恒温器将是我们的敲门砖。
首先我们得做好恒温器。
把它做得好看不是难事,漂亮的外观,直观的界面,这些我们都能做到。这些技能都是我们在苹果磨炼出来的。但为了让这个产品取得成功,而且是有意义的成功,我们需要解决两个问题。
其一,它需要非常节能。其二,我们需要把它卖出去。
在北美和欧洲,恒温器控制着一个家庭的一半能源账单——大约2500美元/年。之前恒温器制造商、能源公司和政府机构都试图降低这一数字,但由于各种各样的原因,它们都以惨败告终。所以,我们必须实现真正节能,而且必须是以一种无须劳烦客户的方式做到这一点。
然后我们需要把它推销出去。当时几乎所有的恒温器都是由专业的暖通空调技术人员销售和安装的,我们从来没打算闯进那个老男孩俱乐部。我们得先想办法进入人们的心智,然后才是他们的家。我们必须做出极易于安装的恒温器,就是任何人都可以自己动手安装的那种。
所以我们得开始干活了。
产品的外形要比我们预想的丰满。显示屏和我想象的不太一样,实际上有点像第一代的ipod。它很好用,能连接你的手机。你可以自己安装。它能记住你的温度偏好,没人在家时它会自动关上,还非常节省能源。
人们也非常喜欢它。
在产品发布前,我们不知道是否有人会对它感兴趣,所以我们没有把所有的资金都投进去,因此也没有储备大量的库存。但令人难以置信的是,产品在发布的第一天就卖光了,之后的两年多时间里一直是这样。
我们很快就推出了第二代恒温器,修复了第一代未能解决的所有问题。然后我们开始考虑推出我们的下一款产品。还有什么设备是存在于每个家庭之中,而且可能比恒温器还让人上火?
答案很容易找到:烟雾警报器。
就是那个让人恼火,经常发出虚假警报的东西。那个在你做饭的时候老是乱响的东西。有的警报器经常在夜里2点吱吱瞎叫,让你不得不从床上爬起来去查找到底是其中的哪个又没电了,结果最后发现,就是你够不着的那个。
如果我们早就了解在烟雾和一氧化碳领域进行创新的困难程度,我们可能就不去碰它了。但我们当时只知道,烟雾警报器无处不在,在每座房子的每个房间里都有安装。它们都很难用,真的,难用到要死。法律规定每个家庭都要安装烟雾警报器,所以烟雾警报器制造商根本没有动力把它做得更好,因为甭管它好不好用,你都得安装。
这个东西的难用之处确实太多了,所以人们会拼了命地把它们的嘴堵上。人们会把总是报假警的烟雾警报器的电池抠出来,把它们从墙上拆下来,或者在半夜里拿高尔夫球杆把它们从天花板上敲下来,阻止其发出可恶的乱叫。
所以在2013年,nestprotect烟雾和一氧化碳警报器诞生了。
我之前也制造过一些成功的产品——ipod和iphone,但nest是我第一次尝试真正建立一个成功的大型企业。这是我第一次从零开始,从一个细胞那么大的想法开始。我看着这个细胞分裂并成长为一个完全成形的婴儿——这是我们自己的婴儿、我们自己的公司。
如果你打算创业,打算在大公司开发一种新产品或做一个新项目,又或者,如果你已经开始如上行动,正在喜悦、恐惧和惊奇中目睹它们开始拥有自己的生命,那么你不妨了解一下我在选择创意,创办公司,寻找投资人,以及几乎被压力击垮的整个过程中的收获。
本部分的主要内容,就是到目前为止我对企业成长每个阶段的理解,以及当你的“婴儿”长大时,你应该怎么做。