姻怎么化解下属工作中的负面情绪？
姻降成本必须先降工资吗？
第二天，江流请常经理到自己的办公室。江流首先称赞了常经理对生产部所关注问题的迅速解决。常经理有点不好意思，连连说是自己应该做的。接着，江流单刀直入地表示了对iqc部门工作的关注。
江流说：“常经理，我没做过质量。质量的问题我不是很明白，你在这方面是行家，你觉得我们iqc部门的工作做得让人满意吗？”
常经理沉吟了一下，没有回答这个问题，却说：“刘振辉到公司也工作很久了，有些时候他说话是有点冲，但是还是能解决问题的。”
江流没有说话，只是盯着常经理。常经理沉默了一会儿，又说：“iqc效率确实不太尽如人意，但他那边的很多iqc和产线员工的工资差不多，都不怎么懂质量检验。很多人都是从车间提拔上来的，要不就是外招的生手，我们根本就招不到熟手。这个工资，就是新手，聪明的也学会就走了，平均都是做三四个月吧！在这种情况下，想稳定住人员，提升效率，改善检验质量也真的很难！毕竟巧妇难为无米之炊呀！所以刘振辉那边工作差强人意也不能全部怪他。这两年为怎么留住检验人员他也没少闹情绪，我为这个给他做了不少工作。”
江流面色凝重，缓缓点了点头，说：“这种情况既然在两年前就有了，你们没想什么办法解决解决吗？”
常经理苦笑着摇摇头：“怎么没想办法？！但是没用啊，你可能也知道，我们公司的工资是由人事部控制的。而人事部许总监的看法是iqc根本不需要什么技能，坐在那里检验一下，比车间员工还轻松。工资标准不降低都不错了，根本不可能还要加薪。”听到这里，江流也不禁摇头苦笑起来。
常经理继续说：“其实，刘振辉刚来的时候也是想改革的。但是一直没办法解决这个人员流动频繁的问题，让工资的问题卡住了。一直没办法培养一批熟手，没有熟手就没有效率和质量。结果他也是不断培训，不断走人，不断再招聘新人，新人学会了再走，总是在这个圈子里打转。”
江流不无担忧地说：“这样持续下去很影响士气啊！”
常经理又无可奈何地叹了口气，说：“这一点我也明白。刘振辉做得很憋气，辞职的话也跟我说了不止一回了。所以一有别人说iqc的工作有问题，他就马上像被踩了尾巴的猫一样跳起来。他的情绪反应是有点过头了，但我还是希望江总能够体谅一下他的心情。”
江流好一会儿都没说话，许久才说：“iqc工资的市场行情怎么样？比产线普通员工高多少？”
常经理说：“各个行业不一样，各个企业也不一样。但我们电子行业，一般比较重视质量的公司，iqc的工资要比产线普通员工高一两百吧！所以，一般我们培训好的人出去工资都可以高一点。”
江流继续问：“你觉得只是工资的问题吗？”
常经理想了想：“工资应该是个主要问题吧！大家背井离乡出来打工图个什么？不就是希望能多赚点钱嘛！人事部不同意加薪的理由也很强，说如果iqc加薪，别的部门也都会强调自己部门的重要性，都要求加薪。这样一来整个公司的成本就上来了。”
江流又苦笑了一声说：“人事部的这个理由是很强啊！老板听说成本无法控制肯定会急，这样一来这事应该就黄了。”
常经理也摇着头说：“可不是吗！但还别说，人事部的理由还真有其道理。如果给iqc加薪，ipqc肯定也会提出来加薪。如果质量部加薪了，仓库、生产的员工也会提出来加薪，也确实有些难办。所以这个问题我们反映到刘总那里，刘总当时说是要考虑一下，可这一考虑，就没了下文。我们也不能总是去找老板吧？！最后这件事情也就不了了之了。”
江流问：“那你觉得现在应该怎么办呢？就这样维持下去？”
常经理脸上露出痛苦的神情，想了想，最后还是摇了摇头，说：“我感觉很纠结，好像两方面都有道理，也不知道该怎么做才好。这样下去也不是办法，不过我现在也确实不知道该怎么办了，感觉就像我被逼得必须往前走，但是前面横着一条大河，我根本过不去。我目前只能想办法竭力维持住这个局面，希望形势不要变得更糟就谢天谢地了。”
江流紧追不舍地问：“你也说这样下去不是办法，那你的意思是应该改变吗？我想知道如果你是这个公司的老板，你能容许这种情况持续下去吗？”常经理却沉默不语了，低着头好像在想什么，好长时间都不说话。
江流等了好一会儿才说：“常经理，请你好好想想我最后的那个问题。我们是不是能接受这种情况持续下去。如果不能，我们真得好好想想下一步该怎么办了。我希望有具体的可执行的方案。另外，我想找刘主管也单独谈谈，你看可以吗？”
常经理有些诧异，说：“欢迎您随时和刘主管谈，我这方面没什么问题的。”
江流微微点了点头，常经理颇为感慨地说：“现在的这个困局我一直走不出来，如果江总您有好的办法帮我们解决，我高兴还来不及呢。至于说解决方案，真不是我不想解决，我是真没招了。有办法的话我早想办法解决去了，谁想天天伤这个脑筋呀？！员工士气越来越低，老是留不住人，我看着也很着急啊！”
接到江流约他吃晚饭的电话，很出乎刘振辉的意料，他愣了一会儿，才接受了江流晚上一起吃饭的邀请。
晚上，在餐厅里，刘振辉显得比较疑惑，似乎还在想为什么江总会请他吃饭。
当江流示意他坐在自己身边的座位上的时候，他一边坐下，一边终于忍不住问：“江总，您这是？”
江流笑了笑，说：“没有事不能请你吃饭呀？老实说，跟你打交道，我很有压力呢！”
刘振辉正在往杯子里倒水洗餐具，听到这里，手不禁抖了一下，烫到了拿杯子的手。
江流急忙问：“烫到了没有？”连忙扯下一些纸巾递了过去。
刘振辉说：“没事，没事。水不烫。”一边说，一边接过纸巾，擦了下一下手，又接着擦了一下流到桌面的水。
江流用眼睛盯着刘振辉的手，满是歉意地说：“不烫就好。本来是不希望说话这么客气，就开了个玩笑，却害得你烫到手。手真没问题吧？”
刘振辉把手伸出来，翻了翻，说：“水真不烫，你看，不然都该烫得通红了。”
江流将菜单递给刘振辉，说：“那就点菜吧，千万别客气，不然我连将功补过的机会都没有了。”
刘振辉也笑了，接过菜单说：“这一点江总大可放心！我这个人，最不懂的就是客气了。”
几杯酒下来，双方已经明显比刚来的时候放松多了。刘振辉突然举起酒杯，起身说：“江总，您能直接来找我谈，说明你是大领导，有肚量。我这个人说话比较冲，您别介意。我喝了这杯酒向您赔个不是。”说完，刘振辉已经把杯中的酒一口气喝干了。
江流看了，也连忙站起来举杯一饮而尽。刘振辉连忙说：“江总，您别，我干你随意。”
刘振辉把酒杯一放，摇着头说：“我也知道自己的情绪不对，不该针对李勇，大家工作也都有自己的难处，但真是控制不住自己。在这边也干了快两年了，我也知道iqc现在做得不怎么样，我也想改善，可就是推不动，真是郁闷啊！”
江流先给刘振辉斟了酒，刘振辉连忙阻止，江流却不以为然地说：“酒桌无大小，喝酒就是图个开心。你就爽快一点，别推来阻去的了。”
刘振辉还是有些不好意思，江流示意刘振辉继续说下去。刘振辉说：“大家明明都知道有问题，我也想改善，可就是什么也改变不了。下边的员工都说不得，一说就要辞职。很多事情都得我自己想办法张罗，一天下来忙得四脚朝天，却没见到什么成绩。整天的还有一大堆人说我这不好，那不好。真是干得没意思！”说完话，又是一饮而尽。
这次江流只稍稍喝了一小口，语调缓慢地说：“我以前没搞过质量，对这一块也不懂。不过今天既然一起喝酒，就是朋友。我不一定能帮上什么忙，至少可以听你诉诉苦，听听让你郁闷的到底都是些什么事。”
刘振辉把他认为iqc存在的问题说了一下，江流感觉和常经理前面说的基本一致，都是落入了员工工资低——老员工留不住——招聘新人——问题成堆的怪圈。而且刘振辉还抱怨iqc的员工现在越来越不好管，自己不敢对下属施加太大的压力，最多只能要求员工把最基本的工作应付完就行，不敢提太多要求。否则，员工不高兴又提辞职，自己更头痛了。
刘振辉还解释说：“前一段时间物料紧张的时候，李勇总是跑到iqc这里催货，搞得好几个iqc都向我反映工作压力大，说想辞职。所以我才在开会的时候发泄对计划工作的不满。其实我对李勇这个人倒并没有什么意见，我知道其实他和我一样，大家都是为了工作。但是我这边目前的情况确实让人很为难。他一来催货，下面的iqc就跟我闹情绪，我一想起来就窝火，忍不住才朝李勇发火的。”
听到这里，江流安慰说：“我今天约你出来聊聊，也就是想了解情况，没想到你这里有这么多困难，这种局面也实在是为难。我来公司的时间不久，而且一来就陷到发货、整顿仓库的泥潭里面，实在是抽不出太多时间关注你们工作的实际困难，这是我工作的不足。听你这样一说，感觉这样下去也不是个办法啊！”