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第十章 因为一瓶洗衣液,快递员和质检员打起来了(第2页,共2页)

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他的管理方针是罚,公司二十条制度,有十五条罚款,都是他定的。加上他常常把人骂得狗血淋头,所以没多少快递员服他。

后来,我无意中听张经理讲到快递员流失率那么高,与赵副总的管理有很大原因。

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果然,赵副总一过来,也不问原因,直接开骂,“tmd……你们是吃饱了撑着,还是不想混了?敢在公司打架……老子打架的时候,你们都还没长毛,想逞威风怎么不去做黑社会……”

他哒哒哒的一通骂,饭堂里瞬间鸦雀无声,又用手胡乱地指着,“你们在这里看什么看,不用干活吗?快滚去做事,不然连你们都罚。”

大家立马一哄而散。

三点多,工作群里通报了对打架者各处予500元的罚款,再有下次,直接开除。还着重强调同事之间要团结友爱,禁止产生纷争和打架闹事。

至于两人为何打架,上面没写明。

直到快下班时,我才从小伍口中得知是快递员和质检员因为一瓶洗衣液打起来。

网点的司机每天早晚两趟车去深圳转运中心接货回来,然后分拣员负责在流水带上根据快递员的区域来分件,最后快递员派送。

只是分拣员为了省时省力,并不按照规定轻拿轻放,而是直接拿起货物或扔或甩或踢,弄到各个区域就算了,这样导致很多件出现破损。

而只要件到了快递员手里,责任就算他们的。

为此很多快递员对分拣员有意见,向上级领导反映,可即使处罚了分拣员,还是照样如此,甚至有些分拣员故意报复性地把件弄得更加糟糕。

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昨天下午,快递员郑大哥扫码后发现他区域的一个洗衣液件破损,有液体流出,就在仓库里骂骂咧咧起来。

分拣员小凯听到后便怼了回去,但并不承认是自己的问题。

两人当时斗了几句嘴,就被别的同事劝开了。

郑大哥心里有气,故意不派送那件,就扔在原地不管。

然后今天上午收件人打电话催件,他直接告知件坏了,不送。

收件人非常生气,打总部电话投诉。

责任客服告诉他尽快处理好,不然产生罚款和理赔都是他来承担。

因为按照规定,发现破损件应该第一时间跟客服反映,客服需要在回货两小时内在系统上做问题件给发件网点,这样的话责任就是两个网点共同承担。

至于破损件要扣快递员还是分拣员的钱,则要让片区经理去调取监控再判定责任。

郑大哥扫码后发现件有问题又丢之不理,本身就是错误的行为。

可他认为自己没错,怒火越烧越旺,中午吃饭时碰到小凯,直接跑去骂他。

小凯哪肯白白受他的气,两人你一言我一语的互相骂了起来,情绪越发的激动,然后由推搡变成斗殴……

晚上九点多,赵副总对快递员召开会议,主旨就一个,不能和分拣员起冲突,有任何事情找客服来处理。

由于分拣员要通宵上夜班,工作辛苦,工资还不高,很难招到人。网点为了留住分拣员,对于他们的一些不当操作,都是选择睁只眼闭只眼,把损失转移到快递员身上。

这其实是治标不治本的方法,虽然能留住分拣员,却间接导致快递员的流失。

只是掌权者如此行事,下面这些员工要么忍要么离职,别无他法。

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