1
深圳的雨总是来得又急又猛，如同这个城市的特质，什么都追求速度。
我和同事被迫在服装店滞留了二十多分钟。
见雨渐渐小了，我俩撑着伞一边走一边讨论怎么把新客户搞掂，让他快点签合同。
突然我被过往的电动车溅了一身的水，事情发生得太快，等我反应过来，半边裙子已经湿了，上衣以及头发都沾着污水。
抬头一看，只见一辆电动车停在大厦门口，穿着快递工衣的大叔慌慌张张地向我俩跑来，“姑娘，对不起……我不是有意的……”
大叔有些花白的头发粘着额头，不知道是被汗水还是雨水打湿了。
“没事，没事，以后你开车还是小心点，要是撞到人就不好了。”
大叔再次向我弯了弯腰，“谢谢姑娘的理解了……刚才下大雨，耽误了取件的时间，我一着急才没注意看路……”
我看着脸上写满着急的大叔，笑道：“那你快去取件吧，迟1分钟上传单号，你就要扣20钱了。如果客户投诉，产生了罚款，你这一天就白干了。”
听了我这话，大叔刷地眼睛大睁，冲我俩点点头，然后转身跑进大厦。
同事说我脾气太好了，被溅一身水，还能对他有好态度。
我看着快递大叔的电动车在风雨中孤零零立着，便笑了笑，没说话。
并不是我善良或者是脾气好，只是这个快递大叔让我想起曾经的一段工作经历，想到了六叔，也想到了他们。
去年夏天，我是一家快递公司的客服小妹，专门处理投诉理赔问题……
2
我曾无数次想，如果那天没有接到那个投诉单的话，可能后面的事情就不会发生了。
至今，我仍然记得系统上，总部客服关于那个投诉工单的描述是：快递员辱骂收件人，导致收件人情绪激动，要求快递员当面道歉，不然投诉至邮政局。
我把单号，复制粘贴至公司跟单系统，一搜索立马出现与该单号相关的信息：收发件人的名字，电话，是什么时间从哪个网点发货的，途经哪些转运中心，什么时间到达我司网点，是哪个快递员派件……
我从上至下把所有信息都快速浏览了一遍，当看到派件员是姚明磊时，感觉脑壳疼了，太阳穴的神经不自觉地跳动着。
姚明磊的大名是我最怕看到的。
一般快递员怕客户投诉，产生罚款，所以面对客户都是以礼相待，态度差不到哪去。
就算偶尔遇到些挑剔难沟通的客户，也是能忍则忍。
不像姚明磊，即使明知道会引起客户投诉，还是能吵架就绝不会选择好好说话。
换作别的快递员像他这样的工作态度，早被辞退了。可谁让他是老板娘的亲侄子，有着裙带关系，惹出事来，自有一群人在背后收拾。
而公司为了提高工作效率，规定一个客服负责一个片区，每个片区大概有10个快递员。
最倒霉的是，姚明磊这大少爷就在我负责的片区。
3