b从参与酝酿的过程中发散/b
领导意图的形成通常要经历一个深思熟虑、反复酝酿的过程。作为抓大事、掌握大政方针的领导者，是不可以随心所欲乱发指令的。办公室的同志如果能够谙熟这一规律，便可有意识地介入领导意图的形成过程，从一开始就牢牢掌握领会和实现领导意图的主动权。
实际上，在领导意图形成的过程中，办公室同志“参与”越早越深入，对领导意图的领会就越深刻，执行起来也就越得心应手。
这一点很好理解。前几天，领导主持召开了一个协调会，听取了各个单位对提高教师餐厅收费的意见，会上形成了一些决议，领导指示你加以落实。如果你没有参加之前的协调会，肯定对决议一头雾水，或许还有些不太理解，这都难免影响领导意图的落实。
但如果你全程参加了协调会，完整聆听了与会人员的发言，了解事情的来龙去脉，搞清了决议的起源、讨论过程和各方立场，再落实起来是不是就心中有数了很多，踏实了很多？这就是参与到决策过程中对理解领导意图的帮助。
b从领导的个性中发散/b
这种发散方式其实是最重要也最难言述的，靠的是长时间的朝夕相处、摸爬滚打、细心揣摩。由于领导的气质、性格、能力和领导方法不同，交代自己意图的方式也是不同的。
有的领导是简洁式的，即只用几句话就干脆利索地把他的想法说了出来，其内在含义，由你去详细体味；有的领导是详细式的，让你写个稿子，把应该写些什么，应该怎样写，甚至每一层应该表达哪些内容，都交代得一清二楚；有的领导是一次性交代，即只用一次交谈，就将自己的意图表述完毕，铁板钉钉，只此一次，再不更改；有的则是多次性的交代，有时反复强调，甚至推倒重来，不断深化，不断集中，今天觉得庆祝大会在单位内办好，明天觉得在某某大酒店办更气派，后天干脆觉得大会不要办了。
领导有自己的思维特点和思维方法，这是长期形成的，甚至是与生俱来的个性，没法去苛责。办公室人只能去适应，善于了解、把握领导惯常的某种思维萌动和思维导向，然后举一反三，才能作出适当的发散。
3．没听清也不敢问领导，早晚要出大娄子
刚接触办公室工作的同志，在面对领导时有种畏难情绪，石头觉得这完全可以理解。所以经常出现一种纠结万分的状况就是，领导布置了一项新的任务，秘书或是出于紧张，或是能力有限，总之当时很不幸没能记下、理解领导的指示，同时，自己以前也没接触过类似的工作，有很多拿不准的地方，于是一堆问号在脑子里盘旋。
本想直接问领导，领导，您刚才说的我没太明白，您再说一遍？却难于启齿，既担心领导太忙，又担心领导觉得自己太笨，孺子不可教，影响发展；不问吧，憋得难受，既担心拖慢进度，又担心自己瞎干误事。其实这种纠结大可不必，不耻下问一直被认为是种美德，不懂上问也绝对是好习惯。不懂不问，想着拖拖再说，或者凭着自己的想象和推测去办事，早晚会跑偏、出大娄子。如果一味点头，领导误以为你已完全领悟，交代时就会略掉一些具体细节，日后再去请示时，则可能时过境迁而不得要领。
不久前，有个文艺院团到石头单位演出抗日话剧，领导交代石头帮忙代拟一个抗日话剧演出致辞。他说，想讲三点，先讲抗战这段历史；再讲抗战精神传承；最后讲演出的现实意义。石头当时有些愣神，没有听到第一个要讲历史来源，只听到“三点啊讲三点吧”，又实在不好意思问，当着领导的面走神，这罪过大了！
写完后两点后，我便擅作主张把第一点写成了演出的艺术价值。结果，领导一看稿子马上皱起了眉头，质问石头，历史渊源呢？第一点不是要写历史渊源吗？抗战剧不回顾那段历史怎么行？我竟无言以对，只能灰溜溜认错。还好这次只是写个稿子，如果是开会记错了时间、调研搞错了地方，又没问清楚，那后果真是不堪设想。
领导做指示时，秘书们在认真记录的同时，一定要对没有领会的问题大胆询问，不必拘谨小心。有经验的办公室人，往往一边接受任务，一边积极思考：对没有听清楚或领导表述模糊的地方，第一时间确认；对贯彻意图时可能出现的多种情况，及时提出来，让领导能给予明确答复；对领导意图中可能出现的偏差，该纠正的纠正，该否定的否定。只有这样，才能为接下来落实指示打好基础。
提问的时候还要注意：认真思考必须紧紧围绕领导意图的主旨，大胆提问必须使用谦虚探讨的口气。提问，尤其是向领导提问，是一种艺术，会不会提问，一定程度上影响着你在领导心目中的形象。会提问的人不但能如愿以偿地得到上级的指教，还给对方留下“你是一个善于思考、力求进步的人”的好感；不会提问的人不但干扰了上级的工作步调，还给对方留下“怎么这个年轻人不动脑子呢”的担忧。
很多经验文章，每每讲到“如何向上司提问”，都会不约而同地说，向上级提问之前要“事先准备好三个答案”“让领导做选择题而不是论述题”云云，这种论调虽然死板，但先思考，尽自己所能提供方案，然后再问的思路无疑是正确的。
说到底，不懂就上问是必须的，不动脑筋张口就问又是禁止的。我们在问领导之前得先在心里想想法子、打打草稿，在有准备的情况下提出问题，给领导一个“善于发现问题解决问题”的好印象。
对于面对领导时如何克服为难情绪，石头再啰唆几句。有个领导曾经对石头说，你的心有多大，决定了你能坐的位置有多高。这个心大，不是说野心，也不是说进取心，说的是包容心。如果你内心排斥领导、疏远领导、惧怕领导，甚至话不敢说、气不敢喘，你就很难从领导身上学到东西，结果就是不能成为领导。
面对领导大家都有为难情绪，有时是因为惧怕权威，有时是因为不想承担工作，有时是因为太在乎领导的看法。总之，不少人都习惯躲着领导走，多一事不如少一事。但其实，领导也是人，也有交流的欲望，自然是和谁沟通得越多，对谁感觉上就越亲近。
当然，现在信息时代，沟通不光是当面沟通，发个短信、回复个微博、微信、点个赞，也都是点点滴滴的沟通。多上问、多请教，才是有活力、有闯劲的年轻人最正面丰满的形象。
4．随时拿出笔记本记录
朝鲜阅兵日的几张照片引起了石头的兴趣：在金正恩访问军方部队或工厂、企业时的所谓的现场指导照片中，贴身随行的劳动党和军队核心干部们无一例外地打开手册并拿在手中。就算是在滂沱大雨中，他们也顾不上手册会被淋湿，而是专注于详细记录，一边紧跟在快速前行的金正恩身后，一边还要忙着手中的笔记。
不论朝鲜最高领袖金正恩走到哪里，去工厂、去部队、去浴池、去食堂、去医院、去游乐场视察，都会出现相同的一幕——随行官员为第一书记的“最高指示”做笔记。这些人就如同中国古代封建帝王的史官，为“最高指示”记录第一手文字资料。
人脑有两个局限性，一是反应需要时间；二是容易遗忘。所以，当领导给你传达一项指示、布置一项工作，没有马上理解意图或者根本就忘掉了都是可能发生的，但对办公室人来说，这种差错一丝一毫都不能出现。
对于领导的指示和决定，你不管三七二十一先一一记下了，这样一来，假如理解不了的还可以慢慢思考，一时想不起来的还可以反复翻阅，领会领导的意图不跑偏才有了最起码的基础和依据。
在办公室部门工作，应养成随手拿本子的习惯，领导说话时集中精力倾听，随手奋笔疾书，即使是领导的即兴发言，也应详细地记录下来，以备后用。在办公室用大本子记，出门在外拿小本子写。
石头觉得，办公室人的笔记本最好就像绑在了腋窝下，办公室夹着，开会夹着，出去调研夹着，甚至参加宴请也要夹着。布置的任务记下，待办的事项记下，需要注意的问题记下，别人的联系方式记下，自己的所思所想所感也要记下。虽然烦琐，但是有本子夹着，石头心里感觉倍儿踏实。