从y城回到总部，马上就是新年了。
大街上到处都是一片喜洋洋的景色，忙碌了一年的人们，希望在年底的这几个月份，发起最后一轮的冲刺，挣点钱，过好年，照例，我们也迎来了一年内最后的销售旺季。
销售旺季的到来，我们的促销活动会增加许多，而多数的促销活动，是通过发放宣传单页和在各店内摆放促销海报来进行信息传递的，这时候，我们会制作大量的宣传用品。许多搞印刷业务的企业盯上了我们这块肥肉，他们纷纷而至，急切的表达着想为我们提供服务的意愿，而我和这些印刷厂的老板们都心知肚明：“钱闹的。”
来人中，有一个人自称是董事长的朋友，进到公司里来直接去找董事长秘书了。
他对秘书说自己和董事长关系非常好，是铁哥们。说完，不顾秘书的阻拦，直接迈步走进了董事长办公室里，老远就能听见他喊着董事长的名字叫兄弟。
董事长对来人自然是一番热情接待，上茶、抽烟、聊天。
之后，董事长让秘书把我叫进了办公室，当着那人的面，交待我：来人是他的铁哥们，今后我们公司的印刷品要交给他这个哥们来做。
听完了董事长的交待，我在心里暗自叫了声苦：又来了个棘手的差事。我们董事长对外和谁都是铁哥们，可真正谁和他铁，还要我们下面这些办事的人自己来评判，既要维护好董事长的面子，还要恰到好处地让他这些朋友们满意。
“反正，不管怎样，这个人是无论不能得罪了。”我暗想。
领着来人从董事长办公室出来，到了会客室，我准备和此人详谈详谈。虽然是冬天，但是，我依然敞开着会客室的门，这是有意而为之的。这种牵扯到采购等这么敏感的话题，我从来都不想给人留下把柄。
简单的寒暄之后，我单刀直入地把焦点具体到了印刷价格上。
问题来了，这家公司的报价比我现在合作的其他印刷公司价格都要高。我明确的知识，公司财务规定，采购一定要进行比价，最终必须要选择价格最低的供应商合作。
我使劲地挠了挠头，以表示对方给我出了一个很大的难题，同时我的脑子开始快速运转：是违反公司纪律卖董事长的人情呢？还是终止与这个人合作呢？要知道，财务方向可是要严格执行物品采购的比价制度的。
我开始分析这个人和董事长的关系到底到了什么程度？如果是政府官员或者是对董事长非常重要的人物，当然要先给董事长面子，这个好说，别管你价格怎么高，反正今后你的价值要远远高出现在我们所花费的费用。可如果遇到那种和老板交情一般，董事长只是为了名声却不愿得罪的人，这个问题就比较棘手了。
我回想起董事长在办公室和那个人交谈的时候，眼睛往手机上看了好几次。董事长从来不戴手表，看时间都是直接看手机，如果是重要客人到访，为了表示对人家的尊重，董事长都会关机，从来不会看表的。于是，我判断出，来找董事长的这个人虽然董事长嘴上交待说这是他铁哥们，实际上只是属于交情一般的朋友。
分析结果出来了，我决心采用个灵活的折中方式处理这件事情。
于是，我把今年计划印刷十万份的宣传材料，交给了来人印刷四万份，其余六万份仍旧交给价格更低的厂商来印刷。
来人显然对我这个安排并不满意，坚持要求承揽十万份的任务，于是，我在脸上堆满笑容用乞求的态度告诉他：我们属于首次合作，互相没有合作基础，您的价格比其他厂家价格还高，我不好说话啊！
我这样做可以让自己立于不败之地。如果我判断“来人和董事长的关系一般”这个结果是错误的，那么这个人一定会再找董事长，请董事长再交待我一次，这样董事长虽然埋怨我办事不得力，但会清晰的知识我是站在公司角度，为公司节省费用。以董事长的聪明会直接当着朋友面，训斥我一顿，以便给足他朋友面子，然后直接交待我全部宣传品交给来人做；如果这个人不再找董事长而接受我的这种观点，那么，我的目的也达到了。比其他厂商价格高的那四万份印刷品，我可以请董事长为我出具一个证明，划拨成公关费用给财务，不影响我的费用报销。
那人接受了我的提议，接受了四万份的印刷任务，没有再去骚扰董事长。我答应他，今后再需要印刷品的时候，优先考虑他，来人高高兴兴地离开了。从他出门那刻，注定他能得到这的印刷任务仅有这四万份了。我已经想好了他今后再来的时候，应对他的理由了：我们已经把活动组织执行权下放到各分公司了，印刷品由各分公司在当地制作，总部已经没有了印刷份额。
刚处理完这个与董事长“假冒伪劣”关系的事情，紧接着一个真正的重要关系的人物带来了麻烦，这次被选定处理事情的又是我。
这次的麻烦出现在总部城市的一家加盟店。这家加盟店的老板是一位实权派政府官员的夫人，这个政府官员，对于董事长帮助很大，这家店却偏偏出现了让我棘手的事情：
公司里的会计去这家店对账，发现这家店的赊货额度超过了公司上限。对账的小姑娘工作很认真，年龄不大，却非常有个性，当时就要求店老板按照公司的规定，把超额赊货款项以现金形式补齐。
小姑娘对店老板说话的态度确实是有些强硬，导致了听惯顺言顺语的店老板忽然间翻脸。店老板哭着给自己的政府官员老公打电话说：“这个店我不做了，我们当年帮了他们家董事长这么多忙，而今，只超额赊了这么一点货，公司竟然追着要钱，心里不平衡。”老板的老公，也就是政府官员立刻直接把电话打到董事长那里，电话里就翻了脸，要求立即把店撤掉，让董事长马上派人过去清点货物，该退货的退货，该退钱的退钱。
这样一件谁都不愿去处理的事情，很不幸的又落在我头上。我也不愿去趟这漕浑水，便找到强总表示：我马上要参加mba考试了，要申请两天假期学习去。我的目的是想躲开这件事，强总却一脸严肃地说：董事长可是点名让你去办这事，你思量思量吧。
躲是躲不过去了，只能硬着头皮上战场了。去这家店的路上，在车里，我已经想好了初步的对策。
我首先必须弄清楚的是对方退店的真实原因，是因为财务部小姑娘的态度不好，说的气头上的话，还是因为确实经营不善，早就有此退店打算，这次恰巧借着这个由头而发难。
前者好办，我去了就说这件事情引起了董事长的高度重视，但是因为他身在外地，无法赶回来，所以特派我来专程向您道歉，同时我也会让财务部那个小姑娘进行道歉，接下来我会继续深刻检讨我们公司的做法，让对方找到心理平衡，之后，再找个高档的酒店，请对方共进晚餐。总之，说白了就是去了装孙子，光说拜年的话。毕竟我也是干过客服总监的人，我有把握应对这种情况。
比较麻烦的是出现第二种情况。对方决心已下，任你三寸不烂之舌如何运动，就是坚持退店，主要原因就是销售情况不好。平时，却碍于面子，因为陪个小钱，把店撤了，对外名声不好听，毕竟也是政府官员自留地，面子重要，这次可逮住个机会了，赶快抓住机会。
如果发生第二种情况，还会对店内员工造成伤害，致使这批员工失业，那样，有可能引发员工做出极端的事情。这个店的员工，以前隶属我们公司，由于店老板的要求，人事部门给这些员工做了思想工作，将隶属关系转到了这个店里。现在撤店就意味着这些员工的失业。