我在下班的路上和吃晚饭时，都盯着手机，等待徐楠或者胡歌的女人回电话。
晚上七点半，徐楠告诉我，他按收件地址找上门去，确认自己没送错地方，认得门口的鞋架。
而且他敲门没人应，隔壁屋有一个男人正好从外面回来，说住在那房里的女人已经搬走了。
我心里咯噔了一下，紧张地吞咽着口水，胡歌的女人不会那么坏吧？
我用力搓了几下脸，暗示自己先冷静。
“楠哥，你看能不能联系上房东问问收件人是否真的退租了……等等，你看看有没有监控对着她房门？”
“楼层里没看到监控，我找一下招租启示，先联系上房东。”
没多久，徐楠在微信上回复我，房东说收件人今天搬走了，整栋楼就一楼大门有监控，别的楼层没有。
我深吸一口气，再缓缓呼出，感觉脑瓜子疼了。
这一切迹象表明收件人是拿到快递，离开这里才投诉快递员，想要故意骗取快递。
快递底单上是否有收件人的签字是用来判断快递员是否投递成功的考核标准，收件人没有签字签收或者由指定人员代签收，那就代表这个件没有投递成功，不具有法律效应。
而且楼层没有监控，徐楠给收件人打的电话也没有录音，即使是想报案都拿不出证据证明是收件人把件拿走了。
4
第二天开完早会，我查了一下胡歌的女人购买的都是衣服鞋帽。
我联系到两个卖家，向她们反映了情况，称联系不上收件人，想麻烦她们帮忙找收件人沟通一下。
她们一个回复这不在她的职责范围内，让我们自己处理；一个要我们拿出证据证明快递员投递成功，或者把货物退回去，不然就给予理赔。
没法子，我只把情况都告知刘经理，寻求帮助。
刘经理沉默一会，“这事以前也曾发生过，除了找到收件人，不然没办法处理。你们客服部轮流给她打电话发信息，动之以情晓之以理，劝她做人要善良……”
我跟几位同事说了，让大家帮忙打电话，然后发了两条短信过去，希望她能接一下电话，沟通她投诉的快递。
结果，短信发过去没两分钟，电话关机了。
我忍不住爆了几句粗口……她妹的。
贪小便宜的人，我是见多了，但见着这种专门钻漏洞，想方设法去坑快递员的人，真的是太不懂道德太无耻了。
还胡歌的女人呢，这分分钟是在给偶像抹黑吧。
我联系徐楠，他许久才回复一句：“怎么会有这种人，是她亲口让我放在门口的……唉，那我要赔多少钱？”
“只能吸取教训，总结经验，避免以后再给这些人有可乘之机。”
我一个个联系卖家，跟他们说清楚情况，恳求他们按成本价接受我们的理赔，也别收50元的手续费。
有四个卖家同意；两个说不行，必须要按规矩来；还有一个要求按价理赔，但不收手续费。
七个件总计要赔四百多块。
想必这胡歌的女人之前就已经算准了，金额不大，我们这边没有证据，就算想追究，处理起来也太过麻烦。
时间对于快递员来说就是金钱，一般为了不耽误工作，都会选择自认倒霉不去追究。
因为这事，老板召开了一次会议，要求快递员派件时尽量要收件人签字签收，或者是放到快递柜、代收点，至少有电子监控能减少后续纠纷。
快递员们嘀嘀咕咕着，意见各异。
老板的方法理论上是对，但实际上哪能做得到，大家天天派件都是跑的，等客户签收，根本不够时间。
有些居民楼离代收点太远，不按收件人要求放在门口，根本没时间第二次再派送。
如果没完成当天的签收率，又会产生罚款，左右都为难，唯望遇到的客户都有点良心别来坑人。