2019年年初时,我去了一趟阿联酋的阿布扎比,看它们两年一届的国际防务展。防务展非常热闹,有来自50多个国家的1200多家企业参展,光室内展馆就有12个,还有若干个室外展馆。为了让买家更直观地感受这些武器的效果,展会还专门搭建了一个水上场馆和陆地跑道,方便军火公司把自己的军舰、飞机、坦克等拉出来遛一遛。参观类似的防务展可能是生活在和平年代的人们最直观感受现代武器的最好机会了,我挺有兴趣,于是就和朋友还挺仔细地逛了逛。
中国也有好几家军工企业来参展。其中一个展区里边有两家中国企业,它们不像其他的中国企业,净摆一些大家伙,比如导弹、反导弹系统啊,军车、战车这些,它们摆的是一些辅助的东西,很多是衣服——作战服、迷彩服,看着不怎么提神,就像个服装店。
由于更多的人都去看飞机、大炮这些家伙,所以军服这边人不是很多。我进去一家店,只看到一个工作人员在那儿玩手机,看我们进来也不招呼,特别冷淡。我就主动问这小伙子,比如东西有什么特色、怎么卖之类的,没想到那小伙子脑袋也不抬起来,问三句答一句。我觉得他怎么这样招待客人呢,就有点不爽。但我还不甘心,又多问了几句。
我:你这个是国营的企业吗?
他:也不算吧。
我:那你怎么这么个劲头呢?是厂家派来的,还是在当地请的?
他:我是当地的。
我:厂家就没派人?敢情就是给你几个钱,你替厂家在这儿看个摊?
他:算是吧。
我:那这样的话,对人家给钱的人,你可忒不负责,就这么有一搭无一搭地招呼着客人?
他:反正不管卖不卖,他都得给我钱,也没人管我,我就待着呗。
听了以后我觉得,我要是这个服装厂老板,知道底下人这么办事,还花了钱,那得气死。于是我们就离开了,去看另一家。
另一家离得不远,也只有一个人看展台。但这家的小伙子特别不一样。他一看我们进来就立即迎上来,不停地给我们介绍。大概是难得在国外碰上了中国人,他还挺热情,不仅详细介绍什么产品值得买,有什么特点,还把他所了解的防务展的一些情况都跟我们聊了。我们被他的热心所感染,于是不知不觉就挑了好几件衣服,包括t恤,还有平时可以穿的运动服、越野的时候穿的迷彩服。
等我们付了钱转身要走的时候,这个小伙子还告诉我们,说“你们如果有兴趣,我们公司在阿布扎比还有一家更大的店,我可以帮你们联系,找车送你们过去。”因为我平时挺喜欢搜集这些军用的服装和小东西,就说没问题。结果他给我画了一幅很详细的地图,然后又给了我们联系电话。我觉得这小伙子特别贴心,到阿布扎比后就非得去看一下他更大的那家店,果然这家店特别棒,我买了好几千美元的东西才出来。
这两个人的工作态度给我留下了特别深的印象。他们都说中文,可能老板也都是民营企业的老板,但他们待人接物的方式完全不同。