张总听到这里，脸上变得凝重起来，好几分钟都没有说话，最后才缓缓地说：“你这个担心也不能说没有道理啊！刘总一直强调要求大家重视品质，重视大项目。我看他也一直在找一个合适的突破口，想通过树立一个处理的典型在公司内部强化这种认识。这样的话，问题就严重了。如果是一个一般的问题，我想我来说几句，问题应该不大。但是现在是这种问题，在这个时候我说话恐怕也没什么分量了。”
江流的心也不禁一紧，这时张总继续说：“你到公司以来，做出的成绩是有目共睹的，而且这件事和你并没有直接的关系。所以，不可能怎么处罚你，但是……”张总没有再说下去，只是看着江流。
江流深吸了一口气，最后下定了决心，说：“因为没有邮件这种书面的证据，现在我的确没有办法确定研发当时是否有同意发货，这一点我承认，李勇的工作确实有缺失。但是，蓝工也承认，李勇为了能否发货的确曾经打过电话给他，张总你也相信李勇应该是打过电话的，对吧？”
张总有些疑惑，没有回答江流的问题。江流继续说下去：“如果按蓝工所说的，当时他并没有同意发货，说自己需要想一下。那么为什么他没有事后通知我们这批货不可以发货呢？他并没有提到自己曾通知我们不可以发这批货，必须返工！他如果真的觉得这批货不能发，应该会有这个动作吧？我现在也没有看到他有发任何邮件说明这批货不能发。蓝工是不是也有责任呢？”
这下，张总的脸上更凝重了，说：“你的这个问题问得的确有道理。但你真打算这么跟刘总说吗？”
看着江流不说话，张总叹了口气，说：“如果你这样做，这个问题就彻底复杂化了。刘总可以处罚李勇来树立典型，却不能处罚蓝工来树立典型。蓝工是研发的顶梁柱，公司的一些核心的项目都是由他负责的。但按你刚才所说的，就算他当时没有同意发货，计划误发货了，但事后他也没有任何的东西证明自己不同意发货，并要求追回这批货。这样一来，他的责任其实是很大的。如果要处罚李勇，按道理来说就一定要处罚蓝工。这恐怕会让刘总很难下决心。”
江流说：“其实这批货发了这么久，他在知道生产出来的货物存在质量隐患不能发货的情况下，既没有通知不能发货必须返工，也没有采取其他措施来弥补，仅就这一点，我觉得他的责任就比李勇还大。如果只处罚李勇，不提蓝工的问题，我觉得供应链的人以后工作会很容易闹情绪的，我也很难管理。”
江流想了想，又补充说：“更何况，我从他没有对这批产品采取任何动作也可以合理推测，他当初其实是同意发这批货的。只有这样才可以解释，为什么这么长时间他都没有对这批货采取任何处理的手段。在这种情况下，我真的很难想象我该怎么让李勇接受关于这件事情只处罚他，而蓝工一点事都没有。”
江流看到张总在点头，继续说：“还有一个问题，当时研发说在我们发货的两天前就做出了设计变更，但问题是供应链收到的时间确实是要发货的当天下午。到底是什么导致如此重要的设计变更要花两天这么长的时间才发到供应链呢？如果早点发到供应链，可能根本就不会这么被动。我们完全可以先更换器件，至少可以提前和客户沟通。等我们生产完了，要发货的时候才发到我们手上，这个时候不管怎么做，都很难处理。我觉得这里肯定是有问题的，要追究李勇，至少应该先查查这件事，不然以后让供应链的人怎么看待自己在公司的地位呢？他们肯定会觉得自己只是飞达的二等员工。那样的话，人心就散了！”
张总点头说：“你的想法也有道理，不过这事我也不好说该怎么处理。这些话你没有跟别人说起吧？”
江流点头承认，张总接着说：“这样吧，你这边先不要采取任何动作，也不要和任何其他人谈起你刚才说过的话。我会先和刘总单独沟通一下这件事情，争取能妥善处理这件事情。你等我的消息。”张总说完就起身准备离开办公室，江流也跟着走了出来，找了个空闲的会议室休息一下。
江流正在会议室里面百无聊赖地等张总的结果，突然手机响了。江流一看，是张总的电话。张总说自己正在刘总的办公室里，刘总让他也过去聊一下。
江流赶紧赶到刘总的办公室，江流进去的时候看到刘总坐在那里好像若有所思，又看了一下张总的脸上，发现张总的神情比较放松，一直绷在心里的那根弦也放松了一些。
江流快走到刘总身边的时候，刘总才发现江流已经进来了，微笑着向江流点头示意说：“你坐。”江流按刘总的示意在他侧边的沙发坐下。
刘总说：“你做得不错！这一次出了这么严重的质量问题，你能够及时协调解决，使公司避免了巨大的损失，你有很大的功劳。”
江流连忙说：“刘总过奖了，作为供应链总监，这都是我职责范围内的事情，我只是做了自己应该做的事情。”
刘总点头说：“这次事故产生的时候我的确心里面非常不舒服，我就总在想为什么我再三强调的事情还是会出问题呢，而且还是出了这么低级的问题。都已经下发新版了，明知道老版本有问题还发货！现在看来，事情比我当初想象的还要复杂。我们的各个环节都有一些问题。我也知道了，这事不能全怪供应链。”
江流这时才完全放下心来。刘总说：“这件事情完全是个误会，你也别太往心里去。这样吧，我个人掏腰包，你安排一下，搞个活动慰劳一下在这次问题解决中供应链表现突出的一些员工。你放心，我这个人性子是有点急，有些话可能说得过了一点，但是谁在为公司解决问题，谁是好员工，我还是看得出来的。你来了之后我们的供应链有了很明显的改善。你和供应链的员工都不要有什么顾虑，以后还是要大胆去做！”
本章点评
姻怎样让老板意识到自己以前的错误而收回成命？
先解决老板的问题，后解决自己的问题。老板的问题得到解决了，他心情好，才利于沟通，让老板认识到自己的错误决定可能带来的后果。每个人看问题的角度都不同，有时老板作出错误决定是因为他的角度妨碍他看到某些不良影响，帮助老板清楚认识问题的实质有助于让他收回成命。