张经理说：“我们还是一起喝了几次吧？！不过有些人就很难与之一起喝酒，他们好像看不起我们这些人，嫌我们太俗气。我这个人就是这个脾气，你不待见我，我还不待见你呢！江总您一个名校研究生，能和我们这些人喝酒，不端什么架子，就凭这一点我就愿意支持您的工作。”
江流连忙转移了话题，问：“过奖了，大家都是同事，谈不上什么看不看得起的。你知不知道当初为什么没按最初的计划让老李做质量部经理呢？”
张经理说：“到底是怎么回事我也不是很清楚，那个时候我还没来公司。而且这种事情别人不说，我也不好问。但是听老李的口气，应该是他指挥不动王经理的手下吧！再有能力的人，没人帮衬，也成不了事。”
江流点点头，继续问：“你觉得应该怎么解决老李的问题呢？”
张经理说：“这是领导考虑的问题，我不好多说吧！”
江流开玩笑说：“看来还得再请你喝酒才行呀！”
张经理连忙摆手说：“没有那个意思，不过确实这个问题不是我能考虑的。但以我的了解，老李还是有能力的，用好了，对工厂还是有帮助的。”
江流沉默了一会儿，说：“可你认为老李还能发挥自己的能力吗？”
张经理想了想说：“我感觉他只是需要消除一些负面情绪。如果他真的能够消除负面情绪，把重点放到自己的工作上来，还是有希望的。当然这也需要公司提供机会，如果继续维持现状，这个人基本上就废了。”
江流笑了笑，说：“机会有时候不是别人给的，是自己争取的！如果有能力，想把事情做好，这种人我是不会让他荒废的。”
张经理说：“这是自然。老李也是该调整一下心态了。”
江流说：“你也搞了这么多年的管理，也知道怎么做管理，应该知道太情绪化是致命的一点。如果他能像你这么老练，估计也不会在那个位置上蹲那么久。所以，自己还是要努力啊！有些时候，人走进了死胡同，自己很难走得出来。这时需要有朋友给他指点一下才行啊！”
送走了张经理，江流感到形势稍稍清楚了一些。想了想，最后还是决定还是先单独和这三个人谈一下再作决定。
经过和三个人的沟通之后，江流大致了解了这三个人。其实和常经理、张经理反馈的大致也差不多。但是到底怎么处理这个棘手的问题，江流一时还没有明确的答案。
第二天，常经理发了一封邮件给江流。里面统计出了最近设计变更的数量以及设计变更的原因、特点。江流注意到平均每个月都大约有四五十个设计变更。
江流感到很吃惊，叫了常经理到自己办公室来，常经理一到江流就迫不及待地问常经理：“有这么多ecn（工程变更通知书）都需要工厂来管控吗？你觉得为什么会有这么多ecn？”
常经理说：“这些ecn都需要工厂管控，而ecn太多，现场的ipqc工作量比较大，根本没有那么多时间查阅这些ecn文件。以前因为这种情况导致的质量事故已经发生过好几起。所以我只好缩小ipqc的管理范围，为每条线都安排了专人负责核对ecn文件。线上的巡检是另外的人员完成。这直接导致质量人员过多，但这也是没有办法的办法。”
江流点点头，说：“那另一个问题呢？为什么会有这么多ecn？”
常经理说：“我没在研发做过，具体的原因我也说不准。有一个原因可能是客户中途提出了非标要求。研发为了实现客户的特殊要求，就通过在已有设计上面变更设计来实现。这种情况比较普遍。”
常经理说到这里停了下来，看着江流。江流想了想，问：“这不是唯一的原因吧？是否还有其他原因？”
常经理说：“我有个感觉，公司老是急着推出新产品，项目时间紧，开发任务重，最后研发就难免有所疏忽，我们又没有一个专门的研发转产的控制部门，总是市场部说客户已经等得很不耐烦了，必须要生产交付了，于是我们工厂就赶紧转产。等到生产过程中发现了问题，只好采用设计变更这种临时手段来补救。这应该是导致ecn多的一个重要原因。”
江流继续问：“那你有没有针对这些情况采取过什么解决的对策？”
常经理深深叹了口气，说：“我也想解决。但是每次研发都强调研发工作压力大，市场需求变化太快。研发会尽量考虑改善，但不保证以后不出现类似的设计变更。但从我到这里几年了解到的实际情况来看，情况根本没有改善！”
常经理停顿了一下，说：“研发比我们强势得多，说多了别人也不高兴。我们也不好老是提这些问题，后来就没有反馈了！”
江流说：“你说的压力我完全理解，但总还是要想办法解决的！当然了，这件事情涉及别的部门的支持，你需要相关部门的大力支持。我会想办法来帮你协调的，不会把这个重担推给你一个人扛！”常经理听到这句话表情才放松了一些。
江流似乎又想到了新问题：“对了，你觉得李义新这个人怎么样？”
常经理有些诧异，但还是说：“这个人技术方面是不错的，又是研发出来的。对研发做事情的方式也比较熟悉。如果能够做这件事情应该是个很合适的人选。只是……”
常经理说到这里不说了，江流笑着说：“只是什么呀？我们之间还用这么吞吞吐吐吗？”
常经理有些不好意思，说：“这个人眼光比较高，和下面的人打交道也不注意方式，很容易得罪人。我是有些担心这个人很难发挥应有的作用，而且他也不怎么能够接受我的管理，恐怕我也很难说服他。”
江流说：“他能够解决问题就好办！沟通的工作，我来帮你做一下。但是你真的觉得自己和他合作没有什么问题吗？据说他曾经也被公司作为质量部经理的潜在人选。”
常经理淡淡一笑，说：“这个肚量我应该还是有的吧？！而且我对他虽然谈不上好感，但也不反感这个人。只是觉得他在管理上不成熟，工作心态也没放正。如果江总能帮忙解决我的问题，我求都求不来，肯定不会给他的工作设置障碍的！”
本章点评
姻下属的工作缺乏进展，应该怎么办？
处理问题的第一步永远都是了解情况。作为管理者，一个很大的忌讳是认为自己已经清楚情况了，根本不允许下属辩解，这样做更多的时候会导致无法了解问题的根源。每个人的立场都不同，有时确实因为下属有种种困难导致工作难以开展而领导不知情。所以，至少给下属一个解释的机会，了解了情况之后再作出判断。