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一、领导正焦急地等待着你的汇报(第2页,共2页)

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前面石头说了要及时、多次汇报的事,这是个大的方向,但实际工作中也有一种人,汇报的挺多挺及时,态度没的说,却反而招领导烦:这家伙怎么天天往我这跑,啰里啰唆半天也说不清楚,水平真不行,负分!

这时,可能就是汇报的方式和内容上出了问题。汇报的方式和内容到底有多重要?石头觉得怎么强调都不为过。

按照百度百科的说法,“汇报是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议”,说通俗点、直白点,汇报的本质就是,你只凭借一张嘴,把工作清楚、完整地呈现在领导面前。

工作干完了,很多时候领导没有时间、没有精力去实地察看工作成果,或者,即使能看到成果,也很难全面了解工作的来龙去脉、方法步骤的方方面面,他对工作的印象,大部分只能依靠你来解释、描述,这就是汇报。

当然,你可以说,我干工作不是干给领导看的,我是要做实事,事做了,我的任务就完成了,我对得起自己的良心。这说得没错,但你必须清楚,管理体系就是一个自上而下的严整系统,讲的就是令行禁止、上行下效,你的工作成果由上级和领导来评判,这是自然而然的、是顺理成章的。

正是由于汇报在工作中的分量之重,很多办公室人甚至喊出了“干得好不如吹得好”这样的口号。放卫星、吹泡泡当然不对,泡泡总有吹破的一天,但是好好汇报,不让我们的扎实工作和突出成绩因汇报不济而埋没,也是应当应分的一件大事。正如一位领导告诫石头的,光说不干肯定不对,光干不说也不好。何为好的汇报?石头觉得出色的汇报应该做到以下几条:

b先说结果/b

汇报工作一般分为阶段性汇报和总结性汇报,无论是哪种形式的汇报,领导最想听的都是事情的最终结果,其实就是事情办得到底怎么样了,这才是他真正关心的。

很多人汇报的时候都习惯性地先说出原因、过程,或者把困难说一大堆,再给领导看结果,这样的汇报方式往往让我们忽略了对结果的重视。要想真正提高工作汇报的效果,首先我们要有果因思维,先汇报结果。如果领导想了解事情的经过,再述说缘由,否则不必过多赘述。

b最好有书面材料/b

有些人习惯两手空空就找到领导汇报,对自己的口才那是相当自信。但石头建议,即使你曾当过最佳辩手,口才奇佳,找领导汇报时,最好也提前准备一下书面材料,好处有四:

一是显得工作扎实细致,拿着书面材料去汇报,容易给人留下“不错,下了一番狠功夫”“对这次汇报很重视”诸如此类的印象,一下子就奠定了汇报的好基调。

二是汇报过程中可以作为指引,有了书面材料作为大纲,就不用担心说着说着逻辑乱了、跑偏了,照着材料一条条一件件讲下来就行。

三是有凭有据,清楚直观。书面材料并不只限于文字材料,照片、设计图、甚至容易携带的实物,都可以带上,这些都可以帮助你更直观地向领导展示工作成果。

四是可以留下给领导作为参考材料,印象更深刻。你想,如果光凭一张嘴去说,说完也就完了,说不定过几天领导就把你的工作抛到九霄云外了,如能留下一份材料,领导想起时随手翻一翻,印象肯定更深。

b亮点要浓墨重彩地说,分清详略/b

汇报工作要掂量轻重、把握分寸,选择领导关注度高、牵涉面广的要务及时详细地汇报,还有些具体的事,可以在领导不忙时集中在一起作个简要反馈。

对于不同工作的办理情况和结果,汇报反馈的内容应该有所侧重:有的只需汇报办理的结果,有的需要汇报处理的方法进程,有的还需要分析存在的困难问题和下一步的对策措施,不同情况应区别对待,不能一个模式千篇一律。

有些办公室人希望什么事情都全面汇报、深入汇报、详细汇报,殊不知面面俱到、穷其所有、“眉毛胡子一把抓”,效果并不好。领导时间精力有限,汇报应该找准工作重点,抓住领导关注点,搞清楚领导最关心的到底是什么,领导关心的地方我们就具体说、重点说,领导兴趣不大的地方我们就一笔带过。

b逻辑要清楚,最好有个一二三四/b

汇报如果东拉西扯、来回跳跃,领导听不明白不说,还很容易对你的工作能力产生怀疑,这家伙,脑子咋这么乱?

任何一项工作,都有动因、有开头、有过程、有结果,有谋划、有协调、有落实,有理念、有思路、有方法。如果不注意厘清思路,想到哪里说到哪里,很容易让领导陷入纷繁琐碎中而不得要领,汇报效果可想而知。

因此,向领导汇报工作,首先要思考领导对这项工作的要求是什么,这项工作目前进展情况如何,还有哪些问题需要解决这几个要素。此基础上认真梳理好汇报要点,合理安排内容的顺序,做到提纲挈领、纲举目张、条分缕析、要言不烦。

b拿出方案和办法来/b

汇报工作时要尽量说出自己的想法,不要直愣愣地问领导:这个怎么办?那个怎么做?我该如何是好?一方面,你是最了解工作的全貌和进展的,你不说怎么办,却让领导说怎么办不是很可笑吗?另一方面,完全没有自己的想法,着实显得很低能,不堪大用。

站在一个为自己负责、工作负责的角度,我们在请示汇报工作的时候,应当有自己的想法,有解决问题的思路,有推荐方案和理由。在走进领导的房门,请示汇报之前,我们应该问问自己,这件事情该如何去解决?这就是思考,可能你的想法方案并不成熟,甚至漏洞迭出,这都没有关系。有想法有建议,足以说明你思考了,只是你的这个方案不是最佳的而已。

所以,在汇报工作时,最好事先考虑几种解决方案,当场请领导定夺,即使你的方案很粗糙、不成熟,也要大胆提出来供领导参考,毕竟这是你思考的结果,有思考才会有进步,不断地思考才能慢慢积累起解决问题的能力。

比如单位举办一次重要的外宾演讲,要确定一个场地。即使这是件小事,你也不能一上来就问:领导,您看在哪个会场举办比较好?而是要实地考证,拿出备选方案,并说明每个场地的特点,给出倾向性的意见。a场地装修精致,但是容纳的人不多;b场地更宽敞,但没有贵宾室,音响设备也一般;c场地装修好,地方也大,就是比较偏僻,交通也不方便。

石头的想法是,考虑到这位外宾影响力并不太大,a场地基本能够容纳听众,还是建议在设施完善的a场地,领导您看妥否?这样请示汇报,领导一目了然,便于决策,才能体现汇报者的能力和水平!

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