在所有的谈判压力点中,这个是最强大的。如果你得不到你想要的,你就退出谈判,这是你向另一方发出的信号。如果有什么东西我特别想让你牢牢记住,能帮助你成为比现在强大十倍的谈判者,那就是学习并开发“拂袖而去”的能力。危险在于,当你在谈判中越过了心理上的某个点,你就不再想走开了。
·你在谈判中,总会抵达一个重要关头,此时你开始想:“我要买这辆车。我要尽最大可能压低价格,谈不下来我就不走。”
·或者你是雇主,你在想:“我要聘用这个人。我要尽可能压低薪金和福利待遇的标准,但我绝不会放走这个人。”
·你正在求职,心想:“我必须拿下这个职位。我要争取得到最高标准的薪金和福利待遇,但我必须得到这个工作机会。”
·你看中了一栋房子,心想:“我要买下这栋房子。我要尽全力把卖主的要价压到最低,但我必须谈成,因为它是我梦寐以求的最佳选择。”
·或者你是推销员,心想:“我必须做成这笔生意。我不能两手空空地离开这里。”
当你错过了可以说“我打算放弃”的那个关口,你在谈判中就输了。千万不要越过那个点。世上没有什么东西是你必须以任何价格出售的,也没有非拿到不可的小汽车或房子和必须得到的工作或员工。当越过了那个点,你从开始认定要得到的那一刻起,你就在谈判中失败了。
在研讨会上,当人们告诉我他们在谈判中犯了错时,我发现这一点始终是犯错的原因之一。他们已经过了愿意走开的阶段。在讲述这段经历时,他们总会说着说着就插一句:“当时我下定决心要得到它。”我一听就明白了,这就是谈判的转折点。他们就是从这里开始走向了失败。
如何在一小时内赚一千美元
多年前,我女儿朱莉娅买了她的第一辆车。她去经销商那里试驾了一辆很漂亮的二手车。她特别喜欢那辆车,销售人员也知道她喜欢。然后她回了家,想叫我和她一起回去,重新谈一个更优惠的价格。形势很严峻,对吧?在去车行的路上,我说:“朱莉娅,你做好今晚不开车回家的心理准备了吗?”
她说:“没有,我没有。我要开它,我要开它。”
我告诉她:“朱莉娅,你不如干脆拿出支票簿,照着他们说的钱数写上,因为你这种表现注定谈不下来你想要的价格。我们必须有谈不好就走的心理准备。”
在我们谈判的两个小时里,我们两次走出展厅,最终我们争取到了比原报价低了2000美元的优惠价。考虑到我放弃了平常收取的费用,你可以算算她在谈判时赚了多少钱?相当于每小时挣了1000美元。一小时挣一千美元的工作,我们都会抢着去干,对不对?你平常挣钱的速度不可能比你在谈判时挣得还快。
当你学会了向另一方明确表示,如果达不到预期目的,你就会放弃这次谈判之时,你就真正具备了一名优势谈判者的素质。假如你是卖方,在你威胁放弃谈判之前,千万要确保你已经吊足了对方的胃口。显而易见的是,在你还未激发起对方强烈的愿望,特别想要购买你的产品或服务的情况下,你贸然以中止谈判相威胁,你会沦落到一种尴尬的境地,或许只能站在人行道上茫然自问:“发生了什么事?”
你应该把销售分为四步。
·1.搜寻。寻求想要与你做生意的人。
·2.筛选。确定对方是否有能力与你做生意。
·3.激发需求。设法让他们只想要你的产品或服务。
·4.促成交易。放弃交易法只能用在最后阶段。换句话说,你得先调动起对方足够的愿望,并争取让对方作出承诺。
记住,目标是通过威胁放弃谈判以争取你想要的,但不是真的走开。别给我发邮件说:“罗杰,你会为我感到骄傲的。我刚刚从一笔数百万美元的买卖中走开了。”这就像巴顿将军对他的部队说:“要看清楚目标。战争的目的不是让你为国捐躯,而是让对方的一个倒霉蛋为国捐躯。”
在危急关头,不要威胁对方你要走开,除非你有“好人/坏人法”的后手。不要一个人做这件事,你应该留下一个好人替你圆场。所以,他们也许没有说:“嘿,等一下,你要去哪里?回来吧,我们仍然可以往下谈。”如果他们没这么说,就该你留下的那个“好人”发挥作用啦,他可以说:“嗨,他现在只是很生气。我认为我们仍然可以接着谈,这就需要你们在定价上更灵活一点。”
积攒走开的底气