姻零库存真是计划工作的金科玉律吗？
姻完全满足客户的需求真的是企业的目标吗？
第二天早上一上班，江流又把章成和李勇叫了进来，要求他们立即把一些主流产品的每月发货数量和订单预测数量统计好交给自己。他要增加对一些主流产品的物料备货！下午，章成和李勇就把江流要的数据交过来了。江流又把他们叫到自己的办公室，在了解了这些产品推出市场的时间、客户的反馈意见、研发都是否有替代计划之后，逐一定下了新的备料计划和成品安全库存水平。此外，江流还要求以后的备货计划做出来后要先由自己审批后才可以执行。
了解了江流的决定后，章成马上提出了反对意见，说：“这样做不合理吧？我曾经在南高做过好几年。南高的管理模式是很先进的，物控的一个非常重要的目标就是控制库存、减少库存资金占用，降低库存风险。如果按这个新计划方案做，我们的库存水平会大大上升，库存报废的风险也会增加。现在管理水平高的公司都非常注意库存的控制，降低库存风险。我觉得这完全是违背先进的管理潮流的，我认为这个方案还是需要再考虑一下！”
李勇却赞同说：“如果这样做，我们现在面临的订单严重缺料的情况应该能大大缓解，生产部的抱怨也会减少，生产效率也会提高。那样的话，我们就可以减少现在的订单积压了！”
章成有些不屑地说：“不要一缺料就只会去想拼命多备物料，这是外行的想法！我们应该做的是敦促内部相关部门提高自己的业务水平，从根源上解决问题，而不是通过多备物料掩盖我们的管理缺陷，这样做公司的管理水平永远无法提高。”
章成越说越来劲，完全没有注意江流的表情，挥着手说：“我们应该要求每个部门都做好自己的事情，市场部就应该给出准确的市场预测，采购部就应该保证物料及时到达，仓库就应该及时发出物料。哪一个环节出了问题，就让有问题的部门去解决！我原来在南高的时候，我们市场的预测偏差不超过百分之十，而且给出的是6个月的滚动预测！我们现在应该做的是去敦促市场部提高预测的准确度，而采购应让供应商及时交付物料，提升整体管理水平来解决我们目前的问题，而不是碰到缺料就多备料。”
李勇带着求援的神情看着江流，江流却淡淡地说：“章成说的有一定的道理。但目前我们还是先考虑怎么用最快的办法先把市场交付的问题解决掉吧！我想市场部还有公司都没有耐心继续这样等下去了，旺季已经到了，交付的问题必须解决！这个问题不需要再讨论了，就按我的决定去做。出了问题我会负全责！”
章成似乎还想争辩，江流却摆了摆手，做了一个让他们出去的手势，说：“你们工作比较多，已经开了这么久的会，外面不知道成什么样子了。出去忙你们的吧！”
安排完了计划这边后，江流找来了质量部经理常平安和iqc主管刘振辉。江流没有拐弯抹角，开门见山地说：“现在生产部对不良品频繁流入车间的现状很不满。你们怎么看？”
刘振辉马上就接过话茬说：“我也提过了很多次，质量问题应该从源头解决。我们现在的质量问题的源头还在于我们公司找的供应商太差，原材料质量问题太多。我们质量部防不胜防，根本不可能解决所有的问题。其实品质是制造出来的，不是检验出来的。如果我们想从根本上解决问题，必须从供应商源头进行管控，要严格进行供应商考评，淘汰那些不适合的供应商。供应商这个环节做好了，这个来料质量的问题才能根本解决。如果仅仅是把眼睛盯在iqc这里，继续目前这种被动的、堵漏式的质量管理，迟早还会出问题。”
江流不置可否，却把眼光转向了常经理。
常经理看到江流看着自己，这才说：“的确，现在我们供应商来料的问题很多，很难解决。当然了，采购部也有采购部的困难，现在价廉物美的供应商也的确不容易开发。单从质量部的工作来说，也确实有一定的问题，我们漏到车间去的问题的确也偏多了一些。我们应该加强检验。”
刘振辉马上打断常经理的话：“大家要看看来料问题有多严重。我才有几个检验员啊？现在我天天都让他们加到晚上十点，可还是有物料检不过来，总是被别人催。怎么还来得及从严检验？那样子会有更多的物料检验不了。”
江流说：“你知道你们的员工现在平均检验一张单要多少时间吗？”刘振辉显然没有想到江先生问了这个问题，一时张口结舌，不知说什么。
江流很严厉地质问：“你知不知道，漏到车间的不良质量问题产生的原因都是什么吗？你知不知道哪些质量问题对生产的困扰最大？你知道我们最需要防止的来料质量问题是什么吗？”
刘振辉这下不说话了，连常经理也不知说什么好。江流停顿了一下，缓和了一下自己的语气说：“我看过最近的记录，你们一天最多完成不超过一百单检验，而你们有五个检验员。他们每人每天工作超过十个小时，平均差不多三十分钟才检验完成一单！这个效率你能说我们没有挖掘的潜力吗？我们要不要站在旁边看一下正常的检验员验完这些单需要多少时间？”
江流看着刘振辉，见他没有说话，继续说下去：“你总是在强调你们是抽检，没有办法发现所有的不良品，但是现在流到车间的不良有的是批次性的问题——百分之百不良！这也是抽检造成的吗？”
江流又停顿了一会儿，说：“我前几天开会的时候就已经说过了，现在问题多，原因复杂，出了问题我不怪大家。但是我们要想办法逐步改善呀！公司请我们过来不是让我们找借口的，我们如果一味找借口，不积极想办法解决现在面临的问题，这些问题将永远无法解决，那公司有没有我们又有什么区别？别的部门造成的原因我先不说，我现在要求iqc解决批次性不良漏到产线的问题和工作效率低下的问题。有没有问题？”
刘振辉低着头，迟疑了一会儿，发现常经理没有说话，又抬起头看到江先生正看着自己，小声回答说：“批次性问题我一定解决。”刘振辉想了想，似乎下定了决心说：“效率的问题也不能都怪我们iqc，我知道按业界的水平，iqc的表现是差了一些。可我的iqc全都是新手，按我们现在的待遇根本留不住熟手。”然后又用带着一丝挑衅的神情看着江流。
江流说：“很好！你能承诺解决批次性问题就很好。先解决批次性问题。你说的人员问题后续我一定会研究解决。”
江流看到常经理和刘振辉的表情都稍稍放松了一些，缓和了一下语气说：“你们也很清楚，最近市场订单积压严重。现在公司领导的眼睛都盯着工厂，这种时候谁出问题谁倒霉！你们希望做出头鸟被老板抓个典型吗？大家要看清楚目前的形势，我没有要求你们彻底杜绝质量问题，像刘主管说的，这是要从源头上才能解决的，不是靠检验能够解决的问题。但是我们也不能让老板觉得我们坐在这里什么事也没干吧？不管问题是谁造成的，既然已经有了这些问题，我们总得想办法解决一些问题，不要让老板觉得问题老是卡在自己这里，对吗？”说完，江流把头转向了常经理。
常经理沉吟了一下，说：“不管怎么样，我们还是先解决批次性问题，这是质量部责无旁贷的工作。江总刚来，我们一定大力支持您的工作。质量部的一些实际困难，也希望江总以后能够考虑。”
江流微笑着说：“这个一定。呵呵，虽然工作会有一些冲突，但总的形势还是互相配合的，对吧？我也做了这么多年供应链，这个道理你不说我也明白。那么现在就先看你们的了！”
把工厂的问题初步理出一个头绪后，江流觉得现在是时候去联系市场部陈总监了。