有人说，想一夜成名就得卧薪尝胆20年。想在商业上取得成功，你起码要努力6~10年。发现产品/市场匹配，得到客户关注，构建完整的解决方案，这些事情所需要的时间总是超出你的想象。通常而言，对于任何创新和颠覆性的产品，你只有到第三代的时候，才能真正把它做起来并且靠它来赚钱。无论你是b2b还是b2c公司，无论你做的是原子还是电子产品，抑或两者兼而有之，事情都是如此。
请记住，盈利要经过以下三个阶段。
1.完全不盈利。当推出v1时，你仍在测试市场，测试产品，寻找客户。许多产品和公司还一分钱没有赚到，就在这个阶段死掉了。
2.获得单位经济效益或毛利。如果顺利，在v2阶段，你可以通过每件单品的销售或每个客户的订阅服务获得些许毛利。请记住，看起来不错的单位经济效益并不足以使公司盈利，你仍然需要在业务经营上投入大量资金，并需要通过销售和营销获客。
3.获得整体经济效益或净利。推出v3后，你有希望通过每一笔订阅或每一件产品的售出获得净利润。这意味着你的销售收入超过了你的成本，所以你的公司整体是盈利的。
你需要很长时间才能获得毛利，而要想获得净利润则需要更长时间，这是因为学习是需要时间的。无论你的企业，还是你的客户，都是如此。
你的团队必须在v1时找到正确的产品方向和市场方向，在v2阶段则需要修订产品，并以合适的方式将其推销给更为广泛的客户群体，之后你才能专注于业务优化，以使其能够在v3阶段可持续发展并且实现盈利。
客户也需要花时间感受你。绝大多数人都不愿意做第一个吃螃蟹的人，他们不会立刻接受新事物。他们得花点时间才能接受新的创意，他们得先去看看评论，问问朋友的意见，并且要等到下一代产品出来后才会出手，因为他们觉得那时的产品肯定会更好一点。
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我曾经在通用魔术的大厅里一边走一边阅读杰弗里·摩尔的《跨越鸿沟》，那是1992—1993年的事情。当时我们有很多人都在读这本书，讨论这本书，感叹这本书多么正确。但当时的我们却在鸿沟之中越陷越深，而且很明显，我们永远跨越不了它。
所谓的“鸿沟”，指的是如果普通人（不是早期的使用者）不购买你的产品，你的公司就会掉进一个洞穴。如今我们把它称作产品/市场匹配。
《跨越鸿沟》提出了客户采用曲线（customeradoptioncurve）的概念。这个概念背后的想法非常简单：一小部分客户会尝鲜购买产品，并不计较其效果如何，他们只是想要得到最新的玩具。然而，大多数人会等到它已经存在一段时间并且所有问题都解决后才考虑购买。
表1产品的用户是谁
表2产品1
表3外包，还是自制？
表4产品2
这还不是全部。如果你不了解“客户采用曲线”会如何映射到产品和公司发展，那么你就错过了这道难题一个非常重要的部分。
企业在找到适合的产品/市场匹配后，可以开始关注盈利能力。使用原子制造产品的企业专注于销货成本。除了直接劳动成本，它们把钱主要花在制造产品上面。因此，为了实现盈利，它们需要降低产品的生产成本。
同时涉及原子和电子产品制造的企业，需要关注销货成本和获客成本。通常而言，它们在一段时间内应该只关注一个指标，先搞定销货成本，再解决获客成本；先做产品，再增加各项服务。
尽管原子和电子、硬件和软件之间存在许多差异，但有一样东西对两者具有完全相同的束缚，那就是时间。
无论你正在做什么，达到盈利需要的时间都比你想象的要长。在v1阶段，你肯定赚不到钱，至少需要进行三轮甚至更多轮的自我改造。
即使你的时间线缩短，即使你只是在做一款应用程序，你的产品也需要先学习爬行和走路，然后才能真正跑起来。应用程序或服务的研发时间可能与硬件研发所需的时间一样长。演化和改变，对客户反馈做出反应，使客户旅程中的每一点都像产品本身一样强大，这些都需要时间。客户仍然需要时间来了解你，尝试你的产品，并决定它是否值得购买。他们还需要时间提升他们的认可度。
ipod花了三代时间，也就是三年时间才实现了单位经济盈利。
iphone也是如此。第一个版本只针对早期用户，它不支持3g，没有应用商店，而且我们的定价模式完全错误。乔布斯从不希望手机搞折价促销，他想让每个人都知道它的真实价格，这样他们就可以正确评估它的价值。此外，他还想从数据套餐中分一杯羹（见第31章）。但iphone注定要跨越鸿沟，全世界都喜欢上了它。人们只是想让我们把手机的各个方面加以完善再出手购买。
即使备受喜爱的产品，也不能保证跨越鸿沟。实际上，要想盈利更是困难得多。
当然，有了互联网之后，新的商业模式对这种传统观念发起了挑战。即便如此，像instagram、whatsapp、youtube、优步等许多公司，也是在经历了5~10代甚至更久的发展之后才知道如何赚钱。很多公司到现在也没有找到盈利模式。不盈利的公司之所以仍然存在，是因为它们拥有巨大的风投资金池，或者已经被更大型的科技公司收购。它们首先专注于寻找产品/市场匹配和建立自己的用户群，并相信日后可以通过商业模式迭代来找到盈利的办法。这种策略并非适合所有人。它们是想靠一个燕子翻身跨越鸿沟，然后在巨大的资本池中通过慢悠悠的狗刨式前进来抵达盈利的彼岸。这种做法其实和第一步就陷入鸿沟一样，会给一家公司带来致命的危害。