良好工作习惯之一:清理书桌上所有资料,只留下和手头工作相关的文件。
芝加哥及西北铁路公司总裁罗兰·l. 威廉姆斯曾经说过:“那些桌子上堆积如山的人如果学会清理桌面,只留下和眼前的问题相关的文件,工作就会容易得多,也准确得多。我称之为有条理,这是高效的第一步。”
在华盛顿国会图书馆的天花板上,写着诗人蒲柏的一句话:
秩序是天堂的第一定律。
秩序也应当是商业的第一定律。但现实是否如此呢?并不是。平庸的商人桌子上总是堆满几周没看的文件。新奥尔良一家报社的发行人曾经告诉过我,秘书为他清理书桌的时候,竟然发现了一部丢了两年的打字机!
单单是瞥一眼堆满未回复的信件、报告和备忘的桌子,就足以让人焦虑不安了。更糟糕的是,它们让你觉得还有数不清的工作要做,时间根本来不及。这不仅让你因忧虑而紧张疲倦,更有可能诱发高血压、心脏病和胃溃疡。
宾夕法尼亚大学医学院的约翰·l. 斯托克斯教授在美国医学协会的全国会议上宣读了一篇论文,题目是“器质性疾病引发的功能性神经症”。在论文的“病患的心理状态”一节,斯托克斯教授列出了十一项,其中第一项是:“认为自己必须完成或者有义务完成某项工作,要做的事情似乎无穷无尽,永远也做不完。”
清理书桌这么简单的方法为什么能够帮助你减压,减轻强迫症,减少这种“要做的事情似乎无穷无尽,永远也做不完”的感受呢?著名心理学家威廉·l. 萨德勒医生讲述了一位患者的经历。他正是用这个简单的方法,避免了精神崩溃。这位患者是芝加哥一家大公司的高级管理人员。第一次来萨德勒医生的办公室的时候,他精神紧绷,脸上写满了担忧。他知道自己很焦虑,但又不能不工作,只好向心理医生寻求帮助。
萨德勒医生说:“他正向我倾诉的时候,医院刚好来电找我。我不喜欢拖延事情,所以当场做出决定。我习惯尽可能马上着手解决问题。我刚挂掉电话,电话又响了,又是紧急事务。于是我花了点儿时间和对方讨论。过了一会儿,我的同事接诊了一位重症病患,来我办公室征询意见,第三次打断了我的问诊。和同事谈完后,我向这位患者道歉,很不好意思让他等了那么久。但是他却看起来很愉快,表情像是换了一个人似的。”
这位患者对萨德勒医生说:“不用道歉,医生!就在刚刚等待的那十分钟,我好像突然有点儿明白自己的毛病出自哪儿了。我打算现在就回办公室,改变我的工作习惯。不过离开前,您介意我参观一下您的书桌吗?”
萨德勒医生打开抽屉,所有的抽屉都空空如也,只有一些最基本的文具。患者开口问道:“请问您未处理的文件都放在哪里呢?”
“都处理掉了。”萨德勒医生说。
“那没回的信件呢?”
“都回复了。”萨德勒医生说,“我给自己定的规矩是一收到信就立刻向秘书口述回信,不回完信绝不把信放下。”
六周后,这位管理人员邀请萨德勒医生去他的办公室做客。他看上去变化极大,他的书桌也同样如此。他打开抽屉给萨德勒医生看,里面没有任何需要处理的文件。