经过几个月的学习调研,赵明笛的成果马上出炉了。下午李总召集客服部全体人员、个险部和银保部的几个处经理、人事部负责招聘的处经理等,与之相关的人员都已事先邮件通知。
赵明笛穿了套得体的深兰色西服,面料做工相当考究,里面的白衬衣搭配了淡紫色暗花纹的领带,1.76的身高驾驭这身皮囊也算恰到好处,再加上一张自信年轻的脸庞,妥妥的抢镜,只有让人羡慕嫉妒恨的份儿。
人到齐后,李总做了简短说明,便把时间交给了赵明笛,赵明笛站在会议室的前端,丝毫不含糊,开口便幽默地说:“这是我在kt公司的第一场首秀,感谢大家来捧场”,当说到首秀两个字时,大家已轻微发出了笑声。
原本在李总一向严苛的工作环境下,一直以来,大家都是说话办事小心又小心,从不敢越雷池半步,说话办事都是职场的固定格式,哪敢说这些时尚的词汇。
赵明笛这么一开场,众人放松心态,专心地看赵少表演,不似以前,开个会总耷拉着头看个手机或装着在本子上写写画画,大家也在想:富二代就是不一样,你看人家敢这样说,我们敢吗,能吗?
“今天请大家来,不是来耽误大家时间的,有几个创新的想法和思路,在各位面前班门弄斧了,还请各位前辈老师多提宝贵意见,而且今天我们最好就有结论,论出个所以然来,我再提请公司领导层面决策”。听,谦虚中透着自信。
“先从创新业务方面讲,现在个险还是以人海战术为主,诟病颇多,也拉低了社会对保险业的看法,除了在传统的作业战术上有所提升,比如严格把关代理人外,我今天想讲的是能否实行网上销售保险,随着经济水平的提升,加上近年一些天灾事件的发生,社会大众对保险的认知在提升,网民数量在巨增,我这里都有翔实的数据”,边说边打开另一个excel表格,大家看后,虽然表示认同,但还是认为难度太大,个险部的一位经理随口说道:“我们的业务员面对面推销都很难,网上销售就更难了,这事儿不靠谱”。
“您认为怎么个不靠谱呢?如果认为个险产品复杂,我们能否把产品简单化,让用户看了一目了然,这些产品就是针对有保险认知且对保险有强烈需求的客户,而且可以先在网上放置保费较低的产品如意外险、定期寿险等”
个险部经理不再发表意见,心想:你个富二代想着创新尝试,我们如果尝试错了,领导怪罪下来说不定饭碗丢了呢,哼,你这么在上面一说我就当一听,还是看我们领导的意思。我们是领导让干啥咱就干啥,枪打露头鸟,我也不跑的快也不拖后腿,有规章制度流程,有任务规划目标,按部就班,到什么山上唱什么歌,这才是制胜法宝。
个险部经理的想法大抵是所有大公司多数员工的心声,也是他们在职场混的不二法则。
网上销售倒是和一珍的观点不谋而合,因为她一直想和银行谈在银行的网上销售保险,只是线下网点渠道才刚刚打开局面,还没来得及去推动。正好赵明笛已经调研过,可以借他的力量往前推。
于是说:“我认为赵经理在网上销售的提议,可以从我们银保部开始尝试,我也正有此意,目前,各家银行70%以上的业务都是通过网上即可实现,到网点办理业务的几乎都是年龄偏大的人群,而且如果选择网上销售可以提高银行的中收,银行应该没有太大的障碍”。
“太好了,那咱会后对接看怎么往下推进,那我银保的就省略了。(一珍的呼应无疑给了赵明笛极大的支持),接下来说客户服务,在服务方面应该与时俱进,现在电话中心的呼进呼出业务、柜面保全业务的压力还是很大,这些我认为都可以搬到网上,尽量简化流程,让客户在网上搞定,即节约了客户时间,我们也降低了成本”。甚至核保部可以在网上核保,并做出电子保单,客户在网上投保经核保在网上审核通过后,直接将正式保单通过邮件发给客户,这样我们的成本就更低了”。