试举一例:你终于鼓足勇气向老板要求加薪了。你要求加薪15%,但你认为最终能加10%就很幸运了。令你惊讶的是,你的老板告诉你,他认为你做得很好,很乐意给你加薪。你当时是否会觉得自己所在的公司是多么慷慨?我觉得你不会。你只恨自己一开始没有提出加薪25%的要求。
再比如,你儿子因为周末要去徒步旅行,便来找你要100美元。你说:“那不行!我只能给你50美元,一分钱也不能多。”实际上,你已经用夹叉法限定了他的开价,并期望以75美元成交。让你吃惊的是,你儿子却说:“那会比较紧,爸爸,但是没关系。能有50美元也很好。”你是否在想自己多么机智,用50美元就打发了他?我觉得不是。那时你更可能想知道他能接受的底线是多少。
你打算出售一块自有地产。你开价10万美元,有人出价8万美元,你还价9万美元。此时你想的是最终将以8.5万美元成交,不料这位买家毫不犹豫地接受了你的还价。老实承认吧——你难道没想假如是买家先跳涨至9万美元,你岂不是能把价格再往上抬?
优势谈判者都非常小心,尽量避免陷入急于说“是”的陷阱,因为那样会自动在对方的脑海中触发这个想法:“我本可以做得更好,等下次吧。”一位老于世故的人不会对你说他感觉自己是这次谈判的输家,但他将把这种感受深藏于心,想着:“等我下次和这个人打交道时,我一定会表现强硬。下次我绝不会让他占一分钱便宜。”
一定是出了什么错
拒绝他人的首次报价可能很难,尤其是过去几个月你一直在联系这个人,而就在你心灰意冷并准备放弃的时候,对方终于松了口。你就像发现了一根救命稻草那样急于抓住它。当这种情况发生时,要做一个优势谈判者——记住不要急于同意。
许多年前,我是南加州一家房地产公司的总裁,这家公司有28个办事处和540名销售助理。有一天,一位杂志推销员来访,想说服我在他们的杂志上登广告。我很熟悉这个杂志,深知这是一个绝佳的机会,于是我暗自决定用它给我的公司打广告。他提出的方案很合理,费用不算高,只需2000美元。
因为我喜欢讨价还价,便利用这个机会在他身上应用一些谈判技巧,并在几轮你来我往之后,以800美元成交,这简直不可思议。你可以想象我当时在想什么。没错,我在想:天哪!我只用了几分钟就把他的价格从2000美元压低到了800美元,我想知道假如我接着往下谈,还能把价格压多低?我采用了一个叫作“更高权威法”的中场谈判策略来对付他。我说:“这看着挺好。不过我还得拿到董事会上商议一下。也是巧了,他们正好今晚要开会。这事就交给我吧,我会征求一下他们的意见,然后告诉你最终方案通过的消息。”
过了几天,我给他回电话,说:“你无法想象这事让我感觉多尴尬。是这样,我真的以为董事会在看到你提供的这个报价800美元的方案后,会毫不犹豫地开绿灯,但我想错了,他们现在太难对付了。最近预算的问题让每个人都感到很头疼。他们确实还了价,但实在太低了,我都不好意思告诉你具体数额。”
他沉默了很久,然后问道:“他们愿意出多少?”
“500美元。”
“那好吧。我可以接受。”他说。我感觉被骗了。尽管我已经把他的报价从2000美元一路杀到了500美元,但我仍然觉得自己可以做得更好。
这则故事还有一段后记。在我的研讨会上,我总是不愿意讲这样的故事,因为担心它会传到正与我进行谈判的那个人的耳朵里。然而,几年后,加州房地产经纪人协会在圣地亚哥召开大会。我在会上演讲时讲了这个故事,当时根本没想到那个杂志推销员就站在会议室的后面。当我讲完后,我看见他在人群中朝着我挤过来。我做好了他会对我破口大骂的心理准备。然而,他在走近后只是握住我的手,微笑着说:“我真不知道该怎么感谢你才好,你的这番解释令我茅塞顿开,在此之前我根本就不知道,我这种快速交易的倾向会给人带来这么大的影响。我今后再也不会那样做了。”
有些时候你应该接受首次报价
我曾一直以为不接受首次报价是铁律——直到我听到了蒂姆·拉什的故事。蒂姆在洛杉矶工作,是一家房地产公司的主管,他告诉我:“我昨晚开车经过好莱坞大道,边开车边听你的磁带。我在一个加油站停下车,打算去卫生间。等我返回车里时,有人用枪顶着我的肋骨说:‘好吧,伙计。把你的钱包给我。’哦,我刚才在听你的磁带,所以我说:‘我会给你现金,但钱包和信用卡我留着。这总可以吧?他说:‘哥们儿,你聋了吗?快把钱包给我!’”在这个好打官司的年代,我要发个免责声明:有些时候你应该接受首次报价,但大多数时候,你不应该欣然接受首次报价。
b要点备忘/b
b·1.永远不要当即接受对方的首次报价或还价。它会自动触发两种想法:“我原本可以做得更好”以及“一定是出了什么错”。/b
b·2.最大的危险在于,你的头脑中已形成了一幅画面,显示出对方会如何回应你的提议,而他们还价的幅度却远超你的预期。要为这种可能性做好准备,免得到时候措手不及。/b