从空白，到句号，到感叹号，再到笑脸，相信大家很容易就能感受到这条简短信息里的情绪和态度变化。
空白标点的回复，虽然说不上有多么不恭敬，但总觉得隐隐约约透着一种随意和漫不经心，加上句号就好多了，但似乎还稍显冷淡。加上感叹号的回复情绪就更加饱满，让领导充分感受到收信人对工作任务的重视以及保证完成任务的坚定；加上笑脸之后就更不得了，短短的两个字处处洋溢着年轻人的热情，让领导有一种说不出的亲昵感。你说说，这标点的作用大不大？
所以说，在短信里省略标点是得不偿失的。短信里的标点，首先要规范。就像写公文一样，该逗号的逗号，该句号的句号，该引号的引号，连发短信都一丝不苟，这不就是领导最爱的，对待工作严谨认真的好同志嘛。
其次，短信里的标点，可以多用用感叹号这种表达强烈感情的符号，让人能从冰冷的短信里感受到你的用心和温度，甚至有时候适当卖卖萌也未尝不可。当然，一个大老爷们短信里净是（～▽～）～*（～～～～～）（～ˇ～）（～～）>_这种标点就有点过了。
接受任务时，表示感谢时，汇报工作时，都可以通过标点符号传达一种积极向上的情绪，比如：“好的！马上就办！”“明白了！您放心！”“已落实相关工作！”领导看你对工作这么有信心、有激情，反应这么迅速而炙热，心里的好感必然呈指数级别上升。
6．注意！以下几种场合，发短信比打电话妥当
石头这种才思不够敏捷的人，是尤其爱发短信的。电话通了你就得说话，有时候没有什么思路，有时候会不好意思，有时候则不知所措。发短信就没有这些烦恼，它本质上是一种间接和滞后的交流方式，你可以深思熟虑、可以遣词造句、可以查百度、可以求助场外热线，都可以。石头觉得，以下几种场合，发短信比打电话来的妥当。
b给领导报告情况时/b
有事情要和领导报告或请示，少电话多短信是没错的。领导一般都很忙，如果你想说的事情百把字就能说清楚，尽量编一条条分缕析的简短短信发给领导，这样的好处很明显：不打扰领导，不会打断领导正在进行的工作；领导可以在方便的时候再查看短信，而不占用太多时间；如果忘了内容还可以随时查阅短信，比如会议的时间地点等，也算一种记录。
如果你要汇报的事情实在太复杂，必须要电话汇报，也先别急，领导万一特别忙呢？你可以先发条短信与其联系，预先征求一下意见。比如：“有事请示，是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信，一定不是很方便，过段时间再以短信提醒；如果对方告知有时间，或直接电话回过来，就可以马上通话了。
b非工作时间沟通工作时/b
每当在非工作时间接到工作关系的电话，尤其是不是太紧要的事情，石头总会觉得受到了粗鲁的侵犯，感到自己的私人生活受到了打扰，很多同事也和我有同感。如果是领导交代任务也就忍气吞声算了，假如是一般性工作或是不太熟的人下班时间肆无忌惮地来电话，无疑是让人备感烦躁的一件事。
比如，每每在中午宝贵的午睡时间接到别人打来的电话，石头都恨不得抽那人几耳光才解恨。那么，有事非得在休息时间打扰别人怎么办？和上面一样，如果不是十万火急，发短信吧，这样才能展现出对他人休息的尊重和理解，你放心，如果对方方便打电话，他会很快回过来的。
需要注意的是，如果太早或太晚，比如早上7点之前，晚上10点以后，最好连短信都不要发。短信虽然骚扰小，但对于24小时不关机的人来说，不必要的“信骚扰”，同样会影响休息。有的手机有短信未读提示，如果不阅读，每隔几分钟就会发出提示音，没办法，人家只能起身查看，所以发短信前一定要换位思考。
b反复提醒对方时/b
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，需要事先再提醒一下，那么提醒时适宜用短信而不要直接拨打电话。你想啊，之前都已经说过，再打电话似乎有不信任对方之嫌。别人会想，怎么，我在你眼里就这么糊涂？这点小事都记不住？还要你反复念叨？发短信就显得非正式、亲切得多，既能达到提醒的目的，又不失分寸，何乐不为。当然，用短信提醒的语气应当委婉，要易于接受，不可生硬。
b恭维求人煽情时/b
记得有一句歌词这么唱，“爱你在心口难开”。人都有羞耻心，恭维、求人、煽情的时候不好意思、唯唯诺诺、结结巴巴是人之常情。特别是对于脸皮比较薄的人，这几件事尤其困难。要是搁在以前，内向者大概只能暗自神伤了。
现在好了，有了短信，你可以慢慢酝酿情绪，编写短信，想写的有多肉麻就写多肉麻，就当是写情书了，然后只在发出短信的那一瞬间红红脸就行了。
因为间接，短信的尺度可以比面对面要大得多，你看，荤段子、祝福拜年这种俗物不都是通过短信流传的。
“您对我的帮助太大了，简直就是我的支柱和灯塔！”这种吹捧的话面对面时很难说得出口，但写在短信里只能说是稀松平常，如果你是个脸皮薄的人，实在不好意思，试试拿起手机发短信吧！
作家毕飞宇总结得极为精辟，“在当今的中国，再木讷、再愚钝的男女都已经拥有了两种不同的语言，一种是日常的、正常的口语；一种是风光无限的，人欲横流的手机书面语”。放下是非曲直不谈，营造比日常更加暧昧和赤裸的氛围，确实是短信的强项。但，谁又能说这不是另一种真实？
7．电话本是办公室工作的命根子
马克思说人是社会关系的总合，意思是，人的社会属性大概远比生物属性重要，人是在与社会发生联系的过程中成为自己。
仔细想想确实很有道理，这个时代，一旦换了电话和微信，似乎就能展开一段崭新的人生。人就是通过一个个抽象的手机号、微信号与外界发生联系，从而成为自己。
说联系方式重要，是想引申到今天石头谈的一个细小而重要的问题，《工作通讯录》《内部通讯录》《××系统通讯录》，也就是俗称的电话本的用法问题。
办公室新人入职，电话本肯定总是第一批领到的物资，也是每天翻得最勤的纸质材料。离开电话本，办公室的同志们可以说寸步难行，啥事也办不成，这么一个单调简单的东西，到底怎么才能算物尽其用？石头觉得电话本除了按图索骥拨电话发短信外，还有几种用法值得琢磨。现列举如下，与大家探讨。
b熟悉单位架构的指引/b
初来乍到，领了电话本，束之高阁就太可惜了。虽然电话本上没有小说有趣，你还是应该从头到尾仔细阅读一遍。看过之后，本单位主要和哪些上级单位对口联系，本单位设置了多少部门，下级单位有哪些，就基本搞清楚了。这对一个办公室新人来说很重要，某某处前些年就合并到综合部门了，你却不知道，还想通知人家来开全体会，这就闹了大笑话了。通读电话本，熟悉单位的整体情况和基本架构，这绝对对今后的工作大有裨益。
b认识各部门负责人/b
单位里各个部门头头是谁，通过电话本可以很快搞清楚。办公室新人要尽快建立机构和负责人之间的双向映射。领导说找刘能处长来开会，你得很快反应出来刘能处长是哪个部门的。同样，领导说让××处主要负责人明天来商量工作，你得很快反应出来这个处的负责人是刘能处长。
b把部门主要负责人电话输进手机/b
这也是一项基础工作，拿到电话本，应该找点时间，把部门负责人的联系方式输到自己手机里，如果人数太多，至少要把联系多的部门的主要负责人联系方式输进去。一方面，假如在外调研出差没带电话本，你还能第一时间联系上他们；另一方面，人家打电话找到你，你也能第一时间预判是谁、可能有什么事情。
b把电话本打印成a4大小夹在笔记本里，电子版存在手机里/b
电话本一般长得都是厚厚墩墩，真是不好拿，夹也夹不住，揣兜里也是鼓鼓囊囊一大包。建议把电话本的电子版要过来，打印成与自己笔记本大小一致的板式，石头用a4大小的笔记本，那就打印成这般大小的，正反面，薄薄一册，往笔记本里一夹。走哪就能带到哪，随时找谁都能找到，多方便不是？同时，也可以电子化，把电话本存放在手机中，方便随时检索。
b家里也要放电话本/b
石头有位同事前辈，每次领电话本都要多领几本，石头不解，问他，你领这么多干吗，拿去卖废纸不成？前辈解释，电话本这个东西，光办公室有肯定不行，至少家里和车上也都得有，万一休息日或晚上要联系个什么事情，家里有电话本就方便多了，不用再骚扰别人到处打听电话。石头当时听了觉得在理，遂效仿之。事实证明，家里的电话本打开率极高，遇到晚上通知会之类的事情简直不可或缺，而以前石头家里没有电话本的时候，就总要找一圈人打听电话。