第15章明确方向，强调贡献
姻如何让部门的工作更具成效？
姻为什么说品质是制造出来的？
第二天，江流发出了会议通知，下午三点在大会议室开会。这一次江流按照以前的习惯提前一分钟到会议的时候，发现大家都已经在会议室里面等他了。江流抬手看了看表，小声说：“我迟到了吗？不对呀，我的表还差一分钟呢！”然后抬起头来看看大家说：“看来是大家都特别积极，显得我落后了。”会议室里面不禁响起一阵笑声。
江流一边坐下来，一边说：“开个玩笑，放松一下！最近大家辛苦了。刘总和公司领导对供应链最近的表现比较满意，这说明大家积极的工作取得了成效，也证明了我们确实是能把工作做好的。这是一个好的变化，来，先为我们的成功庆祝一下。”说完，江流带头鼓起掌来，一下子会议室就响起了暴风骤雨般的掌声。好一会儿，在江流的示意下掌声才停下来。
等大家的情绪稍微平静了一些，江流说：“最近我们的工作能够取得这么大改善，这都是各位和全体员工拼出来的。这段时间大家辛苦了！我初来乍到，感谢你们对我的工作的支持！”江流说完站起来向大家鞠了一躬，大家一愣，随即李勇带头鼓掌，其他人也跟着鼓起掌来。
等大家的掌声停了，江流又说：“说工作成绩是拼出来的，是因为我们的成绩是在流程不够完善，工作方向不够明确的条件下，完全靠着个人的工作积极性取得的成绩。在这段时间大家都是超额地付出才有了今天的工作成果。”听到江流这么说，每个人都满意地点头。
此时江流却话锋一转，说：“从工作态度的角度来看，大家的工作积极性确实值得嘉许。但是从工作方法的角度来看，我们还有很多需要改善和提升的地方。不能老是让大家这么辛苦，完全靠人来堵枪眼。我们要把一些常规的问题找出来，通过流程来解决，这样大家也轻松一点。弦老是绷得那么紧会断的。”大家听到这里也纷纷点头表示认同。
江流把每个人都扫了一遍，继续说：“所以我们后续的工作继续提升还需要在流程、方法和配合上多动脑筋。要通过流程取得更多的工作成果，同时也要减轻工作的强度，让大家以更少的付出取得更多的工作成果。”
看到大家眼里似乎还有疑惑，江流问：“在这里，我想先提个问题，我们的工作成果从哪里体现出来？”
看着默不吭声的下属，江流略略停顿了一下，继续说：“我的看法是我们的工作成果是通过我们的产品体现出来的，没有产品，客户不会付钱给我们，挣不到错，就没有成果。”
大家仍然没有说话，但是有人陆陆续续地微微点头，江流又停顿了一会儿，缓缓说道：“客户是看我们的产品的。产品好，成本低，客户就高兴，就给我们订单，这样公司才能赚到钱，我们才能加工资。这个道理应该不用我多说了吧？”
看到大多人都在点头，江流继续说下去：“而产品是生产部制造出来的，所以除了生产部，我们这些人，包括我，我们的工作都应该是创造合适的条件让生产部能够高质、高效地制造出产品。我们都是服务部门，为生产部提供服务的部门。”说到这里，很多人的眼中都流露出疑惑的神情，而徐经理还面带鄙夷地冷笑。
江流没有在意徐经理的冷笑，解释说：“说我们都是服务部门，这也就是说，工程要提供正确的操作方法和作业文件到生产部，iqc（来料质量控制）要提供合格的物料到生产部，生产质量部要找出合理的质量控制方法检测生产部门的工作成果，保障所有生产都是按要求进行的，且产品符合客户的要求；计划部要给出合理的计划，确保物料及时到工厂，保障生产部平稳顺畅生产；仓库要及时发出正确的物料到生产部。只有这些都做好了，生产部才可能高质、高效地工作，我们才有可能制造出高品质、低成本的产品，我们才有可能不断扩大市场份额，公司才可能赚取更多的利润，我们才能得到更多的工资。”江流越说声音越激昂，说到这里，他突然停顿了一下，看了看大家的反应。
江流满意地点点头，继续说下去：“所以，作为支持和服务部门，我希望大家都要有强烈的服务意识，强烈的为生产服务的意识。如果没有生产部制造出来的高品质、低成本的产品，我们什么也得不到。如果希望提升效率、创造更多的工作成果就应该把眼光放在如何为生产部创造更好的工作环境上来，让生产部在良好的环境下创造更多的价值！而生产部的职责就是在好的条件下生产出优良的产品。”
江流又停顿了一会儿，问：“大家对这个观点有没有什么想说的？”