第1章成长型公司的烦恼
姻外企职业经理人一定能为陷入困境的民企带来福音吗？
姻为什么企业越大速度越慢？规模和市场响应速度一定冲突吗？
十二月初的一个下午，北国此时已经是冰天雪地，而地处南国海滨的深圳还是暖洋洋的，阳光和煦，绿树如荫。
此刻，创富的pmc部门经理江流出神地望着窗外的树叶发呆，突然手机铃声响起来。江流一看，是一个新号码。他用一个比较夸张的动作，不紧不慢地抬起自己的右手，从上方画了一个圈，把放在自己左手前方的手机拿了起来。
“你好！”江流用很职业化的声音说。
“江经理，你好！有空吗？”电话的另一端传出一个热情的声音。
江流有些发愣，一时想不起对方是谁，正在搜肠刮肚地去想对方是谁的时候，对方自报家门了，说：“我是四通的张总，好久没联系了，可能有点想不起来了吧？实在抱歉，最近太忙了。”
江流一边应声说：“你一说，我想起来了，刚才有点发呆，呵呵，怎么会记不起来您呢？”江流这样说着，手却赶紧打开自己的名片夹，快速在里面翻找，很快他的眼光停在了一张名片上——四通实业有限公司张明远。
江流说：“决断英明，眼光长远。呵呵，我怎么会不记得呢？”
张总高兴地笑了起来，说：“过奖了。没想到只打过一两次交道，就让江经理记住我了，看来我们还是有缘啊！对了，今天晚上有没有时间，有机会的话，想请你出来坐坐。”
这个邀请让江流感到有些诧异，自己和这个张总并没有太多的业务往来，只是几面之缘。不见面是正常的，说好久不见，反而让人感觉有点怪。江流这样想着，口里推辞说：“不好意思啊，最近家里事情比较多，太晚回去，如果老婆很生气，问题就很严重了。”
但张总却坚持说：“江经理，放心，不会耽搁你太多时间，只是一起喝杯茶而已，这个时间挤一下吧！”
虽然还带着几分疑惑，但考虑到多个朋友多条路，也不好太不给面子，又听到张总这么坚持，江流略微沉吟了一下，最后还是同意出来见个面。
下班后，到了约定的西餐厅，江流发现张总已经坐在那里喝咖啡了。江流一面快速向张总走过去，一面连声说：“张总，抱歉啊，下班高峰，路上有点堵。”
张总中等身材，圆圆的脸上似乎总是带着淡淡的微笑，此刻见到江流过来了，也连忙起身走近江流，握了手之后说：“说哪里话？我比你也就早到了几分钟，正在喝咖啡。现在连静下来喝杯咖啡的机会也很难得了，整天是琐事缠身。难得像今天这样有机会安静地喝杯咖啡，感觉这也是人生的享受呢！”
江流笑着说：“张总的境界就是不一样啊！等人都能等出这样的闲情。以后有机会还得好好向张总学习呀！”
这时服务员过来问是否要点什么。张总问江流：“你喝什么？”
江流说：“张总你喝咖啡，想必这里的咖啡很不错，我也喝咖啡吧。如果能喝出你一半的闲情，这杯咖啡就是我喝过最好的咖啡了！”
张总也笑了，却没有接着说下去。转向服务员，点了咖啡，征询了江流的意见后点完了餐点。
等服务员走后，大家寒暄了几句，张总便问起江流现在在创富过得怎么样。
江流淡淡笑着说：“一般般吧，张总你也知道的，创富是个美资公司，福利待遇都还过得去。创富现在各方面都定型了，也没有太多麻烦了。”
张总似乎没有注意到江流不太想谈这个话题，依然紧追不舍，面带笑容地追问：“像江经理这么有才干的人，不应该只是一般般吧？公司应该重用你这样有才干的人才对呀！”
江流微微摇头说：“没有啦！很有才干还不敢当。在创富，我也就是个普通的部门经理而已。创富像我这样的人不知道有多少呢！”
张总仍然不放松，继续说：“第一次到你们公司参观的时候，你就给我留下了很深的印象。感觉你做事有条不紊，对供应链的运作也讲解得很透彻，是个难得的人才。所以我才说，像你这样的人才应该有不一般的发展。我说这话可不是恭维你！”江流缓缓搅拌刚端上来的咖啡，似乎在想什么，没有回应张总的话。
双方沉默了片刻，还是张总先开了口，说：“最近有个棘手的问题，想向你咨询一下，不知道是否有时间？”
江流做了个请的手势，微笑着说：“张总不用这么客气吧？”
张总介绍说他和朋友合开的一家公司最近要招聘一位供应链总监。其中有一个候选人的方案是准备按照现代化的管理模式全面改造他们所有的主要作业流程、重新制定对应的流程文件。按照最新的岗位评估方法重新评估每个工作岗位的价值，定出新的、科学的薪酬标准。参照外企的岗位职责重新定义工厂供应链员工的岗位职责。做到流程全覆盖、职责全覆盖。完全通过流程和文件来管理公司，实现制度化管理。改变公司目前普遍存在的管理不规范、到处打乱仗和人治为主的管理模式，让管理回到正常的秩序中来。说到这里，张总停了下来，注视着江流，明显是在等待江流的反应。
江流缓缓搅动咖啡的手停了下来，悠闲的神情也消失了，问张总：“你们面试的结果怎么样？这个人通过了吗？”
张总脸上浮现出松了一口气的表情，说：“现在公司的决策层观点不一致。有人认为，这个人有名校mba学历，并且以前有大型跨国公司供应链管理的经验，理论和实践都是非常优秀的。如果他加入我们的管理团队会让我们的供应链管理水平更上一个台阶。我们现在的供应链管理水平已经明显跟不上市场拓展的需要，管理很混乱。连我们这些高层都是整天忙于救火！如果他真能给我们带来正常的管理秩序，对我们公司的帮助还是很大的。所以有些高层认为我们应该立即邀请这个人加入我们的管理团队。”
江流还是面带微笑地继续问：“你的看法呢？这好像还不是你们公司最后的决定吧？”
张总微微点点头，说：“我是有些担心，公司老板刘总目前也下不了决心。虽然他的方案听起来很好，但是总是觉得有些让人担忧的地方。我以前一直是做销售的，自己虽然也开过公司，但只是一个商贸公司。和刘总合伙开这家公司也只是做做销售代理，挂个董事的头衔，没有太多地介入公司的内部管理，对工厂的事情也没有太多的了解。只是感觉不太对，但也说不上是哪里不对。你对供应链很熟，今天特意请你过来，主要是想听听你的建议。”
江流喝了口咖啡，微微皱了皱眉头，苦笑着对张总说：“其实每家公司的管理都有自身的特点，不了解实际情况，谁也不好作判断。所以一般来说，我不喜欢对陌生的公司的管理方式说三道四。”江流说到这里，看了张总一眼，发现张总流露出急切的神色，继续说：“不过张总你这么相信我，看来今天不献丑也是不行的。”
张总笑着说：“江经理这样说就太客气了，我真的是觉得你精通供应链管理，这才特意来请教的。”
江流笑了笑，说：“不过在回答你的问题之前，我想先了解几个问题，张总不介意吧？”
张总伸手做了请的手势，江流点点头问：“你们是否经常有为了某张紧急订单发货而违反流程的事情发生？”
张总有些诧异，但还是点头并有些不好意思地说：“虽然我对供应链不熟，但的确有这样的事情发生，我都碰到过。有时候，我为了自己的一些关键订单都会直接打电话到工厂要求他们一定要按规定的时间发货。他们原来还会找理由说有什么限制，没有办法实现我的要求。我就说我不想听任何理由，我只想看到这批货发出去。有些时候，我甚至会要求一些主要负责人一起开会来解决发货的问题。当然了，我也知道他们肯定有些不按流程操作的事情。但为了达到客户的要求，这也是没有办法的办法！毕竟我们要先服务好客户才行！”
江流点了点头，没有评价张总的做法，反而继续问下去：“你们是不是感到这个方法越来越不好用了。现在不管你们怎么催，不能达到客户要求的情况还是出现得越来越频繁。”
听到这里，张总明显地感觉有些惊讶了，愣了一会儿才无奈地承认说：“确实是这个样子。也正是因为这种问题不断发生，我们才感觉应该是管理出了问题，希望能够招聘到合适的人才帮助我们找到合适的解决方法。目前的候选人提供的方案我感觉不太对劲，所以来找你帮忙看一下。你既然对我们的问题了解得这么清楚，那你有什么好的建议？前面说的那个解决方案行得通吗？”
江流还是没有回答张总的问题，继续问：“你也知道你们竞争对手的响应速度吧？如果你们的响应速度和那些大企业一样，你能接受吗？”
张总愣住了，没有回答，反而是品起咖啡来。随后，把眼睛一闭，也不知道是在品味咖啡的味道，还是在品味江流的问题。江流也不再提出新的问题，继续缓缓搅拌他的咖啡。
好一会儿，张总才睁开了眼睛，缓缓地说：“我很难接受这样的情况发生，估计公司也很难接受。毕竟我们是一个成长型的小公司，及时响应和解决客户的需求是我们生存的根本。我们其实是靠及时响应客户，才得到了一些大企业根本不屑于接的订单。如果没有对客户的及时响应，我们根本无法在市场上立足，更谈不上什么快速发展了。所以，这种状况我绝对无法接受！”
江流点点头，说：“如果你们采用了这些类似于大企业的管理流程和管理方法，就算你们学得不错，估计也就是做到那些大企业的响应速度，对吧？”
张总面色凝重地点点头，江流看到后说：“现在我不回答，你也知道答案了。”
张总沉默了十来分钟之久，服务员端上他们点的菜才打断了他的沉思。他似乎也有些不好意思，连忙对江流说：“江经理，请用餐！不好意思，光顾着想问题了。”
江流笑着表示没什么，一边也品尝起这些菜品来。不过他看得出来，张总已经没有什么吃饭的胃口了。吃完饭后，江流说自己还有事，先告辞了。张总似乎还想说什么，但是最终还是没有说出来。张总起身走到江流身边，同江流握了个手，还说要有空多出来坐一坐，江流客套了两句，就告辞先走了。
第二天一大早，江流刚刚上班不到半个小时，手机铃声又响了，看到来电显示“四通张总”，江流不禁笑了，果然不出所料又打来了。江流一边接电话，一边往休息区走。在电话里，张总又提出飞达的刘总，也就是张总合伙开的那个工厂的大股东，希望能在周末找个时间和江流好好聊一聊。
江流稍稍考虑了一下，最终接受了张总的邀请。
张总马上表示说：“早上九点方便吗？到时会安排司机去接你，你给我个地址吧！”
江流犹豫了一下说：“这样不好吧？其实我完全可以自己过去的。”
张总坚持说：“你肯牺牲你的休息时间过来，就是很给我面子了。你当我是朋友，我也不能不为你考虑。派车去接你，这才能凸显你的价值。所以，这一点你就别跟我推辞了。”
江流很开心地笑了，说：“张总，你这样说，那我就恭敬不如从命了。回头我把家庭住址发个短信告诉你。”
回到自己的办公位，江流看到采购部的经理赵云龙正在自己的座位前，江流连忙加快了脚步，赶紧走了过去。赵云龙个子不算矮，一副紫红色的脸膛，人长得很壮实，结果让人看起来他比实际的身材要矮一些。他看起来很像一个朴实的庄稼汉，于是大家给他起了一个绰号——农民。
赵云龙正掏出手机准备打电话，看到江流，手机又放回了口袋，说：“你小子，又跑哪儿去了呀，还准备打你电话呢？”
江流不甘示弱，在赵云龙的肩膀上推了一掌，说：“你简直是我的领导了，刚走开了一下，你就过来查岗。有什么事吗？”
赵云龙说：“还能有什么事？还不是供应商又来找我，要求消耗库存了呗。那我只能找你们计划呀！现在这个事情搞得我很烦，你有没有可以消耗库存的计划啊？要知道当初我们可是按你们计划的要求备料的，你现在可不能见死不救啊！”
江流换了一副严肃的表情说：“这件事情我已经在处理了，这一次市场部很强硬，要求必须切换，不允许再用老版本了，说客户一定要最新的产品。我也问过，能不能在小客户身上消耗，说了半天，市场部的人都发脾气了，说每次切换，我们供应链都拖泥带水，搞得市场部好像整天就是为了消耗库存而存在似的。我就不好说什么了。”