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第十二章 快递员给外国客户送件,产生冲突,究竟谁对谁错?(第2页,共2页)

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扯来扯去,最后还是六叔赔了一百多块,息事宁人。

那时我刚来公司,还在接单的岗位,听到大家在办公室里议论过这件事。

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在那之后,六叔跟别家快递员打探过,发现大家都被外国人坑过几次。

为此大家再也不给他送件上门了,要不把件放在代收点。

要不每天等他上班不在家的时候投递,敲门没人回应,打电话响几秒再挂断,然后登记问题件,连续三天如此操作后,就再用联系不上为理由把件退回去。

六叔昨天早上看到外国人的件,直接放到代收点。

下午发件人给他打电话,要求他送货上门。

他想着送就送吧,自己让外国人签字签收就好,为了避免后续纠纷,他还全程用手机拍着视频。

到了出租屋,外国人伸手要件,六叔不给,用笔指着面单,示意要签字才行。

外国人不肯签还伸手抢件,六叔把件抱得紧紧的,嘴里大喊必须签字签收才行。

在争抢中,六叔的手机掉了,门口的鞋架也被撞倒了。

外国人瞪大眼睛,嘴里冒出句:“给我下跪……道歉。”

原来这外国人不是不会中文,而是故意装不懂中文,制造无法交流处理的假象来坑快递员。

六叔捡起手机,严肃地说:“根据我国快递条例规定收件人必须签字才能收件,你要件就签字,不签字我把它拿走,做拒收退回给卖家。”

“我签字,但你打了我……要跪下道歉才能走,不然投诉你……”外国佬的中文讲得磕磕绊绊,但能听出大概就是这个意思。

“我是中国人,我没做错事,不会给任何人下跪。”

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外国人签字签收了,六叔连平时常挂在嘴边的不打扰了也没说就直接离开了。

想不到外国人竟真的告诉卖家,让卖家向总部投诉六叔态度恶劣和打人,要求赔礼道歉。

我让六叔把拍的视频发过来,虽然最后手机掉到地上没拍到外国人,但能听到他那嚣张至极的声音,喊着跪下……

不仅我,群里的同事看到视频,个个怒火上升,有几个快递员还说要去揍外国人出气。

我给卖家打电话,卖家不接受我的解释,声称快递员就是打了人,必须要承担责任。

加了卖家的微信后,我把视频发过去,让她仔细看清楚谁对谁错,咱们中国人可不能在自己的国土上还让人欺负了。

过了十来分钟,卖家回复说会跟外国人沟通,同意我关单不会再投诉。

幸好六叔醒目还拍了视频,不然没证据被诬陷成快递员打人,可就冤死了。

我们还想把视频挂到微博上,让大家看看那外国人的嘴脸,却被刘经理制止了,不准我们再生事端。

虽然我做快递客服时,遇到过不少无理取闹或者脾气急躁的客户,被骂的次数也不少,可还是第一次见到有人那么理所当然地喊出下跪两个字。

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