但是，一旦你了解并认同了年轻人的规则，很多事情又变得不可思议的简单。
我讲个小故事，真实发生的：
我的一个管理者c跟我说了这么件事，她有一个下属，98年的，刚开始，c觉得这小朋友太玻璃心了，一句话没注意说重了，就嚷着要离职。
c心想，我自己天天压力大的要命，我还要照顾你的情绪？——很熟悉是吧，管理者普遍都有的心路历程。
但后来有一次，因为稿子写得好，c真诚赞美了小朋友。没想到，就此掌握了一个了不得的驱动密码。
小朋友因为得到了正反馈，开足了马力，干劲十足。因为创造力爆发，小朋友又干了几次漂亮活儿，c又真诚地发出了赞美，小朋友的自我价值感再一次被激发了。
一个正向循环就此建立了。
后来又发生了一件事。小朋友因为男朋友要去上海发展，也要一起去，辞职流程都走完了，上海的offer也拿到了，条件很不错。但是临到最后一刻，她撤回了离职申请，据说她那天晚上失眠到凌晨4点。
原因是，舍不得这里的团队氛围和那个能顾及她情绪价值的领导。
在年轻人嘴里，他们说，这叫用爱发电。他们说，情绪价值，是第一生产力。
他们甚至用了一句很文艺的话，当我们被爱着的时候，我们就会变得更好。
c跟我说，她内心受到了震荡，这是她第一次意识到，那些难搞的小朋友，其实需要的只是一次肯定，而那份肯定，会激发出他们那么多内动力。
情绪价值，原来是能变成实际生产力的，只要方法恰当，就能产生真正有效的协作。
翻译完大家的话，再让我说出自己想说的那句话吧。
我想说的是，爱具体的人。
如果让我给这里的“爱”下一个更具体的定义，我大概会这样说：
在一个组织里，我们深刻地关注着对方。
因此，我们看到了对方的不同，理解和承认你我是不一样的人。
我们努力学习如何与不同的人协作，以此来完成我们共同的目标，彼此成就。
你可以理解为关注，理解。
但有意思的是，当我们深入地去做课程研发，跟很多ceo教练、商学院讲师、管理者、职场人反复探讨，你会发现：很多人做不到，不是因为他们不愿意做，而是因为，他们根本就不会。
“爱会让人们明白除自己之外，原来这个世界上还有其他真实存在的东西。但是，爱是一种极度艰难的认识。”
越发觉得，爱是一种能力，它是由欣赏和激发共同组成的能力。
首先，爱不是规训他人，而是欣赏不同。
很多人不知道如何欣赏别人，我们习惯了骄傲使人退步的恐吓，从来没有意识到：自豪使人进步。
这句话来自2021年逝世的百岁翻译家许渊冲先生。
也许在标准化认知中，你会觉得“年轻人不要玻璃心，想太多”。
但还有一种认知是：他因为同理心特别强，对别人的感受会很在意。也许可以问问他，你需要什么帮助？
——这时候，变化发生了，情绪开始流动，事情开始推动起来。
或者，你会对某个人的冲动很反感：三思而后行啊，你都不动动脑子吗？
但还有一种认知是：他天生的优势就是行动力，站起来就想做，你要知道，否定他的行动力，就等于否定了他这个人，你要告诉他的是，不要在意犯错，但是一定要在意修正。
——这时候，对面的这个人知道你懂他的优点和可能会犯的错，他就会更加信任你，他知道你在帮助他。
语言就是信息，信息就是一切。
而它又不仅仅是语言，在语言背后，首要的是观念。
这个观念，我借用《高效能人士的七个习惯》中的一句话来概括：
“创造协作的关键在于肯定甚至拥抱人们之间的差异。”
其次，爱不是改变他人，而是让改变自己发生。
如果意识到这种差异，承认差异，我们常常觉得另外一个人不够好，是因为“他没有满足你的标准”，你想要一个人改变时，改变往往不会发生。
比如，你有一个同事，你觉得她太玻璃心：脆弱是不好的，情绪化是要改的。
对方会感知到你的潜台词：“你需要改变，是因为你不够好。”
这会带来某些不安全感。而不安全感带来的是防御，而非改变。
我翻过很多遍的《第五项修炼》里有句话：“没有人抗拒改变，人们抗拒的是被改变。”
但如果你意识到，他其实是善于倾听，能真的理解对方的需求。也许你就会发现，他适合的角色，是“整合者”，把一些冲突的部门整合在一起，倾听大家的不同意见，消解不同人的情绪，协同大家一起做事情。
但凡没有这种优势的人来做这件事，就会觉得非常烦躁，在各种需求和冲突间爆炸，三句话不到就会吵架。
管理大师德鲁克先生有一个理念，管理者的任务不是去改变人。管理者的任务，在于运用每一个人的才干，把他放到合适的位置。
当他置身于一个能发挥他所长的岗位时，他会感受到被认可，感觉到某种舒畅和安全。这时候，哪怕你仍然对他提出批评，他的理解就不再是“你是在否定我”，而是“我们是在帮助事情变得更好”。
团队的意义就成立了，你们帮助彼此成功，而且不用担心谁会因此而受伤。
这些年，看过一个个鲜活的案例，越发感慨：“欣赏和激发是最容易让一个人感受到被认同，被关注，被爱的方法，会最大程度上提高他的自我效能感，改变也会因此而最高效地发生。”
这是一个协作的世界，我们想实现心中最重要的那件事，从来都离不开团队的协助。我从不相信有超级英雄，我们站在一起，才是一个英雄的团队。
这几年来，我时常有种强烈的感受，无论怎样的团队，都还是靠人心中那一点不灭的光来守护。而这束光，是从每一个灵魂被爱，被看见，被激发，而散发出来的。
谢谢你有耐心看完这篇序言。希望这篇序言和这本书，能给你带去一些解决实际问题的思路，同时也能带给你一些温暖。