常经理立即表态说：“我们搞质量的原来一直争论一个问题：质量到底是不是制造出来的？如果质量是制造出来的，质量部的价值在哪里？听江总这么一说，我现在也明白了，质量的确应该是制造出来而不是检验出来的。但是我们质量部要做好支持工作，要在产品导入的时候就开始做好工作，把容易导致不良的设计和工艺找出来，要求研发和工程改进。对于无法通过研发解决的设计问题，要求工程部尽可能提供好的操作方法，要求生产部根据合理的操作方法培训生产员工。出了质量问题，质量部要找出问题的根源，要求相关责任部门解决问题并确认问题解决。如果前面的每一个环节都做好了，质量也就自然有保证了，这样我们才能说质量是制造出来的，而且质量部也是有作用的。”
计划的李勇也附和说：“是这样的，我们计划也不能一味地只逼生产交付。我们也要从源头做好计划，安排好物料到料工作，及时安排发料，让生产部可以顺利、高效生产，进而保证交付。”
江流微笑地看着大家踊跃发言。等大家的发言平静下来，江流才继续说：“既然大家现在都认可需要为生产部提供优质的服务，我们才能创造价值的观点，那么，为生产部创造优良的工作条件，让它能生产出高品质、低成本的产品就是我们今后的工作方向。我希望以后大家都要重视生产部的服务请求和问题，要积极去响应生产部，积极帮助解决生产部面临的问题。这才是最快出成绩的工作方法。”
看到大家纷纷点头，江流说：“张经理，你一直都没有说话。现在大家工作的主角都是生产部，你这个主角不说几句说过不去吧？”
听到江流这样说，张经理有些激动地站起来。江流笑笑说：“大家都坐着，你没必要自己站起来说吧，你这样我们这些坐着要为生产部服务的人压力就大了呀！”
张经理有些激动，说：“应该的，今天应该站着说。说句心里话，我搞生产也有十来年了，很多公司都是赶货的时候才想起生产部，有几个真正重视生产部的？有谁重视生产部的请求？公司只知道施加压力，逼生产部发货，而生产部的问题基本上没人关注。说老实话，我原来一听别人说品质是制造出来的，我就觉得冤得慌，好像质量没做好都是生产部的责任。我就觉得奇怪了，怎么什么责任都推到了生产部呢？！今天江总和大家能这样说，我心里舒服多了。就冲这话，我们生产部就得把工作做好！”
江流示意张经理坐下，说：“呵呵，张经理客气了，我们大家说支持生产部可不能只有一句话呀。我们一定要有实际行动支持生产部才行。”
江流看了一下大家，没有发现有谁提意见，就说：“这样吧，会后生产部把现在严重影响生产的一些问题列出来。我们一起落实到相关责任部门，逐个解决。一些小的问题，希望在下面就能够沟通解决，我想在座的大家都不希望以后还有对生产部的合理要求推三阻四，不积极配合的事情发生吧！”
江流喝了口水，借着这个机会也再次看了看在座的大家的反应，放慢了语速说：“以后工作方向的调整，我们在座的是都明白了。但是下面的基层员工未必一时能够转变过来，所以生产部以外的各个部门还是先要立即把这次会议的精神传达下去，要求员工马上学习新的工作思路。在过渡期，员工不明白的，各部门领导负责解释；在座各位也不明白，有分歧的，直接汇报到我这里。我初步先定一个月的过渡期。在过渡期，我们通过解释、宣传来引导员工按新的工作思路开展工作。等宣传、解释工作都做到位后，这个工作思路将成为供应链的新工作思路，而我们也将把这个原则作为评价员工工作的重要参考原则。”
江流又和大家聊了的后续推进新工作思路需要注意的一些具体问题后，宣布了散会。
本章点评
姻如何让部门的工作更具成效？
姻为什么说品质是制造出来的？
成效源于明确的目标！管理者需要不断明确组织的工作目标才能避免成员各自为政，形成隔阂。而为共同的目标一起努力的成员才能组成高效的团队。
“品质是制造出来的”是建立在制造部门已经具备了做好品质的合适的工作条件上的，而这个合适的工作条件是其他后勤部门共同营造的。