苹果创建应用商店的主要动力之一实际上来自企业。随着企业开始采用iphone，它们开始联系苹果，要求为员工和销售人员开发应用程序。如果苹果希望人们继续在工作中使用它的手机，它就必须允许企业能够创建自己的应用程序，于是应用商店诞生了。
现在苹果公司有独立的团队来处理所有的b2b业务，但它的产品目标却从来不是满足b2b客户。通过保持自己纯粹b2c公司的身份，苹果在不显著改变其优先事项及营销方式或使其核心业务失控的情况下，成功实现对b2b业务的进军。
乔布斯设定了规则，苹果则一直在遵循这些规则。它知道这个游戏应该怎么玩。
如果游戏本身发生变化了呢？如果市场不再只是有b2b和b2c，那该怎么办？如果有新的市场、新的服务、新的商业模式、新的首字母缩略词呢？
dice是同我合作的公司之一。这是一个b2b2c模式的下一代音乐发现和票务平台。在早期，dice因它的三类客户分裂为三个方向：音乐爱好者（消费者）、音乐场所（商业）和音乐艺术家/经理（商业）。一方面，dice的大部分收入来自演出场馆，所以或许它的产品应该迎合这一群体的需求。另一方面，它又希望为粉丝创造一种很棒的体验。此外，如果没有音乐艺术家，这一切都无法实现，所以或许他们应该成为焦点。
这三类客户都是dice所需要的。为了获得成功，它得让这三类人都开心。但dice只有一个团队和一个产品，而且每次它对场馆做出让步，粉丝和音乐艺术家的体验就会受到影响。当它试图取悦音乐艺术家时，那些场馆客户就会抱怨。
我的建议很简单：一切都没有改变，这些规则仍然适用，所以它得从三个客户中选一个。它的初衷就是根除黄牛，给粉丝们带来美妙的体验。它的业务模式是b2b2c，但在跟着缩写字母走的时候不能忘记自己的使命。b确实很重要，但如果没有c，它会失去一切。
现在它找到了真正属于自己的“金科玉律”：粉丝是其唯一的客户。
它希望场馆和艺术家也能坚持这一点。它不断提醒后两者，如果dice在粉丝方面做得很出色，其他一切都会跟着好起来。艺术家、场馆、dice，最终只有一个主子：那些花钱买演出门票的人，那些只是想看一场精彩表演的人。
这就是关于b2b2c最需要牢记的一点：不管涉及多少企业，最终撑起整个商业模式的还是终端消费者。
但公司却经常忘记这一点。这种情况在一家公司从b2c发展到b2b2c时最为常见。这类公司一开始通常没有商业模式，找不到赚钱的方法，它们只是有很多客户在免费使用它们的产品，但免费从来不是真正的免费。最终，许多公司意识到它们最赚钱的选择是将用户数据卖给大企业。这意味着它们必须加强b2b销售，以便能够将客户数据转售数百次甚至数千次。这就是脸书、推特、谷歌、instagram和很多其他网站在讲的故事。
这个故事的结局可能很悲惨。当注意力和重点从消费者转移到带来真金白银的企业时，公司也就走入黑暗的歧途。
受害的总是消费者。
所以不要失去你的重点，不要以为你可以侍奉两个主人。无论你在做什么，你都不能忘记你是为谁而做。你只能拥有一类客户，请做出明智的选择。