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为了迎战双十一,公司规定本月所有员工不能休假,并且每天加班一个小时,只要大家认真做好工作,将会获得丰厚的奖金。
我悄悄向梅子打听,去年情况如何。
她说一样的加班加点,忙到手抽筋,每个人最后得到两百元奖金。
这……老板真的是太抠了。
令我没有了好好工作的念头,超想请长假回家休息啊。
一个月高强度连轴转地工作,我可能真的撑不了,这一年明显地感觉出身体被掏空,肚腩出来了,失眠出来了,腰肌劳损也出来了。
我托朋友在香港买过些膏药给我妈用,她觉得很好用,我便让朋友给我也带了两盒,酸痛难忍时就贴上。
大家笑我年纪轻轻,又没生过孩子,竟然腰骨痛,等七老八十时怎么办。
七老八十还离得远,摆在我面前的十一月都不知如何才能挺过去。
每天的工单由四五十激增至近百,工作人员还是那么多,工单却翻了一倍,有时被收件人催件催到崩溃想哭。
特别是面对一些态度恶劣的客户,分分钟恨不得撂挑子辞工。
有些棘手的工单,要跟发件人、收件人、快递员、发件网点多方面打交道,拖上三四天都没处理好。
而且时不时要向刘经理汇报进度,生怕自己有哪些方面做得不到位挨批评。
有一天早上,绣绣说我前一晚讲梦话,一会说这个工单不能赔钱,一会说那工单不关我们的事……
压力太大,真的是日有所思夜有所梦。
也是做了快递客服之后,我才知道双十一的威力这么恐怖。
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我一边在电脑上打字,一边瞟着工作群里的信息,一心多用。
当我打开一个新工单,竟然是投诉六叔态度恶劣,并且动手打人。
我眨了眨眼睛,再看,还是六叔的名字,若是姚明磊那厮,我倒相信。
可六叔脾气好,业务能力过硬,平时他的投诉单非常少,更不曾见过任何有关他态度不好的投诉。
我皱着眉头,给六叔发微信,隔了一个多小时,他才回复,发来几段语音,解释事情经过。
他讲得气愤,我听得愤怒。
这个收件人是个外国人,几个月前曾送过一次件,还是亲手递给他的,谁知第二天却被投诉说没有给他送件。
当时六叔没有要求签字,又因为是旧小区,楼层里没有监控,无法证明已经投递成功。
他去找外国人理论,得到的只有sorry和idon'tknow这两个回答。
语言不通,真的是无法沟通。
而且他离开后,这个外国人立马告知发件人说快递员骚扰他。