查看《我在快递公司当客服》小说信息

第十二章 快递员给外国客户送件,产生冲突,究竟谁对谁错?(第1页,共2页)

字体:

1

为了迎战双十一,公司规定本月所有员工不能休假,并且每天加班一个小时,只要大家认真做好工作,将会获得丰厚的奖金。

我悄悄向梅子打听,去年情况如何。

她说一样的加班加点,忙到手抽筋,每个人最后得到两百元奖金。

这……老板真的是太抠了。

令我没有了好好工作的念头,超想请长假回家休息啊。

一个月高强度连轴转地工作,我可能真的撑不了,这一年明显地感觉出身体被掏空,肚腩出来了,失眠出来了,腰肌劳损也出来了。

我托朋友在香港买过些膏药给我妈用,她觉得很好用,我便让朋友给我也带了两盒,酸痛难忍时就贴上。

大家笑我年纪轻轻,又没生过孩子,竟然腰骨痛,等七老八十时怎么办。

七老八十还离得远,摆在我面前的十一月都不知如何才能挺过去。

每天的工单由四五十激增至近百,工作人员还是那么多,工单却翻了一倍,有时被收件人催件催到崩溃想哭。

特别是面对一些态度恶劣的客户,分分钟恨不得撂挑子辞工。

有些棘手的工单,要跟发件人、收件人、快递员、发件网点多方面打交道,拖上三四天都没处理好。

而且时不时要向刘经理汇报进度,生怕自己有哪些方面做得不到位挨批评。

有一天早上,绣绣说我前一晚讲梦话,一会说这个工单不能赔钱,一会说那工单不关我们的事……

压力太大,真的是日有所思夜有所梦。

也是做了快递客服之后,我才知道双十一的威力这么恐怖。

2

我一边在电脑上打字,一边瞟着工作群里的信息,一心多用。

当我打开一个新工单,竟然是投诉六叔态度恶劣,并且动手打人。

我眨了眨眼睛,再看,还是六叔的名字,若是姚明磊那厮,我倒相信。

可六叔脾气好,业务能力过硬,平时他的投诉单非常少,更不曾见过任何有关他态度不好的投诉。

我皱着眉头,给六叔发微信,隔了一个多小时,他才回复,发来几段语音,解释事情经过。

他讲得气愤,我听得愤怒。

这个收件人是个外国人,几个月前曾送过一次件,还是亲手递给他的,谁知第二天却被投诉说没有给他送件。

当时六叔没有要求签字,又因为是旧小区,楼层里没有监控,无法证明已经投递成功。

他去找外国人理论,得到的只有sorry和idon'tknow这两个回答。

语言不通,真的是无法沟通。

而且他离开后,这个外国人立马告知发件人说快递员骚扰他。

小说目录