桂天明看到王照海一边思考一边若有所思地点头，继续说：“你不知道市场的实际需求，但是你知道过去的实际需求吧？有些时候你根据过去的历史需求备料会比根据销售预测备料还准呢！”桂天明说完，喝了点水，笑着看王照海，却没有继续说下去。
王照海仔细想了一会儿才说：“我明白了，我太墨守成规了。结果才是最重要的，我却没有根据结果的异常反思前面的规则是否合理，只是一味地坚持。甚至根本没有考虑过这些规则可以打破。所以我就陷到泥潭里面总是出不来。”
桂天明赞赏地说：“你能够举一反三，非常好。其实我们做事要明白一个道理，结果是最重要的，规则是为了保证好结果的。如果规则阻碍好的结果出现，那么就需要改规则了。如果不能从结果出发审视规则，很容易陷入陈规陋习的泥潭，不会有什么好结果。只有解决问题才是最重要的，规则是人定的，当然也能改。我们需要的是最后的结果。你如果能够解决好交付问题，没有人会在意你是否严格按照销售的预测在备货。”
王照海还是有些犹豫，说：“如果我备货太多，发货问题倒是解决了。可如果库存问题冒出来了，那还不是会被骂？公司一直在倡导零库存，我这样故意多备库存被经理发现了，估计没我的好果子吃。”说到这里，他的脑海里面不禁浮现出来杨经理那阴郁的脸。
桂天明说：“你的担心也不是没有道理。可是你现在确实是零库存模式吗？”
看到王照海不说话，桂天明说：“其实公司提倡的零库存只是一个努力的方向，根本不是一个确定的工作目标！我们把零库存理解成为反对盲目库存式生产，把库存控制到最小作为努力的方向其实更恰当！”
王照海想了一下，点了点头。桂天明继续说：“你们这种需求很不确定、交期短于生产周期的公司，根本不可能实现真正意义上的零库存。往往是让供应商备库存来减少自己的库存，只不过把库存搬了一个家而已。否则你就得频繁紧急采购、要求供应商插单、天天催料，这样做你有多大的把握及时交货？质量风险有多大？有些老计划解决的方法其实就是让供应商备货，那供应商的库存就增加了，这也不是真正的零库存模式。既然做不到，就干脆承认问题，这样才能更好地解决问题。”
桂天明给了一点时间让王照海好好想，自己走出房间活动了一下。过了差不多十分钟才回来，王照海表示自己想明白了，桂天明才继续往下说：“当然，我们也不是完全不控制库存，只是我们需要找一个平衡点，这个平衡点能够兼顾我们对于库存控制和及时交付这两个目标。如果我们把实际需求当作一个数列，我们的备货是估计这个数列的取值有多大的概率落在我们预估的范围之中。这样备货问题就变成了一个概率问题。我们就可以用数学的方法来研究解决这个问题了。”
王照海恍然大悟，兴奋地说：“这样我就明白怎么做了。我对交付的保障，就变成了要求数列落入我估计范围的概率的问题。我就可以通过研究数列的概率问题来解决这个问题了。”
桂天明在桌子上一连串轻敲，合着敲桌子清脆的声音说：“呵呵，问题其实就这么简单。现在我们知道怎么备料了，最艰难的问题已经搞定。剩下就是怎么保证供应商按你的时间交付了。这一点，一般合作比较稳定的供应商不会出什么问题。只要你给够了时间，基本上都能准时交付。所以这个环节不用特别担心。”
王照海说：“大道理我明白，但是供应商交不了，我还是有麻烦呀？”
桂天明说：“所以才让你盯紧这种供应商，让你盯紧不是让你眼巴巴地在哪里看着。是让你要有所准备，出了问题要能及时发现，及时处置。”
王照海说：“要有所准备，就是对于这种供应商可能无法及时交货要有准备吗？感觉又要备安全库存了。”
桂天明说：“备安全库存也是一个方法。但还有别的方法，比如有的物料有多个供应商，出了问题可以临时让其他合作供应商增加交货，补上缺口。在引入新供应商的时候，不要给太多订单，等到供货稳定了逐步增加订单，减少给可能有问题的供应商下单也是一个思路。”
王照海听了连连点头，说：“原来以为做计划就是算算需求，催催货。这样一说，还真是有很多诀窍在里面啊！”
桂天明说：“任何工作，做到极致就有价值。有些新人总是抱怨自己的工作没有价值，其实啊，刚毕业，有几个人的工作非常有价值？真的很重要的事情，会交给一个新人做吗？就算得到了这种机会，能够搞得定吗？”
王照海苦笑着说：“连很多基本的事情都不知道怎么做，就别提重要的事情了！”
桂天明笑着说：“很多时候工作的价值是自己做出来的！”桂天明在说到“做”的时候，特意加重了语气。
王照海一边若有所思地点头，一边说：“比如计划，让我做可能库存控制和及时交付都不到位，对于我来说这份工作的价值就完全是跑跑腿，卖点苦力。那些老计划人员，他们能够控制得好一些，不会出那么多问题，但是没有办法把库存控制和及时交付做到很高的水平，他们的价值就是经验。如果能够做到您这种水平，那就是智慧了。”
桂天明忍不住笑出声来，说：“看不出，你这个人看起来老实，也会抓住机会讨好人呀！我喜欢！”
王照海脸一下子变得通红，急忙说：“没有，真没有！”
看到王照海着急的样子，桂天明说：“我们的传统教育总是要我们不要拍马屁。其实只要对他人无害，说些好听的话并没有什么不好，甚至有很大的好处。如果周围的人总是对我的优点视而不见，却天天指责我的缺点，要求我去改正。那这个日子怎么过呀？”
王照海愣了一下，感到有些不解：“不管别人怎么称赞你，你是什么样就是什么样，所以没有必要让别人的话去影响自己的心情。桂大哥你认同这个道理吗？”
桂天明很坚决地摇头，说：“实际上是别人的话往往会影响我们的心情。在这一点上，我也不能免俗。虽然我也在努力地减少别人的话对我负面的影响，但是我从来不认为别人的话完全无法对我造成影响。我也不认为世界上有人能够让别人的话完全无法对自己造成影响。”
桂天明说：“如果没有人能够对他人的评价完全免疫，我们一方面要避免别人负面的评价影响我们，另一方面要用正面的评价影响他人。所以，适时地称赞一些别人并没有什么不好的。这会让别人更开心，可能会提升他们的效率，最终产生实际的改变。而且这让我们也更受欢迎。”
这话让王照海又是一阵发愣，桂天明这时却说：“我们跑题了，这个问题你以后慢慢去想吧。我们还是继续今天的计划模式的探讨。”
桂天明回到计划作业的话题：“现在我们知道怎么做需求预测，知道我们要想保障交付，就必须确保我们的需求预测能够涵盖未来的真实需求；要给供应商足够的时间；尽量和交付有保障的供应商合作，对于经常有交付风险的供应商要预先做一些准备，比如盯紧交付、备安全库存、预备其他供应渠道等。如果我们真的能够做好这三个环节。物料交付就应该没有太大的问题了。你理解了吗？”
王照海点头说：“感觉你的做法就像我们建模型，解方程组一样。”
桂天明得意地说：“我是理科出身的，我喜欢简单明了的逻辑，按照逻辑的道理来办事。你说的没错，刚才说的几个关键就是我对于这个问题的描述，找到的方法就是这个方程组的解。对应到现实中就成了解决问题的方法。如果我的逻辑没错，我找到了方程组的正确解，我也就找到了解决问题的正确方法。”
王照海故意挑毛病，继续追问：“那如果还是解决不了问题呢？”
桂天明说：“很好办啊，事实总是对的。如果还是解决不了问题，我要搞清楚是偶尔性的，还是经常性的，如果是在我接受的误差范围之内的问题，我就接受结果。如果超出了当初预计的范围，我就逐一来核查问题的原因。是我没找到问题的关键？还是我估算的方法有问题？还是说我根本就搞错了这个问题？我总能找出问题，理论上也总能找到解决问题的方法。”
王照海叹服地说：“感觉你很强大，没有什么可以阻拦你。”
桂天明摇头说：“不是我强大，是好的方法强大。好的方法让你做事有保障，你就会感觉自己很强大。你如果坚持找出解决问题正确的方法，认真按方法做，你也会变强大的。慢慢来吧，会有那么一天的。对了，你还有别的什么问题没有？”
王照海又问了几个问题。桂天明回答了几个之后，很奇怪地问：“你怎么会连这个也不知道？这都是很基本的问题呀？”
王照海告诉了桂天明自己的情况，桂天明摇头说：“想不到你们公司都这么大规模了，管理这么落后，你问的基本上都是流程问题。其实如果你们公司做一个流程指引，让对应岗位的都自己去学，你就算没人教，也不至于这么被动了。这样吧，我回头整理一下，发一个流程文档给你。你自己看，结合自己的工作去理解吧！如果到时候还有不明白的地方，再打电话给我吧！”
王照海连忙谢谢桂天明，说：“就因为完全没有人教我，我做什么事心里都没有底，我现在晚上经常失眠，总是担心自己的工作会出什么差错，有些时候睡着突然醒过来，爬起来看文件，又找不出什么问题，感觉简直是生不如死！上次我提出去供应商那里催货，其实我的想法是到供应商那里催货至少我知道自己做了什么，会有什么结果！不用待在公司天天发愁。”
桂天明同情地看着王照海，说：“这种经历确实不好受，不过一切都过去了。”
两个人谈论工作，不知道过了多久，突然外面传来了李素梅的声音，说：“饭做好了，你们准备吃饭吧！”
点评：坚守自己的原则无可厚非，但是也要懂得理解别人的原则，即便不认同这些原则。懂得设身处地地为别人考虑，能够让自己更平静地接受很多看起来不合理的事情，会让自己有更多的朋友。
任何事物运行都有背后的道理，明白了这些道理，找出方法，就很容易抓住解决问题的关键。满足于能够应付问题，而不深入探究事物背后的道理只会让自己更平庸。三百六十行，行行出状元。工作的价值在很大程度上是做出来的，而不是完全依赖于岗位本身。