台”营销法则对我特别受用。
与此同时，怎么介绍客户就要怎么介绍自己人，不要用一句“来，这是我同事小王”走过场。隆重介绍自己人，有两个好处。第一，可以提高团队自信心，这是对自己人的尊重；第二，这也会让客户知道，我们带了最好的人才跟你合作，这是对客户最大的尊重。
最后结束面谈时，别寒暄两句就撤了，记得做一个总结：先感谢对方，再总结会见价值，最后提炼后续动作。比如：谢谢王总，帮我们从多维度理解了什么叫作“血洗平台”的营销打法，根据今天的沟通，我们回去会把这个项目的营销方案再次拆解落实，也请您这边安排一个对接同事，我们共同发力。
女生彻底开窍了：“哦！这样讲就能给下次沟通留个口子了！”
“听你这么一说，原来这事也没那么烦人啊！”
何止不烦人啊，简直有点有趣了，不是吗？
023职场到底有没有等价交换
有，也没有。
职场有两类人：一类是拿多少钱，就做多少事；还有一类，不论拿多少钱，都多做一点事。
你信吗，不出三年，前者在给后者打工。
因为所谓的“拿多少钱，做多少事”这种等价交换，在职场就根本不存在。
我自己用了6年，从一个月薪800块钱的实习生做到ceo，几乎每一年都在晋升。这几年总有人问我晋升方法论，对我来说，最重要的一点，就是不相信职场的等价交换。
做小主管的那段时间，手下一共没几个人。爱人常常笑我：“拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。”每次开会，我绝不会在自己部门汇报完之后，就闷头处理别的事情。我会从头听到尾，留心听公司的战略，观察其他部门的业务怎么发展，做详细的公司业务流程图。
按照我当时的资历和权责，大多数事看上去都跟我没关系，但我很早便意识到，职场就像一盘棋。如果只是无脑地往前冲，那最多只是个“兵”；如果知道借力去办事，那就可以当“炮”；而如果学会全盘思考，我们就是那个下棋的人。
哪怕是打工人，也可以选择做个有全局观、能延迟满足的打工人。
不要止步于“屁股指挥脑袋”，心安理得地跟自己说“活在当下”“拿多少钱，做多少事”。跳出自我限制，不停地积累自己的经验和人脉——这些做到了，一定能得到应有的回报。
从这个意义上来说，职场一直都是“等价交换”。
024是什么阻碍了你升职
职场不像考试，不是所有的题都要答。
有个职场新人找到我，黑着一张脸：“没想到工作是这样的，感觉我快被老板逼疯了。”
“简直就是压榨啊！每次都是，他这边让我准备方案ppt，那边又要我去开策划会，开完还问我‘方案怎么还没交’。我又没偷懒，饭都是随便扒拉两口，我真是没办法了。”
我否定了她：“你有办法。”
她就等这一句了，跳起来：“什么办法？”
我笑：“偷懒。”
女生一副“我信你个鬼”的表情。
我严肃了起来：“我问你，策划会在当时真的一定要马上开吗？跟老板说，往后延两天，但我保证直接交完整漂亮的策划案，老板会不答应吗？类似的还有，必须每日汇报吗？如果你跟老板说，能否改成每两天汇报一次，但是数据更翔实、进展更明显，他会不同意吗？”
女生没说话，她好像在想：“还可以这样吗？”
职场不像考试，不是所有的题都要答。这种“学生思维”最耽误事。你想象对面站着老师，精心琢磨了一套题，等着检验你的能力，你呢，是个学生，战战兢兢地解题。其实你早就不是学生了，你是老板的战友，在一个战壕里，背靠背，要一起拿下一场又一场战役。
老板更不是老师，面对残酷的商业世界，老板心里根本没有标准答案。你不能把他安排的“任务”当成“标准作业”去做。就像老板让你在树林里打鸟，你开一枪没打中，鸟全飞走了，学生思维的人会想“没办法，只能回去挨骂了”，因为没有完成标准答案嘛。但职场思维是，“我摘点水果回去怎么样”“捕两条鱼回去怎么样”——因为你的任务是去捕食，不让大家饿着。
职场不需要“解答问题”，而是需要“解决问题”。
025尽力和尽量的区别是什么
凡事总有办法。
这已经是一个月里，女生的第三次抱怨了。
“我们公司这么小，竟然想去跟那么大一个kol合作，我就说没戏吧，非让我去争取，我去一问，果然被拒绝了。想什么啊，整天眼高手低。”
她好像已经把“吐槽和抱怨”，当成是解决问题的方法了。
“如果不满意，要么就另谋高就，要么就尽力而为。”由于不打算再听到第四次吐槽，我直接打断了她，“我知道你想说，你已经尽力了。不，远没有，你没有尽力，你只是尽量。”
尽力和尽量只有一个区别，那就是被拒绝时的“第一反应”不同。
都是去谈这个合作，对方拒绝说“你们品牌太小，不考虑合作”，你的第一反应是“都怪我们太小了”，然后你就跑去跟领导说“我尽力了”。
真正尽力而为的第一反应是“正是因为我们小才要跟人合作，才能变大呀”，然后你会继续问对方：“要不我先给您寄个样品您先体验下，不行再说？”“你们今年的主要核心目标是什么，看看我们是否能有契合的地方？”直到最后对方松口。
再比如，去找同事帮忙，同事说：“我太忙了，没空帮你做海报。”
你的第一反应一定是“他没时间我也没办法”，然后又跑去跟领导说“我尽力了”。
真正尽力的第一反应是“我要怎么才能挤出他的时间”，然后就继续问对方：“能不能这次你帮我做个海报，下次我帮你写个方案，实在不行我再加杯咖啡。”晚上早早坐到对方工位旁边：“我晚餐帮你点好了，你要不要再帮我加一次班做一下，这次是真的很着急，下次一定不这么紧急了。”最后，海报做好了。
以上两种情况，我每一天都能看到。
所以不要被拒绝一次就说“我尽力了”，要知道在职场，被拒绝，就像上下班打卡一样平常，我们要做的，就是保持微笑，然后思考：
1.我有没有把事讲清楚，我的表达方式是不是他喜欢的？这是从“沟通”上尽力。
2.我有没有接收和理解对方的需求，并先满足他的需求？这是从“价值”上尽力。
3.如果我满足不了对方的需求，谁能帮我满足？这是从“资源”上尽力。
尽完这三种力，事大概率都能成，而且你一定会获得一种信念，这种信念就叫“凡事我总有办法”。
遇到问题，不要用“我尽力了”来保存自己的“体力”，这部分“体力”是会过期的。
026工作做完了，我能不能到点就下班
这是一个假问题。
很多人问过我：“工作做完了，我能不能到点下班？”
我的回答是，当然可以。但这并不重要，因为这个问题，其实是一个假问题。
这个问题的假设是，早下班就等于不好好工作，就等于不符合老板预期。
你看，我们把工作质量的好坏，跟工作的外在表现画了等号。
“看起来”工作努力，有多么重要呢？
当你带着给老板打工的思维时，的确是这样的。因为你跟老板的关系，处于零和博弈之中，多加一分钟班，都意味着你的损失——18:29能走人，就是你一天最“赚”的事了。因此，网上流传着各种类似“带薪蹲坑”之类的调侃。
如果像这样每天一上班就想着下班，一加班就觉得委屈，觉得亏了，那熬到凌晨2点也是浪费时间——心思不在，创造力就不在。你不享受工作，最多只能把工作“做完”，但绝对谈不上“做好”。
但如果你是给自己打工的思维呢？你会发现，你在意的事情变了。你在意从任何一件工作中都有所收获，在意每一天自己是否都在变好，在意自己的本领是否渐长，在意每件事是否做到最漂亮。这些在意足够占据你所有精力，你工作时会沉浸其中，忘记时间——心理学家称之为“心流”。
至于18:30要不要下班，同事都没走自己要不要走，你根本就不关心。
内容是大于形式的，人在不在岗位上不重要，心在不在才重要。
“工作做完了，我能不能早走”背后真正的问题是：你没有找到那件让你愿意加班的事——有人称之为事业。人生有一半的时间，我们会用在工作上，你值得有一份愿意为之全身心投入的工作，因为那首先是对自己的交代。
想到这儿，再来看“该不该加班”这个问题，我的答案仍然是，当然可以，你是自由的。——但你已经发现了，这并不是本质问题。
解决“该不该加班”这个问题的最好方式，是找到一份你愿意投入精力的工作，你沉浸于创造，真正关注自己的一招一式，于是你不再在意自己的花拳绣腿，看上去是否“漂亮”。
那一刻，你是生活真正的主导者。
027拖延症可以根治吗
治不了，但可以避免它的出现。
有人找我吐槽自己的“拖延症”，说自己拖延时其实也挺痛苦的，全程焦虑自责，总是等到最后“哭着”把事做完，结果呢，还被人吐槽办事不靠谱、懒。
其实真正懒的人，从来不会为“拖延”感到焦虑自责，他们只会为少做一件事而暗自庆幸。所以焦虑自责的那个你，很多时候不是懒，只是“懒”得做你不爱做的事。
我的一个员工，每次交数据报告都要拖到最后一秒，还总出错。你说她懒吧，可我又发现，她接待客户时，比谁都积极，送什么见面礼，在哪儿用餐，住什么风格的酒店，都安排得明明白白。
而我另一个同事，你要想他陪客户吃个饭，他有一万个去不了的理由；但一个特别复杂的数据报告，他在座位上一坐几个小时，头都不抬，一定会研究明白。
你发现没，擅长交往的人，做数据分析工作，拖延症会发作；而思维缜密、分析力强的人，推他去社交，他的拖延症也会发作。
很多人的拖延，只是为了保护自己不去面对那件自己不想做、不擅长的事情。所以根治拖延症最根本的方法，是去做那些你本能上不会拖延的事，并且，把它做成你工作中最重要的事。
这件事就是你的先天优势，也是你避免拖延症的法宝。
028职场中最持久的能力是什么
管得住自己，管得住同事。
一个粉丝给我发私信：“昨天我被公司裁员了，这三年自己吃苦耐劳，朝九晚八，每天两小时通勤，还是换来了这个结果，你说我接下来该怎么办啊？”
最近几年，类似的问题特别多。在过去的2021年，最大的赛道变动，莫过于k12教育的变化。老牌教育机构新东方预计裁员4万人，而这只是一个缩影。整个行业波及的员工有几百万人，我有个同事的朋友，据说当时正在公司午休，迷迷糊糊就接到通知被裁了。一时间人心惶惶，但有人悲观绝望，就有人从中看到机会，他们开始问：“什么样的员工不会被裁？”
这个问题的内涵是，职场中最持久的能力是什么？
专业能力当然要强，除此之外，两个底层能力，可以让你的职场“耐力”更持久。
一个是能管得住自己——不会今天受人刺激了努力一天，明天又要“对自己好一点”，躺平三个月。更不会今天相信“坚持可贵”，明天听信“人生贵在知难而退”，情绪反复，不停内耗。厉害的人都是“反内耗”体质，知道自己要什么、擅长什么，认准就做，不行就撤，不会因为同事的一句质疑、一个反对，就焦虑、停滞。管得住自己，对自己有清醒的认识，能在自己擅长的地方沉下身子，千锤百炼，往往都能做到卓越。
另一个是能管得住同事——掌握多种沟通协调的方法，让不同的同事都愿意听，愿意配合你。你能和公司越多的人绑定利益关系，你就越不可或缺。未来职场最缺的，不是能跑的“上等马”，是能整合各种马的“田忌”。
某大型招聘平台《2021企业人才需求趋势调查》显示，团队合作、人际沟通与协调、抗压与情绪管理是雇主最希望候选人和员工提升的三项素质型能力。连续三年，这三项都位列雇主诉求的前五名。
也正应和了“管得住自己和管得住同事”这两点。
在从员工到管理者的路上，我受益最深的是一个企业家前辈的一句话：“一个人，就是一个企业，也需要管理”。比如怎么跟客户沟通实现双赢，怎么跟老板沟通拿到资源，怎么借力去提高效能、轻松工作，比如怎么管理自己的情绪和思维。
当外部环境越发不确定时，也许正是我们沉下心向内求的好时机。因为底层能力，才是建构职场实力的基础。
029如何突破职场瓶颈
多问“为什么”。
有个女生来找我，年轻的脸上毫无生气：“我在公司就是个打杂的……什么时候是个头啊？都做了三年行政了，每天就是给领导找资料、打印资料、送资料……”
她看着我，似乎期待我说一句什么话，便能破掉这个局。
我问她：“领导为什么要打印资料呢？”
女生不理解：“因为他要用啊。”
我又问她：“那他要怎么用呢？”
女生不耐烦：“这，要么开会要么见客户啰。”
我说：“如果是见客户，用彩打是不是更好一点？然后打好了，再套个文件夹交给领导是不是又更好一点？”
女生不吭声。
我说，给你讲个故事吧，是我从一个著名主持人的朋友圈看来的。
这个主持人和很多化妆师合作过，她发现，一流的化妆师，化妆前会去现场看灯光，会问导演整体节目风格，后期怎么做，然后才化妆。因为她要保证合作方的妆容是跟场合契合的。二流的化妆师，会给你带各种保护你衣服的围裙，甚至提前给你敷个面膜。三流的化妆，就只是化妆，可能技法还不错而已。总结下，一流的工作是了解上下游的工作流程，并且关注产品最后的效果，而不是自己流程结束的效果。二流的工作，至少关注和自己工作相关的用户体验。三流的工作就是扫门前雪。扫了，而已。
我们每一个人都是从一件件小事情做过来的。
有人每一件事都多问对方或自己一句“为什么”，就能找到把这事做得更漂亮的方法，领导和客户就会注意到你，同事就会信任你。不知不觉，你走得就会快很多。
有人一边心里嘀咕，我几时才到山顶啊，前途渺茫啊，一边手脚重复同样的动作，毫无灵魂。
我们总觉得在其位谋其职，“屁股决定脑袋”。但有时候恰恰相反，“脑袋决定屁股”。
030误解随处可见，怎么办
积极沟通。
一女生开会时明显是带着情绪来的，全程黑脸。不管会议主持人怎么问她的想法，她都说没什么想法。
我实在看不惯这种不专业的职场行为，严厉地说：“有什么事情，你最好当面在会上沟通清楚。这是你的职责，而我们在座的所有人，都没有义务看你的脸色。”
她终于开口了，冲着主持人一顿嚷嚷：“你越过我，直接跟销售主管沟通，这是什么意思？”
主持人是hr主管，她显然没有意料到，结结巴巴地说：“因为销售团队最近管理问题很多，我想跟销售主管先了解下情况，再向你和总裁提出我的建议。”
这下，轮到女生“没想到了”。
职场中，这种“揣测”实在是既低效又伤神。
我有一个印象很深的故事，每次都会在讲到“揣测”时拿出来举例。
在某个活动现场，一位主持人问一个长大想要当飞机驾驶员的小朋友：“如果有一天，你开着飞机飞到太平洋上空，结果所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”现场的观众就笑，有人嘲讽地说：“哎呀，现在的小孩子真不简单。”也有人对自己的孩子说：“你看，他这样做太自私了，我们不能学他。”
但主持人继续注视着孩子，没说话，那真是让人印象深刻的几秒钟，小男孩停了停，睁大眼睛说：“我要去拿燃料，再回来救大家！”
现场忽然瞬间安静下来。
我们生活中的很多冲突，是因为四个字：以己度人。
每个人对这个世界的看法，都来自从小到大的生活经历，它并不客观，只是一个人，小小的世界观。
世界观和世界观，总是不同的，因此摩擦、碰撞和误解也随处可见。
那怎么办呢？也只有四个字：积极沟通。
一个又笨拙又好用的方法。
这是我做了这么多年管理，总结下来最有效率的一件事，也是我最常做的一件事。在不同部门有对抗时，在同事之间互相冲突时，在我的老板和团队有隔阂时，我作为那个中间人，一次又一次发起积极沟通，推动他们去消解双方的误解。
当你对事情不理解，充满怀疑和愤怒时，多问一句。
不要预设对方，不要揣测，只是带着好奇多问一句：“你是怎么想的？这么做你的考虑是什么？为什么今天感觉你的情绪非常大？你还想多说一些吗？”
最好的沟通心态是“我知道自己不知道”，带着这份对“无知”的敬畏，你会变得勇敢，会一次次发起积极的沟通。
031遇到“挑事”的同事怎么办
虚晃一步，用巧劲。
一女生刚入职场不到一年，遇到了所谓“职场的复杂”。
背着爸妈送的新包去公司，没想到同事阴阳怪气，哎呀，你男朋友这是大出血。女生忙解释，我还没男朋友呢，对方又来一句，不会吧，你是母胎单身吗？
再往下，更超出了女生的认知范围，她语无伦次地说：“我要是有男朋友也不会让他买。”同事又说：“这么女权，那房子也自己买啊。”
女生完全乱了方寸，气到发抖：“怎么会有这种人？！”
可就是会有这种人。
你不能保证遇到的所有人都和蔼可亲，文质彬彬。我们要么修炼自己的钝感力，你爱说什么，我抿嘴微笑，刀枪不入，要么修炼自己的反驳功力。
之所以会被这类事情影响思绪，是因为太容易进入对方的节奏里，被对方带着走，他说一句，你反驳一句，他就永远能找到下一句的主动权。
但职场不是学校，不需要一道题目一道题目按顺序做。你永远无法通过“就事论事”反击一个“没事找事”的人，这时就需要跳脱出对方的思路。
我听过一句反驳杠精特别好用的话，这句话叫：你这么想，很正常。
潜台词是——你只会挑刺、揣测、挖苦和抬杠，所以你这么想很正常，但我不想再跟你争论了，因为多说一句都在浪费时间。
“哎呀，这么女权，房子也自己买啊。”——如果你不想正面交锋，那么索性来一句，“你这么想，很正常”。
就像是打太极拳，对方使力气时，你不硬上，虚晃一步，用的是巧劲。
类似的故事我还看过一个，一个男生在网上买了一束花打算送给女朋友，收到时发现花已经枯萎。他打电话跟商家理论，商家不接受，还说“我哪知道这花是怎么坏的，万一是你养坏的呢”。
男生接下来的动作挺有趣，“老板你要是不退款，我就要给你写好评了”。结果老板一看评论，赫然写着“这家店不仅花新鲜，买花还送超美花瓶，大家千万记得去找老板要花瓶啊”。老板一看配图，花瓶比花成本还要高，连忙给男生退了款，请求撤回评论——差评无效时，原来可以反着来，比起踩一个人，捧一个人的杀伤力更大。
行走于社会中，不挑事，不惹事，但是事来了，也不怕事。
比起闷头使劲，用巧劲的力气最大。
032为什么我说了那么多，别人就是不听呢
世界上最远的距离，是“你的道理”和“我的感受”之间的距离。
路过会议室，听到两个同事的争执：“为什么这么简单的道理要我讲那么多遍？这不是常识吗？你有没有动脑子啊？”
另一个同事：“你能不能别再讲道理了，我已经很难过了。”
“你能不能不要这么玻璃心，不能提意见了吗？说两句就难过。”
听着像是夫妻吵架是不是？你别笑，这种争执在职场其实并不少见，而且根本不会有结论，因为他们是在两种维度上对话。
一种维度叫“逻辑”，这个维度里的人，对事不对人，凡事以道理为先。这时候，你跟他说，不要讲“道理”，就等于否认了他的所有努力，因为“讲道理”是他认为他能做的最大努力。
另一个维度叫“感受”，在这个维度中，人们先对人再对事，思路会被情绪打乱，这时候你越跟他讲道理，他就越混乱，因为他只有先处理情绪，才能冷静下来思考“问题”。
这个世界上最远的距离，就是感受和道理之间的距离。
也许擅长逻辑的你看不上情绪丰富的他，也许敏感于人情的他觉得冷漠无情的你就是根木头。
但现在你们是一个团队，团队必须互相信任、彼此欣赏，才能交出后背，一起战斗，否则，就是在浪费各自的生命。
没别的选择，你必须新长出一双看到别人优势的眼睛。
他虽然冷漠无情、情商低，但是总能捋清楚事情的前因后果，透过现象看本质，开会开到头昏脑胀，只有他，一分钟能梳理清楚线索。
她虽然总是被外在环境、被别人的情绪影响，不如他那般能看透事物本质，但能洞察“人”的心思，理解老板的难处，知道客户到底想要什么，天生就会“读心术”，跟人打交道，她一出马，一个顶俩。
职场一点都不浪漫，并没有太多时间给我们兜兜转转，抒发情感，每一次不触碰本质的争论，都是对效率的不尊重。
很多人可能觉得，我只要做好我的专业就可以了。
其实远远不够，专业面对的是有限领域，它假设存在一种相对客观的标准，当一个人的能力越靠近标准时，我们说他越专业。
除了专业，职场的顶尖高手，都还有另一个特质，叫作智慧。
智慧是面对开放世界的一种理解和应变能力，它面对的对象是“人”，人是最不确定的，不存在什么固定的标准。智慧并非一个名词，它是一个连续的、绵延的过程，它没有终点，也没有哪一个时点可被称为正确答案。
比起专业，智慧需要我们用更长的时间去修炼，也许是一生。
但随时开始，都不晚。
033效工作和有效工作之间差了什么
抓住对结果有关键影响的那一步。
有一次，我们公司的编导跟外部谈合作，想在对方的平台推广我写的《深度影响》这本书，最终对方回复：“好的，《深度影响》可以推。”于是，双方愉快地开始拟合同，定推广节奏。
前后沟通半个月，看上去有序推进，但谁料到，我们都已经开始准备视频内容了，对方忽然来电话：“临到要出版社备货，才发现名叫《深度影响》的书，至少有3本。”
我写的那本《深度影响》，对方拿不到合适的价格，没办法推。
我问编导：“所以，你们之间的沟通，只确认书名，不确认作者对吗？”
无独有偶，没过多久，我们的内容创意同事敲定了一个直播合作，她跟客户电话沟通了好几轮才谈成，其间为了协调我的时间，来回好几次，策划主题，做访谈提纲，忙得不亦乐乎。
临到我要去直播了，发现双方就一个关键问题理解不一致：双平台还是单平台直播。
大半夜的两人各执一词，“明明说好双平台直播啊！”“没这么说过，这不能接受。”
最终双方不欢而散，直播取消。
我问她：我们要舟车劳顿地赶到异地，这种合作共识，只是通过电话，并没有文字二次确认吗？
都很忙，但都不是有效工作。
所谓有效工作，是能抓到影响结果的关键动作。
每个人都很忙，恨不得一天有48个小时，但一个残酷的事实是，60%的忙碌跟努力，对结果毫无帮助，这就是无效工作。很多人确实很努力，事情都做了，时间都花了，但结果还是差那么“一步”。这一步看着小，却是有效工作和无效工作之间最本质的那一步。
而必须承认的是，绝大多数疏忽，表面看都是因为不够细心，本质上还是因为看问题的视角太单一、思考问题的方式太简单，没有抓住关键动作。
而有效工作，就是能准确抓住对结果有直接影响的“关键动作”。
擅长有效工作的人，会不断去想，我现在做的动作，是否对结果有关键影响。
避免无效工作，请把一件事翻来覆去360度思考一遍。刚开始，自己做不到，请身边的同事、领导帮你查漏补缺，“哪些动作，会直接影响到我的结果？”——只要你想，总能做到。
034什么是工作中最无效的努力
在没有任何天赋的岗位上加班加点。
常有年轻人来找我求助各种职场问题，眼睛里没有光，脸上满是不符合年纪的疲惫。
其实疲惫也分种类，身体疲惫，睡一觉也就好了，身体机能的修复速度比你想象的还要快；最难修复的累，是心累，从早忙到晚，手脚不停，但是毫无成就感。
也不是不努力，但有些努力，是无效的，比如：
跟领导不停地解释——解释等于找理由，回头看，领导的眼睛始终盯着前方，他想听的，是解决方案。
跟下属不停地讲道理——改变世界的，从来都不是华丽的道理，而是对方认同的“好处”。有个不恰当的比喻，你想拉一头牛往东走，而它想往西，最轻松的做法，是在东边放一捆草。
对客户预算的抱怨——这种一时快意之事，包括吐槽客户，没有任何意义，吐槽可以吐槽出多一些预算吗？你们之间是交换关系，他提供金钱，你提供创意和服务，这很公平。
给一个只讲情怀的老板打工——诗与远方很重要，眼前的面包也很重要。老板要讲情怀，那是持续的价值，但是老板也要清楚走向远方的路是哪一条，过程中，兄弟们有没有面包，能否不挨饿。
没有目标，无休无止的会议——不管你是职场小白还是管理者，被邀请参加一个会，第一句话就要问，会议目标和时间。讨论中偏离目标，你有权利随时打断。如果你是管理者，不妨在公司建立一个制度：会议时间一到，任何人都可以起身离开会议室——从那一刻开始，你的团队对时间会有新的认识。
写过无数方案，却没有一次复盘——原地踏步是最无效的努力，能持续变好，关键不是在意失败，而是在意迭代。在我们公司的一个会议室，贴了这样一句话：我们失败，再失败，更好地失败。
职场和人生，一模一样。
复盘了无数次失败的经验，但没有一次对成功的复盘——只在意失败的复盘是不完整的。成功才是成功之母，成功激发人们一次又一次站起来，继续跑。知道“自己是靠什么赢”的，持续复制和优化，才是下次成功之关键。
对了，无效努力最重要也最容易被忽视的一点：在没有任何天赋的岗位上加班加点。起点错了，跑再快，也到不了你想去的地方。
从今天起，珍惜“努力”，从你我做起。
035心情不好的时候，要不要坚持工作
工作低潮的时候，你就去生活；生活低潮的时候，你就去工作。
乍一听到这句话，很多人可能会说：“作为成年人，怎么能看心情工作呢？肯定要坚持啊。”
别着急，我问你，心情不好的时候，你的工作状态是怎样的？皱眉，呼吸急促；电脑亮着，文档开着，而你只是盯着它发呆；不知不觉又开始刷手机，一抬头惊觉时间过半，最后为了完成而完成，又或者是根本完不成。
道理都懂，都知道工作不能看心情，要做专业的职场人，不能被情绪控制。但事实上，你不爽，就是没办法好好工作。
心情不好，焦虑、愤怒、压力大，这些时刻你内心充满的是恐惧，你害怕自己做不好，担心各种状况，你根本没办法享受“事情”，只是为了“完成”事情。
万事皆有灵，如果你内心抵抗，那么你编辑出来的文字、做出的方案、写出的代码，也都一样皱皱巴巴。
所以让我们换个方法——你先去做一件让自己开心的事，不管是喝杯奶茶，还是打把游戏、小睡一觉，或是换上运动服来一个小时普拉提。
让自己松下来，松的时候，你会发现，大脑释放了很多空间，灵感自由流淌。
你很坦然，结果也会自然而然。
我的工作量很大，常面对“超负荷”状况，晚上11点之后，觉得怎么也搞不完这些工作了，抓耳挠腮。但凡这种时候，我就关机看小说，睡觉。
第二天一早，7点多就到公司，结果10点前，稳稳妥妥地做完了，还富余好多时间。有时还会疑惑，就这点事？那昨晚着急焦虑的是什么？
是心境。
心境，影响对工作的判断，也影响工作能力。
记得冯唐在一本书里说，自己在麦肯锡工作的时候，跟一个法国人合伙做项目，他发现那个人有个特点，中午都会抽空去游泳放松。所以冯唐每次找他谈工作，都是选在他游完泳的那一个小时。
那一个小时里，法国合作方情绪特别好，就会产生特别多好的想法，也很快能达成共识。
记住，工作的快感来自征服这个世界，而你常常陷入的陷阱是：你被工作给征服。
所以，工作低潮的时候，你就去生活；生活低潮的时候，你就去工作。
要让当下的每一分钟都带给你享受，无论是工作还是生活。
036工作太忙身体不行了，怎么办
工作越忙，越要抽时间对自己好。
半年前，碰到一个做投资的朋友，他说：“我拼了好几年，现在工资的确比同龄人高，但身体健康状况很差，胖了20斤，动不动就头痛，你说我要不要换个低薪的、压力小点的工作？”
我有点好奇，问他：“健康状况很差，那就搞健康啊，为啥要换工作啊？”
他说：“压力太大，太忙，所以搞得健康很差啊！”
我说：“那如果有时间，你打算怎么恢复健康啊？”
他说：“好好吃饭，早早睡觉。每两三天健身一次。”
我说：“那你先不要辞职，现在就开始这样搞。”
他说：“不行啊，内卷啊，我不努力，老板不得开了我？”
我说：“反正你都打算辞职换工作了。”
最后这句话，他想了一会儿。
一晃半年，又跟他吃了顿饭，得知他养成了两个新习惯：1.每周一次健身；2.早睡一小时，早起一小时。
工作没怎么耽误，健康略有起色。
他告诉我，抱着“反正都要辞职”的心态开始搞健康，反而没有想的那么难。
就像那句鸡汤“想清楚要什么，全世界都会为你开路”。
哦，对，他没辞职。
看到这儿，很多人可能会说：“工作性质不一样，我们真的是很忙。”
但仔细想想，这个时代，谁是不忙的呢？“忙完再说”这个思路，成本太高。
我以前也老觉得人生是一件事一件事来，先创业成功，再照顾身体，但体检报告会提醒你：人生，是必须几件事一起来。
创业以来，我每天都兵荒马乱，越是这种时候，越会要求自己——抓住一切时机对自己好，帮自己“回血”。
逼到极限，也的确生长出了一些生活小妙招。连续出差，早上8点出门，晚上11点爬回酒店，去不动健身房，就随身带一个拉伸带，醒来拉伸10分钟，唤醒身体；睡前10分钟，缓解紧张了一天的肌肉，保证睡眠、美化体态，再平板支撑个几分钟。总共也就十几分钟的事，想想也不难，只要想对自己好，总会有办法。
精神紧张，老是惦记工作，睡眠质量差，所以永远都随身带着电子书，阅读是最快速能让人安静下来的方式。常常听人说“我没时间看书”，好像只有沐浴焚香、充满电了才能看书，但其实，看书本身就是在充电。不管是在坐车时、睡觉前，哪怕翻个两页，就是给自己充了两格电。
在有力气的年纪，不要吝惜使出全部的力气去拼搏。但在这个拼搏中，有一件事常被大家忽略：拼搏，也包括想尽一切办法保持身心健康，因为这是你最重要的资产。
请在一件件小事里，放满对自己的爱惜和鼓励。
037拼尽全力还是完不成目标，怎么办
试试“躺平”。
一个创业的朋友找我吃饭，有点崩溃。
“最开始雄心勃勃，想三年做一个十亿美元的公司，前几年很被这个目标激励，每天恨不得住在办公室。”他声音渐渐小下去，“但现在，三年了，公司业绩始终达不到我的理想。希望越来越渺茫。打算再拼一年，不行就算了。不干了。”
我认识他多年，他是一个有抱负、势必达成的人，如果心力持久，是能做成一些事的。
想了想，我说，如果死活完不成目标，那肯定是……目标的问题。
男生一脸烦躁：“我都这样了，别开玩笑了。”
“不，我是认真的。让公司持续经营下去，有抗风险能力，持续提供好的产品和服务，创造社会价值。这是一个企业家的责任。在这个前提下，尽可能做大，去服务更多的人，占领行业话语权。但如果以做大为唯一的目标，被这个目标彻底裹挟，做不到就放弃，就躺平，这是不是一种本末倒置？”
野心也有正反面。
“我的能力配不上野心”，如果这个念头能激励你日日奋进，目标没完成，迎风流泪继续努力，那很好，干就是了。但如果这个念头让你崩溃，让你看不上自己，让你想躺平，那么请听我这句话：不是能力的问题，是野心和目标的问题。你要做的，是阶段性调整目标和野心，驱赶过度的焦虑，释放压在自己身上的重担。
他犹豫了一下：“你这是让我……躺平吗？”
“也算是吧，我看过很多人，被焦虑压垮，直接崩溃。那是我觉得最可惜的一种状态。因为未能达成的目标，他们自我怀疑，不相信自己有能力完成目标，也不愿意对此进行任何建设，继而充满愤怒地抵抗目标。这种恶性循环要尽快停止。”
目标的意义是让一个人被激励，不是让一个人想放弃。
聪明如他：“我懂了，你没有真的劝我躺平，你是在给我找一个释放压力的方式。如果能挺过压力，我也许就能继续。”
如果你心里也有那还没熄灭的小火苗，不妨试试，在被巨大的压力压垮前，在彻底放弃前，有所觉察和调整。要知道，野心是动力，不是阻力。而目标，是用来奔赴的，不是用来背负的。
038要不要相信老板画的饼
信。要么信人，要么信饼。
最让职场人纠结的问题之一，叫作“老板是不是在画饼？”
说什么下季度新产品上线，肯定爆，到时候拿了融资扩编，让你当总监。你信他吧，公司一直处于瓶颈期，两年没涨工资了；不信他吧，这时间成本也花出去了，万一他真成了怎么办？
说一个秘密，多数老板，都是靠信念驱动的人，就是擅长画饼的人。
创业是从零到一的创造，在一切还未成型时敢于大声说出自己的愿望，并且投入全部精力去实现，不会因为怕说错、怕做错而三缄其口。这就是创业者特征。
但这并不代表，他最后一定会成功。
有人会认定一个人，跟随他，不管成败，不后悔，不纠结——这也是一种信念。如果你不信“人”，一直纠结于老板人品和能力是不是靠谱，不妨把自己当成主角去思考、去测试，判断下这个“饼”你愿不愿意吃，里面到底有多少肉（利润空间），它合不合你的胃口（职业匹配度）。
所以老板画饼不是什么可怕的问题，可怕的是，你对“饼”没有判断能力，你把你所有对未来的希望、你的决策权都托付给他了，最后饼没吃到，然后甩锅说“我老板不行”。谁画饼，谁背锅；谁背锅，谁吃饼。
039期权和现金，孰轻孰重
都重要，也都不重要。
一男生问了我一个非常“现实”的问题，期权和现金，孰轻孰重？
“最近在面试，发现很多公司会把期权作为薪酬包的一部分和候选人谈，感觉是希望能用未来的更大收益劝说我接受现在低于我预期的薪水。但是期权价值如何，后续是怎样的退出机制，也没跟我讲清楚。这种情况下，我该怎么抉择啊？”
“哎呀，你问对人了。”我不好意思地笑，“我就是那个会把期权作为一部分筹码的老板。”
作为老板，为什么会考虑释放期权？
其实期权挺珍贵的，也不是向谁都开放，只是面向非常少的高阶人才，比如，觉得他能为公司带来价值，跟公司彼此契合，所以希望能通过期权跟他达成某种“长期价值”的共识，而不是合作一天算一天。当然也有一种情况，就是优质人才的薪资要求都很高，以公司现在的能力，付不起这么高的日常薪水，也有公司会把期权作为未来价值的“现实折算”——如果接受期权，那就意味着候选人相信这个公司的未来价值，也愿意通过自己的付出为自己获得这个价值。
最简单的方法，是了解其他员工的兑现方式，已经有兑现的，那就相对比较清楚了，如果都还没有兑现过，那就要求看“期权协议”，具体了解兑现条件和期权价值。
当然，这个未来价值是存在风险的。
很多公司都处在探索阶段，期权走向也就不确定。可能是被收购、上市，也可能是每年分红。也有可能因为经营不善，有一天公司会清算破产。
没人能预测未来。
你只能在充分分析公司状况、了解管理团队能力的前提下，再做出判断。
但我认为最能影响这个判断的因素应该是：这个工作你想不想做。
如果期权没有如实兑现，那在这里的每一天，是不是能实现自我价值，能提升你的核心竞争力，能让你变得更好——这是我认为除金钱价值之外更重要的增值。
同时，也要判断，你是不是能让这个公司更好，这也是离你能兑现期权更近的动作。
越是充满不确定，越要把握“内在的”某些确定性。
这是我作为一个创业者的真心话，祝你知己知彼，百战百胜。
040工作5年进入倦怠期，要不要转行
也可以转岗不转行。
一女生试探地问我：“你说，我要不转行算了？”
“敲了五年的代码，天天修bug，就没任何成就感，发挥不了我的优势。但你说我转行吧……”她声音小下去了，刚才的决心好像消失了一半。
我知道她在想什么，但凡要转行的人，都对沉没成本念念不忘：可惜了这五年。
“主要是，我其实也没有别的行业经验。唉，也想过就这么将就着摸鱼。”
“这辈子都可惜！”我反对这种“将就”。
女生有点伤感：“那我能怎么办？”
“有没有想过，不好转行，那转岗呢？”
我给她讲了个故事。
我有一个朋友，是医学博士，跟很多人一样，不安现状，总觉得内心有团火。她毕业后在重症病房工作，很努力，但每天过得都很辛苦——不是体力上的累，是心累，总觉得很压抑，很没动力。
她很困扰，当年是因为想要帮助病人，才学了医，现在怎么会这样？
难道要转行吗？硕博连读，加上本科，这些时光岂不都白费了？
我这个朋友没有贸然转行，而是对自己进行了深刻的分析。后来她理解了，因为重症病人的救治不是她一个人能决定的，病情也很难在短期内好转，她就很难得到及时的正反馈。而她呢，是典型的“成就驱动型”，每天把待办清单划干净是她最有成就感的时刻，做的每一件事都有即刻反馈，是对她最大的激励。这就造成了跟岗位的不匹配。
得益于这深刻的自我觉察，她转去了皮肤科。皮肤科病症相对比较轻，皮肤病的好转肉眼可见，这就让她每天都能得到正反馈。同时，学的专业技能和知识，也都没浪费。
我认识她时，她已经从公立医院跳槽到了一家医美中心，年纪轻轻就成了股东，每天加班加点，全年无休。但每一天，她心中的那团火都在。
选择和设计职业的前提，是对自己有清晰的认识。