“是啊，这很可爱，大概是吧。”她说着耸了耸肩，“但我想要的只是一个好用的电子邮件。我要个柠檬干吗？没人在乎一个该死的、会走路的柠檬。”
啊！可工程团队的每个人都喜欢它，所以我说：“再多讲讲你的看法。”
我从来没有从她的角度思考过这个产品。她迫使我摘下工程和技术人的有色眼镜，从一个普通人的角度来看待我们正在打造的东西。
这是一场艰难的对话，我都听呆了，被说傻了。但对我俩来说，这种交流的好处非常大。我想了解她的想法，她想了解我这边的情况。最重要的是，她想知道我到底在做什么。
她不仅担心我们正在搞的这些功能都是毫无用处的花架子，还担心我们根本搞不出来。
“我们刚刚与索尼营销部门合作搞了一个推广活动，说magiclink能够实现你说的所有功能。这是不是真的？我们真能实现这些功能吗？”
这大概是我们第五次推迟发布日期了。我们向投资者和合作伙伴承诺的许多功能都落空了，不仅交付慢，还漏洞百出。她想知道除了她从领导那里听到的，背后到底还发生了什么。
无线通信在哪里能用，在哪里用不了？客户体验究竟会是什么样？产品功能做了哪些取舍？
我就回答她，然后问她怎么想。就在那时，我发现天真要塌下来了。
我之前根本没意识到，所有和我并行工作的人都能看到我看不到的东西。他们对我们的世界有着完全不同的看法，而这正是一种我必须了解的看法。
新视角无处不在。你不需要非得从街上找一群人，让他们睁大眼盯着你的产品，并说出他们的想法。从你的内部客户开始，公司里的每个人都有自己的客户，即使他们不是做产品研发的。你总需要为某些人做某些事情：创意团队为营销做事，营销为应用程序设计师做事，应用程序设计师为工程师做事。公司里的每一个人都在为别人做着某些事，即使他只是来自另一个团队的合作者。
你也是别人的客户，所以也要和为你工作的人交流，交流时记得带上有价值的东西或相关的问题。你要试着去理解他们遇到的障碍，以及什么会让他们感到兴奋。
与那些距离客户最近的人交流，比如市场部和客服团队，找到日复一日与客户沟通并直接听取他们反馈的团队。
交流时要带上好奇心，要真正地投入其中。当你向上看和向四周看时，你不是为了自己的利益，不是要知道你所在的公司何时会倒闭，以及你应该以多快的速度撤出。你要了解的是如何更好地完成工作。你要知道的是如何才能更顺利地完成项目，达成公司使命。你正在学着像你的经理或者更高级领导那样思考，而这正是你成为经理或更高级领导的第一步。
当你这么做时，你或许已经开始拨开迷雾见真章。
你会发现你面临很多挑战和障碍。
当我终于抬起头向上和四周看时，我意识到我们的头已经撞上一堵永远无法移开的墙。我们的使命仍旧鼓舞人心，但我们的道路已经堵塞。所以我选择坚持使命，但转向了一个新目标。我离开了当前道路，来了一个左转弯。我就这样开始了下一份工作。
与团队共同参与创造的最美好之处是你可以与他人并肩同行。你们都在看着脚下的路，同时眺望地平线。有些人会看到你视野之外的东西，而你会看到其他人看不到的东西。所以不要以为做一份工作就是把自己关起来闭门造车，其实大量的工作都是你和团队共同完成的。工作就是一起到达你们的目的地。工作也是带上你的团队一起寻找新的目的地。