张经理连忙说：“我们一定配合仓库的工作，可是我们生产部该如何配合仓库工作呢？”
江流说：“愿意配合就好办。我希望你们根据周计划把每个星期很可能因为来料不良而换料的物料开个清单，以损耗的名义直接领出去。在每周六你们把不良的物料一次性送到仓库冲账并领取下一周需要补充的备用物料。这样应该可以大大减少仓库给你们补料的次数，仓管员就不会有那么多的抱怨了。”
江流看到张经理还在考虑，马上说：“其实也就是一个月的时间，等过了一个月，备品到了之后，我们直接把备品发给你们，那时就不需要先开损耗单了。我想如果帮助丁忠义渡过了这个难关，让他站稳脚跟，后面仓库也一定会配合好生产的工作的。只是这样做需要车间自己管控好物料，不管是不良物料，还是准备更换的良品物料都需要好好保管，不然到时候难以销账。等后面采购部把备品要到手了就可以直接发给你们，就不用这么麻烦了，但是短期内还是需要你们的配合。”张经理没有马上回答，在默默地考虑江流的这个提议。
江流继续说：“你现在帮个忙，也就是麻烦一个月。等撑到备品到了，这个问题就肯定不存在了。而丁忠义现在脚跟还没站稳，如果下面再有人拆台，仓库可能搞不定，这样这个流程优化的事情也会功亏一篑。如果搞成这种局面，仓库可能还是让徐经理管，他怎么做事你是很清楚的。物料退料很可能还会回到过去的老路上，生产部还是要退回过去的处理模式，想改革基本上是没戏的。丁忠义工作的态度你也看到了，他如果管仓库，后续对生产的配合和支持只会做得更好。所以，希望老张你能够在关键时候帮把手，帮丁忠义站稳脚跟。”
张经理略微沉吟了一下，说：“江总太客气了，其实这件事情也算不上丁忠义要我帮忙，这是公司的事情，也是关系到我们生产部的事情。我一定会去配合的！大家都是为公司做事，都是想把工作做好。所以，请江总放心。这件事我会全力支持仓库的。”
江流说：“好，有你这句话，我也放心了。我会催采购那边，让他们尽快把备品搞到手。备品到了一切问题就都解决了。只是这事情要快，你能不能让人今天就把这个星期的物料清单列出来？我让人明天就把物料先点出来给你。这件事情拖不得的。”
张经理说：“这个没问题，今天晚上下班前，我让人把清单交给丁忠义吧！”
送走了张经理，江流又打电话给采购部陈经理，了解了他们现在备品谈判的进度，也委婉地告诉他现在很需要备品来解决生产退货，提升效率。陈经理说：“江总，你放心。我一定尽快给你办好。”
江流又联系了质量部常经理，向常经理反馈了仓库员抱怨的iqc处理退料不及时的问题。不等常经理反馈，江流又说：“我知道质量部也有质量部的困难，但如果我们现在不打开这个死结，问题就会一直持续下去。所以希望大家在这个时候都能以大局为重，配合一下。我希望送到iqc判定的不良品能够在第二天上班前作出判定。有问题吗？”
常经理稍稍迟疑了片刻，但还是说：“我会要求下去，让iqc按你的要求执行。不管怎么样，iqc一定要在下班前把车间的退料判定清楚。”
江流听到这句话才如释重负，说：“那老常，我这里就先行谢过了，谢谢你的支持！”
江流再次拿起电话，都已经拨了小丁的号码，想了想又挂断了。江流离开办公室直接去了仓库，结果发现发料员正在和车间的领料员争执。车间领料员要求发料员紧急处理自己手头的不良退料，而发料员认为自己要先做完手头的工作。这时丁忠义也闻讯赶过来了，看到江流也在这里，丁忠义明显有些紧张了。江流却和颜悦色地对丁忠义说：“你赶紧帮忙处理一下车间的紧急退料要求。回头我再和你谈。已经有解决的办法了！”
丁忠义帮仓管把生产需要的退料补出去后，江流把自己和生产部张经理达成的一致协议告诉了丁忠义，并告诉他常经理那边也要求下去了，iqc一定要在第二天上班前判定完生产的不良退料。
丁忠义显得很高兴，说：“如果生产部愿意用先做超损领料的形式一次性领走物料的话，这应该能大大减少仓库停下来换料的频率，仓管员的抱怨应该也会少很多。”
江流还说：“你通知所有仓管员，下班前我要说几句话。这次的改革如果顺利通过，公司会拨一些钱搞个活动来奖励仓库。”
这时丁忠义的表情放松了很多，江流拍拍丁忠义的肩膀说：“你放心，既然公司决定给你机会，就会支持你。你要放手去做。现在生产部也愿意帮忙了，你更要在有利条件下把事情做好啊！”
江流说：“你也要帮助仓库员提升仓库的工作效率。每天下班前要把仓管员的发料单据准备好，将发料次序排好。减少仓管员早上上班等待浪费的时间。循环盘点一定要坚持做，这可以促进仓管员熟悉自己的物料摆放，但是要把循环盘点的工作移到晚上加班做，减少白天的工作负担。生产部过来退换不良物料还是要尽量优先处理。”
江流继续说：“成大事者，不拘小节。这段时间确实需要多加点班，但只要把眼前的难关渡过去就行了。至于送检不良物料影响仓库盘点的问题，可以让仓管员在送检的时候开个单子，让iqc签个字。盘点的时候，iqc签字的单据等同于物料库存处理。生产部已经同意先以生产超损把一些经常出现不良退料的物料领一部分出去，平时就不找仓库了。一个星期累积一次退料到仓库。等生产部把备品物料领出去了之后，这种紧急的换料工作就会大大减少了。只要坚持到后续备品物料来了，我们就成功了。”
江流看到丁忠义不断点头，继续说：“如果新流程走顺了，你的工作能力就得到大家认可了，以后做别的事情就好说了。这段时间你要多花时间在仓库巡查，有问题及时解决。挺过去就好了！下班前我再过来帮你打打气，稳定住仓管员。一切都会好起来的！”
生产部当天晚上就列出了需要补料的物料清单，仓库在第二天就把这些物料发给了车间。发完了这些物料之后，仓管员感觉到补料换料工作明显减少，后续零星的补料显得没有那么让人无法接受了。而且由于计划的急单也减少了，仓库现在每天的发料工作提前都确定好了，仓管员紧急发料的事情也减少了很多，效率也提高了。
而生产部觉得虽然多了一些物料保管的工作，但是毕竟不需要像以前那样到处找人签字退料了，生产部也觉得比过去好多了。
又过了一周以后，供应商提供的备品也随着供应商的货物陆陆续续地给到了仓库。随着备品物料逐渐来到仓库，江流的心情也越来越好。
有了备品之后，车间有少量的来料不良需要退料时连过去的判定流程也不用走了，仓管员直接就把备品给了生产车间。生产车间则把不良物料收集好，集中返还给仓库。生产更平稳了，仓管的工作量因为简化退料手续也减轻了。仓管员定期把不良退料交给iqc,iqc分析了不良的性质后，不良物料累计到了一定的程度就把这些不良物料交给供应商的送货人员带回公司分析。供应商也避免了经常因为退料而沟通、补料的麻烦。
这个流程的改善最后竟是赢得了大家的一致好评。丁忠义的脸上也明显地出现了变化，久违的笑容出现了。丁忠义私下对江流说，这是他到飞达公司两年多以来最开心的时候！
一个月后，江流把这个流程成功改革的过程向刘总做了具体的汇报，把流程改革带来的好处都列了出来，最近的生产效率提升了大约百分之三。江流把这个功劳归功于仓库的积极思考，生产部和采购部的大力支持，其他部门的积极配合。这个汇报让刘总感到非常满意，对江流提出的嘉奖相关部门的想法也极为支持。最后公司统一拨出一笔活动经费，让大家开个庆功会。
庆功会上，江流没有再像以前喝那么多酒。他更多的时候是静静地坐在那里，看着常经理、刘主管、张经理、陈经理、丁忠义、陈劲飞、杜山松、李勇等人觥筹交错，频频举杯，大家开心的笑容，使他感到了前所未有的轻松。
不出江流的意料，徐经理辞职到期的时候，公司没有做任何挽留。走了一个很公事公办的流程后，一张辞职清单结束了徐经理在飞达公司的工作生涯。看着他走的时候带着一些落寞的神情，江流也不禁摇了摇头，心里也泛起一丝感慨。不过他马上又换上了一副漠然、毫无表情的面孔，在他的辞职清单上签字后让人事办理他的离职手续。
本章点评
姻下属缺乏经验，工作难以胜任，上司怎么办？
人无完人，我们用一个人不能只用他的优点而苛求他没有缺点。很难有完全称职的下属，完全称职了，往往他们也会因为工作缺乏挑战而感到厌倦。管理者要善于帮助稍有欠缺的下属，帮助他们成长。